Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей

Давайте посмотрим, как вы можете сформулировать решение, связанное с вашей работой. Почти для любого профессионала, чтобы преуспеть, важно знать, как реагировать на отзывы о своей работе. Агрессивность в ответ на критику считается признаком незрелости. Вы можете решить так: получив замечание от начальства, первым делом надо постараться не огрызаться. Однако такая установка представляет собой обычный запрет, вовсе не настраивая на конструктивное поведение. Гораздо лучше будет сформулировать задачу следующим образом: выслушивать, признавать замечания и внимательно анализировать мнение босса. Такая формулировка делает акцент на позитивных аспектах. Если внимательный анализ не усмиряет ваш порыв к самозащите, можно уговорить себя, что вы подождете сутки и только потом ответите. Ожидание ослабит импульсивное стремление опротестовать критику, оставив открытой возможность ответить начальнику по существу. Период ожидания также позволит вам подумать, стоит ли вообще возражать (как правило, не стоит). Формулировку можно расширить до такого формата: Выслушивать, признавать замечания и внимательно анализировать мнения на работе, то есть мнения всех участников процесса – начальника, коллег, клиентов и подчиненных. Однако если вы боретесь с собственным оборонительным поведением как чертой характера и понимаете, насколько это трудно, формулировку лучше сузить: начните с босса, потом расширьте на других, когда научитесь слушать вместо того, чтобы спорить (а объяснения тоже относятся к возражениям). И пусть вас приободрит то, что вы не одиноки:

Беда большинства из нас в том, что мы скорее предпочли бы погибнуть под тяжестью похвал, чем оказаться спасенными благодаря критике.

Норман Пил. Сила позитивного мышления[10]

Давайте обратимся к другому примеру, из семейной жизни. Многим родителям хотелось бы больше времени проводить с детьми, занимаясь чем-нибудь полезным. Если вместе вы собираетесь в основном по воскресеньям, но день растрачивается на поздние завтраки, пустяки и какие-то личные дела, можно сформулировать решение, которое наполнит этот день смыслом. Вы можете поставить цель просто проводить время с детьми во второй половине дня, а еще действеннее ваше намерение станет, если дать себе установку каждую пятницу планировать с детьми воскресное развлечение. Улучшенное решение результативнее во многих аспектах: первая формулировка сводилась к обязательствам и разграничению времени, а вторая формулировка привязана к интересному времяпровождению, притом что планирование заранее чего-то занимательного вместе с детьми может оказаться увлекательным само по себе. Вечерние посиделки по пятницам гарантируют реализацию конкретного плана, который с субботнего утра не подпустит к вам леность выходных.

Формулировка решения в позитивном тоне усиливает мотивацию. Умение видеть стакан не наполовину пустым, а наполовину полным помогает в жизни, и такую привычку надо воспитывать. Оптимистичный стиль решений настраивает на успех.

Сила запретов

Позитивные формулировки не всегда служат лучшим способом решить задачу. Допустим, вам надо сделать или не сделать маленький шаг, чтобы не допустить в свою жизнь хаос. Именно здесь поможет язык запретов. Каждый из нас, наверное, назовет какие-то свои обычные поступки, которые служат источником огромных проблем. Кому-то на вечеринке хватает нескольких картофельных чипсов, а кто-то не может остановиться и ест соленую жареную картошку упаковками. Вторые должны запретить себе есть чипсы на вечеринках. Для многих «быстренько» проверить почту в одиннадцать вечера означает пойти на боковую не раньше часа ночи – примагниченные дисплеем, они блуждают в интернете, ищут в Google то, что только что увидели в телепередаче, проверяют в Facebook, не изменился ли статус бывшей подружки, или переписываются с приятелем, оказавшимся в сети. Компьютер возбуждает и раззадоривает их, как следует выспаться уже не получится, и, когда звонит будильник, они просыпаются разбитыми, терзаясь угрызениями совести. Запрет на праздное сидение за компьютером после десяти вечера – это признание опасности даже минутного погружения в киберпространство перед сном. Оговорка в виде слова «праздное» в данной формулировке указывает на признание необходимости порой засиживаться за компьютером.