Задача у Тигги была простой: находить мальчикам занятия. Получив назначение в силу того, что она была воплощением аристократического, рационального и практичного способа ведения дел, Тигги сформулировала разницу между подходами к воспитанию: «Я даю им то, что им нужно на этом этапе: свежий воздух, винтовку и лошадь. Диана дает им теннисную ракетку и ведро попкорна в кино».
Диана всегда ревновала детей к любой женщине, к которой они относились с теплотой. Когда ее сыновья слишком привязались к своей няне Барбаре Барнс, она избавилась от нее со скоростью, поистине удивительной для тех, кто даже не осознавал, насколько Диана конкурентна и властна. Однако она мало что могла сделать, как только стало очевидно, что оба мальчика «обожают Тигги», как подтвердили принцесса Маргарет и ее кузина леди Элизабет Энсон.
Королевская семья была рада, что в жизни мальчиков присутствовала женщина, которая предпочитала сельскую жизнь и уравновешивала влияние столичной матери. Диана пыталась использовать курение Тигги против нее, требуя, чтобы ее сыновья не находились там, где она курила. Эта и другие уловки (например, чтобы Тигги покидала комнату, когда Диана разговаривает с сыновьями по телефону) не ослабили влияния Тигги на мальчиков.
Всегда склонная видеть хитросплетения там, где остальным было все очевидно, Диана сказала своему адвокату лорду Мишкону, что «Камилла20
21 на самом деле была не любовницей Чарльза, а прикрытием для его настоящей любимицы, няни Тигги Легг-Бурк» - факт, который он засвидетельствовал в октябре 2007 года в ответе на запрос лорда-судьи Скотта Бейкера по делу о смерти Дианы.Диана изложила эту теорию и своему дворецкому Полу Берреллу в письме (октябрь 1993 года), содержание которого было включено в доказательства во время дознания. Она заявила: «Эта конкретная фаза в моей жизни является наиболее опасной - мой муж планирует аварию с моей машиной, отказ тормозов и серьезную травму головы, чтобы освободить ему путь к женитьбе на Тигги. Камилла - не что иное, как приманка, так что этот человек использует нас всех во всех смыслах этого слова».
Если, как утверждала Диана в течение трехлетнего периода, с 1993 по 1996 год, Чарльз действительно был влюблен в Тигги и намеревался жениться на ней, а Камилла была всего лишь приманкой, это делало несостоятельным мнение общественности о том, что Диана считает Камиллу ответственной за распад своего брака. Однако большая часть сцен, связанных с предполагаемой ролью Тигги в жизни Чарльза, происходила за стенами дворца, вдали от глаз и ушей широкой публики. Сама же Камилла никогда не извлекала выгоду из подобных странностей, и публика продолжала верить, что Диана считала ее главной угрозой, в то время как сама принцесса так не считала.
К 1995 году Диана была настолько убеждена, что Тигги заменит ее в качестве принцессы Уэльской, что ей удалось уверить себя в том, что Тигги забеременела от Чарльза. Как заявил ее личный секретарь Патрик Джефсон, Диана «радовалась, обвиняя Легг-Бурк в том, что та сделала аборт». Не желая держать эту информацию при себе, своих друзьях и помощниках, Диана подошла к Тигги на рождественском вечере во дворце 14 декабря и сказала: «Мне очень жаль насчет ребенка». Тигги пришла в ярость и проконсультировалась со знаменитым адвокатом по делам о клевете Питером Картер-Раком. С благословения королевы через четыре дня он написал Диане, требуя извинений и опровержения. Она зашла слишком далеко - особенно в интервью для телепрограммы «Панорама» за месяц до того, как она попыталась изменить линию престолонаследия. Она хотела, чтобы ее сын Уильям стал следующим королем вместо Чарльза (она также написала, что верила в отречение королевы от престола в следующем году, а потому стремилась стать регентом следующего монарха). 20 декабря королева написала Чарльзу и Диане письмо с требованием о немедленном разводе. Это закрыло для Дианы возможность стать регентом, даже если бы Чарльз умер и Уильям взошел бы на трон.
Между тем общественность продолжала верить, что комментарий Дианы в ее интервью для «Панорамы» о том, что «нас трое в браке», относился к Чарльзу, Камилле и к ней самой, хотя на самом деле он относился к Чарльзу, Тигги и к Диане.
Отлучение Дианы от милости было быстрым и гневным. 22 января 1996 года ее личный секретарь Патрик Джефсон, сочтя свое положение уязвимым после того, как Диана настолько испортила свою репутацию, что ее собственные позиции стали безнадежными, подал в отставку. Днем позже его помощница Николь Кокелл сделала то же. Диана стала изгоем как в королевских кругах, так и среди истеблишмента. К тому времени, когда пресса узнала об этой истории, принцесса была полностью изолирована.
Диана вела себя чересчур самоуверенно. Действуя таким образом, она потеряла симпатию своих самых преданных сторонников, оттолкнула всю королевскую семью, за исключением своих детей, и вызвала неприязнь у истеблишмента.