Метод Сильвы. Искусство управления

Ситуация I. Артур С. – мастер-печатник, работающий в крупной типографии. В соответствии с политикой компании сверхурочные часы должны санкционировать вы, начальник среднего звена, за исключением авральных ситуаций.

Однако Артур С. перерабатывает почти ежедневно. Он уже пожилой человек и начал работать в этой фирме задолго до того, как была введена новая политика в отношении сверхурочных, и до того, как по соглашению с профсоюзом рабочие часы поставлены под жесткий контроль.

Вы неоднократно разговаривали с Артуром С. насчет его сверхурочных. Его классический ответ был: «Мне нужно было все подготовить к следующему дню. Не беспокойтесь об этом, босс».

Но вы обязаны беспокоиться об этом. Вы должны твердо следовать инструкциям и политике компании, направленной на сокращение дорогостоящих сверхурочных. Артур С. обязан регистрировать свои сверхурочные часы, когда поздно уходит с работы. Вы обязаны оплачивать их. Вы не можете силой выставить Артура С. за ворота в момент закрытия; не можете вы и уволить этого сознательного работника. Что вам делать?

Борьба с сексуальными домогательствами

Ситуация II. Франк Г., примерно сорока лет, женатый, имеющий троих детей, – выдающийся торговец, постоянно пребывающий в хорошем настроении. Он всегда может развеселить другого человека. Но вот вы получили две жалобы от женщин – от продавщицы и машинистки. Обе утверждают, что Франк Г. «дает волю рукам».

«Я пыталась отшутиться, – заявила продавщица, – но он продолжал настаивать, и мне пришлось дать ему пощечину».

«Он захватил меня врасплох, – заявила машинистка. – Он стоял за моей спиной, объясняя изменения в контракте, и вдруг схватил меня».

Вы побеседовали с Франком Г. после первого инцидента, и он в ответ расхохотался. Этот смех обезоружил вас, и вы в тот раз решили замять это дело. Теперь появилась вторая жалоба, и вы не можете далее оставлять это без внимания. Что вам делать?

Разборка с городской общиной

Ситуация III. Вы глава цементного завода, расположенного вблизи гавани небольшого городка в Новой Англии. Вы обладаете правом на разработку карьера на склоне холма в трех милях от берега. Для перевозки песка на ваш завод грузовики должны проезжать через жилую зону. Произошло несколько инцидентов в связи с превышением скорости. Вы наказали водителей, но жалобы продолжают поступать. Три организации родителей и учителей провели совместный митинг. Представитель вашей фирмы, у которого у самого дети учатся в этом районе, присутствовал там и доложил вам о происходившем. Митингующие были настроены враждебно. Они решили направить к вам делегацию из трех человек. Вы согласились встретиться с ними. Встреча назначена на завтра. Что вам делать?

Применение метода Сильвы в ситуации I

Предлагаемая техника. Рекомендуется применить № 4. Артур С. – любитель кофе. Вы можете запрограммировать, чтобы он начинал уборку и подготовку к следующему рабочему дню в более раннее время. Вы программируете на уровне, что с каждой выпитой чашкой кофе Артур С. все более проникается проблемой сверхурочных. Увидьте, как он реагирует на ваше программирование, начиная подготовку к следующему рабочему дню до закрытия предприятия, а не после.

Альтернативная техника. Вы можете усилить описанное выше программирование предварительным программированием специальных слова или фразы, объективное использование которых вами во время обычного разговора в присутствии Артура С. включит у него стремление к более раннему началу уборки и подготовки. Здесь могут также использоваться и другие приемы, излагаемые в этой или последующих главах, но некоторые из них, вроде простой визуализации решенной проблемы, недостаточно сильны в данной ситуации.

Применение метода Сильвы в ситуации II

Предлагаемая техника. Рекомендуется применить № 2. Договоритесь с Франком Г. о встрече через день или два. Тем временем предварительно запрограммируйте технику трех пальцев и проведите с Франком субъективную беседу насчет данной проблемы. Объясните ему, какие неприятности доставляет компании его сексуальное поведение, напомните ему, что это может привести к уголовному преследованию со стороны обиженных и навредить компании и его семье. Попросите его найти более приемлемые, с общественной точки зрения, выходы для его молодецкой энергии. Перед самой встречей войдите в уровень в своем кабинете и повторите эту субъективную беседу. Во время встречи соедините три пальца вместе.