Ментальные ловушки на работе

Если ваш сотрудник часто перескакивает из тихого омута безделья в бурную реку перманентного аврала, значит, он попал в ловушку № 1. Ему всегда не хватает времени и он вынужден все делать в самый последний момент и лишь угроза катастрофы заставляет его работать с невероятной скоростью. Такое поведение в итоге может загнать его в угол. Рано или поздно сотрудник окажется неспособным выполнить свою задачу в последний момент.

Полезное пояснение. Мы откладываем дело на потом не из-за лени, а потому что боимся сделать что-то не так. Страх ошибки и наказания пересиливает желание действовать.

Как помочь своим подчиненным, страдающим от бесконечных отсрочек:

1. Поговорите с вашим сотрудником. Помогите ему в доверительной беседе рассказать о своих страхах. Каждую неделю проверяйте, как у него дела, обсуждайте проблемы в текущих проектах.

2. Не давайте подчиненному распыляться. Выберите два самых важных проекта и контролируйте их выполнение, вместе обсуждая возникающие проблемы.

3. Продолжайте совместную работу, пока два этих проекта не будут завершены. Затем добавьте два других проекта.

4. Со временем у вашего сотрудника выработается способность вслух говорить о своих страхах, и в работе он станет больше полагаться на себя, чем на вас.

Ловушка № 2. Неспособность делиться властью

С этой проблемой сталкивается большинство руководителей, когда пределы их компетенции расширяются вслед за ростом компании или подразделения. Эффективное управление невозможно без умения грамотно распределить обязанности среди подчиненных.

Суть проблемы:

Для многих руководителей необходимость отказаться от части работы в пользу других – невероятно трудный процесс. Нам кажется, что просьба о помощи – это признание своей слабости. И мы отважно тонем в море работы. Времени ни на что не хватает, но мы находим удобную отговорку: чтобы ввести в курс дела кого-то еще, времени понадобится еще больше. Иногда, впрочем, неспособность переложить часть ноши на других кроется в психологических проблемах, связанных с контролем. Те, кто отказывается делиться работой с другими, часто просто никому не доверяют.

Решение. Метод «Смотри – делай – учи»

Один из способов, с помощью которого можно обучить подчиненных исполнять часть ваших обязанностей и одновременно убедиться в их способности делать это компетентно, заимствован из медицины. Он называется «Смотри – делай – учи». По этому принципу медики на практике овладевают своей профессией. Суть упражнения в следующем: сначала интерн смотрит, как врач проводит какую-либо процедуру. Затем он проводит ее сам под присмотром врача, подробно комментируя каждый из своих шагов. Затем интерн демонстрирует процедуру студентам-медикам, выступая уже в роли учителя. Благодаря практике интерн не просто вызубривает порядок выполнения процедуры наизусть – он усваивает его самым органичным путем.

Полезное пояснение. Если вам кажется, что научить других всем тонкостям невозможно, поскольку дело требует вашего, и только вашего, участия, сделайте глубокий вдох и попытайтесь научить снова. А потом снова и снова. Не бросайте. У вас получится.

Как научиться делегировать полномочия?

Чтобы поделиться работой с другими, сначала составьте пошаговый план. Помните: силы привести его в действие у вас найдутся. Автор книги уверен в этом.

1. Четко определите, что именно вы хотите делегировать, и кому.

2. Выделите время, чтобы ваш сотрудник мог:

– посмотреть, как вы делаете то, что позже предстоит делать ему;

– сам взяться за дело под вашим присмотром;

– «обучил» этому вас или кого-нибудь еще.

3. Поначалу следовать плану будет тяжело, но чем больше вы проявите упорства, тем меньше будете беспокоиться.

Ловушка № 3. Глухота к окружающим

Способность слушать – одна из самых важных вещей в жизни. Ценность умения слушать не только в способности получить информацию и оценить своего собеседника, но и в том, чтобы научиться понимать: а слушают ли и понимают ли вас ваши партнеры, коллеги, подчиненные?

Суть проблемы:

Неумение восприимчиво слушать собеседника, чувствовать и понимать его эмоции. Это выливается в непонимание собеседника и как следствие ошибки в работе.

Автор книги выделяет четыре способа слушать:

1. Отстраненное выслушивание – самая печальная форма неслушания. На рабочем месте отстраненные слушатели – это те, кто на совещании постоянно поглядывает на часы. Им не хочется ни с кем сотрудничать, у них есть дела поважнее.