Не сомневайтесь в полезности этой техники. Например, профессионалы из службы клиентской поддержки часто оттачивают навыки ненавязчивого копирования. Зачем? Дело в том, что у них не самая спокойная работа. Часто приходится иметь дело с недовольными клиентами, которые требуют какой-нибудь компенсации или скорейшего разрешения своей проблемы. И «недовольные» - в некоторых случаях большое преуменьшение.
Настоящий профессионал своего дела, используя копирование, может быстро взять ситуацию под свой контроль и погасить конфликт. Работа становится проще, а отношение клиента к компании и конкретному происшествию на глазах приобретает позитивную окрашенность. Это, конечно, не значит, что теперь ему можно не возвращать деньги, но шансы на то, что он все-таки уйдет довольным, повышаются.
Воздействие на подсознание
Вы даже не представляете, насколько на самом деле легко контролировать мысли человека, стоящего перед вами.
Этот человек может обладать большой властью и авторитетом, может иметь огромный успех в профессии. И все же при помощи нескольких маленьких трюков вы можете контролировать его мысли и оказывать на него сильнейшее воздействие.
Вот забавный пример из «Менталиста», 9-я серия, 1-й сезон («Красное пламя»).
В начале серии Джейн говорит Лисбон, что может читать ее мысли. Он предлагает ей представить фигуру внутри другой фигуры и спроецировать получившееся изображение в его подсознании. Затем Джейн торжественно объявляет, что она представила треугольник, вписанный в круг. Вначале Лисбон отрицает, что догадка Джейна верна, но потом признается, что он ее поймал.
Как он это сделал?
Что ж, он использовал две уловки. Прежде всего, объясняя Лисбон, что она должна делать, Патрик подобрал правильные слова, которые сузили круг ее потенциальных ответов. Он попросил ее представить простую фигуру, «как квадрат, но не квадрат». Так он одним махом устранил одну из трех самых распространенных фигур. Остались треугольник и круг.
Всегда помните, что, сужая круг возможных ответов, вы берете «чтение чужих мыслей» под свой контроль и увеличиваете свои шансы на правильную догадку.
Вторая уловка Джейна заключалась в жестикуляции. Когда он просил Лисбон представить первую фигуру, расположение его рук напоминало треугольник. Когда Джейн заговорил о второй фигуре, его руки описали в воздухе круг. Конечно, он не рисовал пальцем в воздухе, как трехлетний ребенок, его жесты казались абсолютно естественными, такие каждый мог использовать во время разговора.
Оба жеста были едва заметными, но сыграли в этом деле решающую роль. Они повлияли на ответы Лисбон.
Популярный менталист Дерен Браун прославился своей способностью заставлять людей думать о том, о чем он хочет, чтобы они думали. Его коронный номер: он предлагает молодому человеку присесть, а затем просит подумать об идеальном подарке на день рождения. Если бы вы могли получить все что угодно в качестве подарка, что бы вы выбрал и?
После некоторого раздумья молодой человек отвечает «велосипед ВМХ», и, конечно, это именно то, что Дерен Браун несколько минут назад завернул в упаковочную бумагу позади него.
Как он это делает?
Если вы найдете видео этого трюка в Интернете (его, кстати, посмотрели уже тысячи пользователей), то поймете, что Дерен Браун воздействует на подсознание этого молодого человека. Техники подсознательного воздействия применяют не только артисты. Например, создатели рекламы тоже используют определенные слова и изображения, чтобы добиться положительного восприятия продукта.
Исследователи спорят по поводу эффективности этих техник в рекламе, но для Дерена Брауна они определенно действуют. В ходе разговора с молодым человеком Браун неоднократно использовал и делал акценты на буквах ВМХ.
В одном предложении это очевидно: «Я хочу X (икс). Например, крутую машину типа ВМ или Xbox». Плюс ко всему каждый раз, произнося заветные буквы, Браун дотрагивается до плеча собеседника, еще глубже заталкивая их в его подсознание.