Менеджер и организация

Или давайте проведем экспериментальный матч. Одной командой пусть правит Хаос, который позволяет каждому игроку самому решать, что ему делать в рамках правил и принятой стратегии, только не стоять на месте – двигаться, двигаться, двигаться. А другой пусть правит Порядок, который предписывает каждому игроку, что ему делать в каждый данный момент (неважно, с помощью предварительных инструкций или оперативных указаний), независимо от того, что этот игрок хочет и о чем он думает. При этом сам тренер в своих решениях и комбинациях руководствуется собственной заранее подготовленной и утвержденной инструкцией. Какая команда выиграет? Есть сомнения? Хаос победит Порядок и красиво выстроит свою команду на пьедестале – но для этого должны быть созданы определенные условия. В частности, всем игрокам команды должна быть позарез нужна победа. Они должны хотеть одного и того же. И понимать, чего ожидать друг от друга, при том, что в очередной момент каждый делает, что сам решит. А раз сам решит – то сам же и будет в ответе за последствия своих действий перед всей командой.

Мы можем модифицировать соревнования и выставить теперь в качестве конкурентов две бригады строителей. В одной царит Порядок – каждый делает только свою работу, на которую он принят (каменщиком или электриком), и только тогда, когда ему велели, и только то, что велели, и только так, как велено (неважно, письменными инструкциями или устными указаниями), а если ничего не велено – так ничего и не делает… При возникновении не предусмотренных инструкциями сложностей или препятствий – докладывает начальству, сидит в ожидании решения и ни о чем не думает, ибо не его ума это дело… В другой бригаде царит Хаос – каждый делает то, что попадается под руку, если это очевидно надо делать и он может это делать. Каждый понимает, что происходит, что можно сделать в данной стандартной или нестандартной ситуации, и сам решает, как это лучше сделать – общаясь при этом с товарищами по бригаде, не позволяя себе выходить за рамки принятых соглашений. Главное – никто не сидит сложа руки и не ждет особых указаний, а думает, координируя свои действия с другими, и работает, работает… Где больше «порядка»? И какая бригада быстрее справится с заданием?

Очевидно, что чем сложнее объект и чем менее предсказуема ситуация (с погодой, материалами, прихотями заказчика, состоянием оборудования), тем меньше шансов у нашего старательного Порядка и больше – у энергичного Хаоса. Любой, кто сталкивался с реальной стройкой, хорошо понимает, что без Хаоса не обойтись. Однако Хаос помогает тоже лишь при определенных условиях. Правила, как и дисциплина, должны существовать, но совершенно на другом уровне. У Хаоса не пошалишь. Результат совместных действий для членов «неорганизованной» бригады должен быть общим, необходимым для всех – тогда никто никому не позволит сачковать или мешать делу. Бригада сама сорганизуется в соответствии с принципом наименьшей диссипации энергии и сделает максимум при минимальных затратах. Но если всем все до лампочки или каждый отвечает только за себя – вместо Хаоса будут иметь место элементарный беспорядок, конфликты и деградация энергии на нагревание атмосферы.

Термин «хаос» в его первоначальном значении вернул в обиход математик Джим Йорке. Чтобы не путать хаос с энтропией, Герман Хакен предложил термин детерминированный хаос, иными словами, только то, что вписывается в определенные рамки. Непредсказуемость совсем не означает отсутствие порядка. Хаос вполне совместим с самой жесткой дисциплиной. Хаос также не означает отсутствие стабильности – возникающие с его помощью структуры проявляют способность самосохраняться, противостоять до определенных пределов разрушающим их факторам (тому же тепловому движению элементов системы или колебаниям условий окружающей среды).

В отличие от термодинамического хаоса, обусловленного несогласованным индивидуальным движением независимых друг от друга элементов, детерминированный хаос подразумевает согласованное коллективное движение зависимых друг от друга элементов. Две большие разницы, как говорят в Одессе. Термодинамическим тепловым движением элементов управлять невозможно, можно только регулировать его интенсивность за счет температуры. Чем выше температура, тем больше частота и амплитуда хаотических движений и потери энергии, а чем ниже температура, тем вроде бы даже и лучше – энергия меньше рассеивается. Ситуация при снижении температуры становится более предсказуемой, но отнюдь не более управляемой, ибо каждое следующее состояние системы по-прежнему зависит только от случая и ни от чего больше. Пока все не замерзнет…

А вот детерминированным хаосом управлять можно, если только этого хаоса достаточно для того, чтобы управлять, но не настолько много, чтобы не справиться. Хаос порождает устойчивые структуры только при определенных условиях – температуре (не ниже и не выше определенных значений), давлении (не слишком маленьком и не слишком большом), уровне зарплаты, стоимости кредитов и тому подобных параметрах.