Менеджмент: учебный курс

Не существует реальной абсолютной власти, ибо никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. Сколько власти имеет тот или иной человек в конкретной ситуации? Это определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица (чем больше зависимость от другого, тем больше и власть другого лица).

Обычно руководитель имеет власть над подчиненными, которые зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и другое. Однако в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, если от них зависят наличие необходимой для принятия решений информации и неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие бывает необходимо для руководителя. Важно также влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания.

Использование руководителем в одностороннем порядке своих полномочий в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, при которой они захотят продемонстрировать собственную власть. Это может привести к напрасной трате усилий и снизить уровень достижения целей, поэтому эффективный руководитель старается поддерживать разумный баланс власти, достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства обездоленности и, как следствие, непокорности. Кроме подчиненных, над руководителем могут иметь власть его коллеги.

Власть может принимать разнообразные формы.

1. Власть, основанная на принуждении. Она ассоциируется со страхом лишиться или не получить удовлетворение какой-либо насущной потребности (уважения, работы, положения в обществе). Эта форма власти дает временный эффект. Длительное ее применение вызывает скованность, отчуждение, текучесть кадров.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Здесь имеет место положительное подкрепление действия вознаграждением, которое активизирует исполнительную деятельность подчиненного.

3. Экспертная власть. Подчиненный убежден, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребности.

4. Эталонная власть (власть примера). Такая власть основана на личных свойствах руководителя и носит название харизмы. Харизма – это влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.

5. Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и готов подчиняться им. Он реагирует на должность, а не на личность. Все руководители пользуются законной властью, потому что они получили полномочия управлять другими людьми. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации.

6.2. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»

Руководитель как специалист должен обладать определенным набором необходимых качеств. В число обязательных входят:

1) компетентность, т. е. необходимые знания и навыки, приобретенные в процессе практической работы (например, нельзя успешно руководить фирмой по производству электроизмерительных приборов, не зная устройства приборов, технологии их изготовления);

2) умение подбирать людей, требовать от них выполнения порученных обязанностей. Этим качеством менеджер должен обладать уже по самому определению его как человека, добивающегося успеха усилиями других людей. Умение заставить людей действовать в интересах организации приобретается не только и не столько в процессе обучения, сколько в процессе практической деятельности;

3) решительность в достижении поставленных целей. Всем давно известно, что принять хорошее и правильное решение гораздо легче, чем его реализовать. При реализации решения неизбежно возникают трудности, препятствия, умышленное или неумышленное сопротивление. Нужна решительность в преодолении всех препятствий, проявление воли руководителя, его принципиальности, выдержки, терпения;

4) умение оценивать ситуацию и быстро находить нужные решения. Это качество в руководителе вырабатывается в значительной мере в результате приобретения опыта, в процессе практики. Тем не менее оно является еще в большей мере проявлением личных качеств руководителя. Большую роль играет способность мыслить не только правильно, но и быстро, что в свою очередь зависит от темперамента человека. Неоценимое значение имеет эрудиция руководителя, его общее интеллектуальное развитие, начитанность;

5) умение предвидеть будущее. Это не врожденное свойство человека, не способность предсказания. Настоящее предвидение строится на объективных законах развития природы и человеческого общества.