MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления

• Не давайте задание, не обеспечив соответствующих полномочий.

• Поручив работу, не вмешивайтесь (кроме согласованного поэтапного контроля).

• Дав поручение, не забывайте проверить выполнение.

• Не поручайте работу, не согласовав ее цели/ожидаемые результаты.

• Дав поручение, не позволяйте исполнителю возвращаться к вам с новыми проблемами, вместо решений.

• Дав задание, не тормозите дела, задерживая принятие решений/передачу информации.

• Не давайте задание, не обсудив объем работы.

• Не медлите с похвалой.

• Не делайте работу сами, если вы ее кому-то поручили.

• Не путайте передачу полномочий со сложением полномочий.

Наконец, принимая людей на работу, вам следует помнить, что:

• целесообразно заменять посредственных работников;

• у вас такая команда, которую вы заслуживаете;

• за хорошую работу нужно хорошо платить;

• надо искать не «трудоголиков», а «результатоголиков».

Чтобы создать воодушевленную атмосферу, порождающую успех, вам необходимо:

• излучать энтузиазм — он заразителен;

• продавать, а не повествовать о будущих результатах;

• обсудить, как сделать работу интереснее:

— приветствовать идеи;

— подумать о призах/соревновании;

— посещать торговые выставки, другие отделения компании и т.п.;

— спонсировать совместные мероприятия;

• информировать людей о результатах.

Если вы поставили целью вознаграждать высокорезультативных сотрудников (например, бескорыстно выдвигая их на ­более высокие должности в других подразделениях компании, а именно такую политику считают утонченным эгоизмом), то вам следует также научиться немедленно говорить с людьми (наедине), если они стали делать свою работу неудовлетворительно, иначе вам придется примириться с посредственностью.

Суммируя вышесказанное, перечислим наилучшие способы создать команду победителей (и высвободить время для себя):

• увлекать собственным примером;

• искать незаурядных работников;

• привносить вдохновение;

• поручая, давать свободу действий;

• выделять время и ресурсы на развитие персонала;

• выдвигать своих сотрудников на более высокие должности в компании.

Для краткого ознакомления с более формализованными способами организации рабочих групп ниже представлен обобщенный анализ структуры и результатов работы различных типов команд:

Тип команды

Структура и функции

Результаты

Рабочая группа для решения конкретной задачи

• 5–12 добровольцев/сотрудников из различных «областей» компании или подразделения;

• заседает 1–2 часа в неделю;

• обсуждаются пути повышения качества, эффективности и т.п.

• может сократить затраты и повлиять на качество продукции;

• не приводит к изменению эффективности работы или к достаточно активному вовлечению управляющих;

• энтузиазм быстро проходит

Целевая рабочая группа

• руководители, пред­ставители профсоюза и т.д.;

• вовлекаются руководители высокого ранга;

Целевая рабочая группа

• разрабатывает и внедряет новые фор­­мы организации труда и новые технологии;

• увязывает вместе отдельные функции;

• принимает решения по оперативным вопросам

• может осуществлять масштабные перемены

Само­управляемая рабочая группа

• 5–15 работников, производящих продукцию от начала до конца;

• обеспечивает все управленческие функции;

• участники осваивают все виды работ и периодически меняются рабочими местами (ротация)

• может очень существенно повысить производительность (как показывают исследования, на 30%;

• фундаментально меняет организацию;

• работники более самостоятельны;

• устраняется необходимость надзора за работой

Совещания

Официальные совещания

Прежде всего вам следует проверить, насколько эффективны ваши нынешние официальные совещания, используя следующий вопросник:

(1) Стоило ли принятое решение времени, потраченного на подготовку совещания, присутствие на нем и составление протокола?

(2) Оправдывает ли принятое решение суммарное время, потраченное участниками?

(3) Почему следует продолжать проводить совещания?

(4) Почему вам необходимо присутствовать на совещаниях? Почему не поручить это кому-то другому и присутствовать только тогда, когда ситуация или повестка дня заслуживают вашего личного участия?

(5) Не лучше ли проводить их ежеквартально, а не ежемесячно, или ежемесячно, а не еженедельно, либо только тогда, когда фактические результаты на данный момент или прогноз на конец года оказываются ниже плановых на 5% и более?

(6) Кому необходимо присутствовать регулярно? Кого следует приглашать по мере необходимости? Кому достаточно всего лишь протоколов для сведения?

(7) Вы готовите или утверждаете повестку дня?

(8) Рассылаются ли повестка дня и материалы к обсуждению достаточно заблаговременно, чтобы люди могли прийти подготовленными?

(9) Начинаются ли совещания вовремя и все ли приглашенные на них присутствуют?

(10) Проверяете ли вы в начале совещания, подготовлен проект решения или нет?