Менеджмент безопасности бизнеса

В 1986 году выходцы из американских разведслужб учредили "Общество профессионалов конкурентной разведки" (далее – "ОПКР). Момент был подходящий – американские корпорации теряли внутренний рынок под напором азиатских корпораций. Сейчас эта "некоммерческая" американская организация имеет членов из 50 стран мира. С самого начала существования и до конца 20 столетия конкурентная разведка преподносилась ОГЖР и многими его членами чуть ли не как единственный инструмент выживания в глобальной конкурентной борьбе.

В Россию модное течение пришло позже. В 2002 году группой "Лекс" и компанией "ИнфоИнтел" учреждено Некоммерческое партнерство "Российское общество профессионалов конкурентной разведки" (РОГЖР). Позже стартовало множество коммерческих интернет-проектов в области деловой разведки, но практика их работы никак не вписывается в установленные законом и нормами деловой этики рамки.

В данной главе под термином бизнес-разведка понимается процесс сбора, проверки (верификации), обработки и анализа данных по различным аспектам внешнеэкономической деятельности предприятия с дальнейшим использованием полученной информации для решения конкретных задач его хозяйственной деятельности. Слово "бизнес" в этом определении должно трактоваться очень широко, т.к. определенные выше функции БР актуальны и для неприбыльных, например учебных или научных организаций. Слово "разведка" подчеркивает сходство, если не тождественность задач (а в значительной мере и средств) службы информационного обеспечения менеджеров и военной или политической разведки. Не случайно в США считается весьма престижным вербовать в службы БР бывших сотрудников ЦРУ.

Бизнес-разведка – это любая комбинация данных, информации и знаний, касающихся условий для бизнеса компании. Если использовать такую комбинацию, компания получит существенное конкурентное преимущество, а также поддержку принятия решений. Данное определение примыкает к терминам "конкурентная разведка" и "управление знаниями". Проведение манипуляций с корпоративными знаниями обеспечивает компанию среди прочего:

– предвидение и управление рисками;

– поиск возможностей и новых рынков;

– опережение конкурентов;

– инновации;

– использование слабостей конкурентов;

– улучшение планирования и поддержки принятия решений.

В условиях рыночной экономики предприятие не может эффективно работать без глубокого понимания ее движущих сил и не располагая новейшей информацией о том, что же происходит в занимаемом им сегменте рынка. При этом, в обязательном порядке надо учитывать, что имеющиеся у предприятия возможности, диктуемые окружающей средой и определяемые балансом интересов различных сообществ, группировок и отдельных личностей, зачастую вытекают не из логики событий, а из эмоций, личных симпатий и антипатий.

Для качественного информационного обеспечения руководства предприятия система бизнес – разведки должна быть ориентирована на конкретных лиц, принимающих управленческие решения.

Система бизнес – разведки должна не просто решать вопросы накопления данных и выдачи отчетов, главная ее задача – обеспечение лиц, принимающих управленческие решения, такой информацией, которая помогала бы выбрать наиболее оптимальный вариант решения стоящей перед предприятием проблемы.

Целенаправленный сбор общедоступной информации из различных открытых источников, многие из которых, на первый взгляд, могут показаться бесполезными, с последующим сравнением и анализом, очень часто позволяет принимать важные, незаметные при поверхностном подходе, решения.

Система бизнес – разведки должна работать легитимно, т.е. без обращения к незаконным и неэтичным методам сбора информации. При рассмотрении возможной модели реализации системы бизнес-разведки на предприятии следует учитывать, что масштабы и количество привлекаемых на ее создание и эксплуатацию средств во многом определяется возможностями самого предприятия и рамками стоящих перед ним задач.

Три основных принципа планирования разведывательной деятельности в экономике:

– Определение цели проведения разведдеятельности.

– Определение потребности субъекта экономической деятельности в информации для достижения этих целей.

– Определение источников получения необходимой информации.

Управление любой организацией включает как минимум два уровня: управление текущей деятельностью предприятия и управление его стратегическим развитием. Результаты принятых решений по данным вопросам проявляются по-разному: текущие – в самое ближайшее время, стратегические – в будущем. Необходимо отметить, что характер информации для каждого уровня принимаемых решений будет значительно различаться. В связи с этим работу подразделения бизнес – разведки предприятия целесообразно разделить на две составляющие.