По окончании мероприятия составьте финансовый отчет. Если оплата идет по безналичному расчету, не важно, ИП или ООО, вам нужны договор об участии, счет и акт выполненных работ. Все документы в двух экземплярах, с «мокрыми» печатями. Как только человек получил документы, ваша задача – получить их копию с печатью и подписью второй стороны. Заставляйте менеджеров «дожимать» клиентов, чтобы они предоставляли вам все необходимые документы. Данными вопросами занимается бухгалтерия. Вежливо попросите номер телефона бухгалтера и общайтесь далее с ним. Если у вас есть курьер, отправьте курьера.
Как увеличить процент возврата документов? Лучше это прописать в регламенте: все документы должны быть готовы через неделю с момента окончания мероприятия. Это нормальный срок, лучше даже три дня. Во-первых, у вас будет чиста совесть перед налоговой, во-вторых, вы выглядите надежным контрагентом для тех, кто все оплатил. Далее менеджер или вы, если сами являетесь менеджером проекта, подготавливаете финансовый отчет. Указываете всех участников, кто сколько заплатил, у кого какие скидки и почему, кто оплачивал по безналичному расчету, кто через электронные кошельки, кто наличными. Точно так же менеджер отчитывается по всем расходам. Требуйте фискальный чек, без чека не принимайте отчет. В финансовых вопросах должна быть строгая дисциплина.
Еще один момент, который нужно учесть, – это анализ мероприятия, определяющий, насколько вы довольны результатом. Если раздавали анкеты участникам, то выводите индекс удовлетворенности клиентов: насколько им понравился тренер, само мероприятие, организация. Высчитайте среднюю цифру – этими данными можно поделиться с тренером.
Далее изучите финансовый отчет: рентабельность, прибыль мероприятия, сколько потрачено на рекламу, анализ работы партнеров. Отслеживайте эффективность ресурсов, так называемую стоимость одного клиента, так вы будете понимать, какие источники приносят вам клиентов, а какие нет. Потом вам будет проще провести годовой анализ. Обращайте внимание на статьи расходов (в первую очередь) и доходов.
Попросите менеджера написать общее эмоциональное впечатление о мероприятии: что было сделано хорошо, где в следующий раз можно сделать лучше, что было провалено, почему и как сделать так, чтобы больше такого не повторялось. Потом это нужно обсудить со всей командой, поделиться опытом. Еще лучше, если вы можете привлечь лояльного участника, чтобы он высказал мнение со стороны. Этот аналитический отчет приложите к мероприятию. Когда организационные моменты закрыты, постпиар уже сделан, есть финансовый и аналитический отчеты, постпиар везде заброшен, задачу можно считать выполненной.
Заключение
Ну что ж, друзья. Вот вкратце то, что сегодня необходимо знать хорошему организатору тренингов и семинаров. Думаем, вы уже смогли убедиться, что заработать деньги не так уж сложно, нужны вера в себя, внимательность к деталям, ответственность, заинтересованность и, конечно же, постоянное развитие. А какая работа сегодня всего этого не требует? Надеемся, эта книга поможет вам избежать тех ошибок, с которыми пришлось столкнуться нам, и в скором времени мы получим достойных конкурентов. Кто знает, быть может, и мы найдем, чему у вас поучиться, а следующую книгу мы уже напишем в соавторстве.
Но не забывайте, что время идет, ежедневно появляются новые решения и способы развития тренингового бизнеса. С учетом изменений составлен наш тренинг «Тренер на миллион» – семидневная уникальная онлайн-конференция, где перед вами выступят самые успешные тренеры, их организаторы и продюсеры. Секретами карьеры с вами поделится 21 спикер. Подробнее о тренинге можно узнать здесь: http://trenernamillion. ru/. Еще ближе с нашей работой можно познакомиться здесь: http://makeevent.ru/. Ждем самых вдохновленных и целеустремленных. До встречи!
Отзывы
Отзывы учеников
Наталья Ковалевская, эксперт по режиссуре жизни, специалист по обналичиванию связей
Парабеллум часто бесит нереально!
Также я понимаю, что отчасти это один из эффектов, которых он добивается. И ему по барабану!
Его мероприятия – это минимум удобства для людей: неудобно сидеть, неудобно работать, все некрасиво. На его мероприятиях сложно получить комфортное удовольствие.
Его мероприятия – это сбор практически всей известной интернет-тусовки, начиная от действительно продвинутых до всякой шушеры.
На его мероприятиях все сделано так, чтобы у присутствующих не было возможности не купить что-либо «от Парабеллума» и от его учеников.
Его персонала всегда много, но поймать кого-то для решения вопроса – возможности почти нет, а вопросы тем не менее как-то решаются. Просто чудеса!
Его мероприятия обнажают не самые приятные вещи в людях (они начинают ругаться матом, громко говорить и жестикулировать) – но это почему-то не смущает.
Побывать на мероприятии Парабеллума – это еще ничего не значит – тут войти может почти любой. А вот остаться в тренде, в тусе – только те, кто играет по правилам этой самой тусы.
И тем не менее на его мероприятиях всегда аншлаг.