Микроменеджмент

Соглашение

Слушайте, что вам предлагают, выдвигайте свои предложения и приходите к соглашению, которое, с одной стороны, учитывает ваши интересы, а с другой – никому не мешает эффективно работать. Когда соглашение достигнуто, предоставьте друг другу право на ошибку. Заранее оговорите, что делать, когда кто-то из вас нарушит соглашение.

Сообщение

Иногда мне придется отрывать вас от дел, чтобы вы помогли мне в неотложных делах и критических ситуациях. Мне очень важно, чтобы при этом и вы не чувствовали себя ущемленным, и ваша работа не страдала.

Переговоры

Если вы не возражаете, я свяжусь с вами, когда мне понадобится ваша помощь.

Когда вам понадобится моя помощь, дайте мне знать.

Давайте выберем время для знакомства с делами, которые иногда потребуют оторвать вас от работы.

Давайте договоримся: если мне покажется, что вы задерживаете работу, которую я вам поручил, я сообщу вам о своих опасениях.

Дайте мне знать, если я перегружаю вас работой или несправедлив к вам.

Если мои задания сказываются на сроках выполнения вашей работы, сообщите мне об этом.

Соглашение

Выслушивайте предложения, предлагайте свои идеи и вырабатывайте соглашение, которое устраивает и вас, и окружающих. Продолжайте отрабатывать технику ПСД, чтобы ваши сотрудники не оказались перегруженными работой (см. главу 8). Приходите к соглашению. Следуйте ему и договоритесь, что делать, если одна из сторон его нарушает.

Коммуникация

Совещания необходимы для того, чтобы делиться информацией, решать сложные задачи и приходить к единому пониманию происходящего.

Совещания не всегда полезны. Периодически их нужно устраивать, но слишком частые или долгие собрания отнимают наше рабочее время.

Переговоры

Как нам ограничить количество и продолжительность совещаний?

Как сделать совещания более эффективными?

Какие совещания вы считаете ненужными?

Как избежать отклонений от темы?

Если вы считаете совещания ненужными, сообщите мне об этом.

Если вы считаете, что необходимо созвать совещание, скажите мне об этом.

Как избежать присутствия на совещании тех, к кому обсуждаемая на нем тема не имеет отношения?

Соглашение

Слушайте, что вам предлагают, выдвигайте свои предложения и создавайте условия, которые, с одной стороны, учитывают ваши интересы, с другой – никому не мешают эффективно работать. Приходите к соглашению. Следуйте ему и договоритесь, что делать, если одна из сторон его нарушает.

Дополнительные рекомендации

Поступитесь тем, что удобно только вам

То, что в данный момент удобно вам, необязательно удобно окружающим. Возможно, ваше положение и позволяет вам приказывать людям, использовать грубую силу, но учтите – это признак слабости, а не силы. Пожертвуйте своим комфортом ради создания условий, в которых другие смогут работать более продуктивно.

Трезво взгляните на свои минутные порывы. Действительно ли так уж необходимо вмешиваться или отрывать людей от их текущих дел только для того, чтобы немедленно добиться своего? Если да, то готовы ли вы к тому, что в результате они хуже сделают свою собственную работу? Вас ведь учили в школе, что при химической реакции одно вещество возникает, но другое при этом разлагается. Что-то одно вы теряете.

Учитесь уважать чужие привычки, распорядок и взгляды на рабочий процесс. Попробуйте чуть меньше считаться с собой и чуть больше – с другими, и вы увидите, как это повысит их настроение, удовольствие от работы, качество и производительность труда.

Больше ясности, поменьше неразберихи

Четко формулируйте приоритеты, цели и задачи. Люди смогут самостоятельно работать, не нуждаясь в вашей опеке и вмешательстве, если будут ясно представлять себе, что надо делать.

Потрудитесь собрать воедино все свои требования и один раз четко изложить их людям, вместо того чтобы по пять раз на день отрывать человека от работы отдельными указаниями. Проведите краткое совещание и обсудите на нем сразу все предстоящие дела. Да, это все равно не уменьшит нагрузки, зато сократит ваше вмешательство, поэтому вы можете рассчитывать на согласие.

Научите всех элементарным навыкам организации и планирования работы (заодно и сами подучитесь). Тогда вам не придется постоянно планировать за сотрудников их рабочий день, вы будете уверены, что они способны организовать себя.

Обсуждаем методы работы

До какой черты вы готовы допустить подчиненных к обсуждению и принятию решений относительно методов работы? Это проблема многих руководителей. В современной компании люди хотят участвовать в организации труда, хотят, чтобы к их мнению прислушивались. Как менеджер может совместить внимание к мнению сотрудников с требованием строгого соблюдения стандартов, целей и задач, за которые он несет ответственность?

Как менеджеру, руководителю проекта, организатору той или иной формы деятельности, вам чрезвычайно важно донести до сознания людей следующее.

Что мы будем делать.