Миллион на диване

Конструктивная критика – это когда вы со своей стороны доказываете людям, что они не правы, но доказываете это фактами. Не просто эмоциями, а реальными фактами. Вы это доказываете цифрами, вы это доказываете делами, какими-то действиями, и в этом случае, даже если вы не правы, даже если с вами не согласны, все равно отношение к вам будет оставаться уважительным.

Лидер – это объединяющий фактор в коллективе. Критика имеет два вида. Критика обязана быть и личной, и общественной. Без критики управлять людьми невозможно. Невозможно сделать так, чтобы люди, которые хотят зарабатывать вам деньги, всегда все делали правильно.

Критиковать придется. Иногда придется критиковать эмоционально, иногда придется критиковать неэмоционально, иногда это придется делать наедине, иногда это нужно делать при всех. Но это надо делать конструктивно.

5. Не способствуйте развитию чувства ответственности у людей, окружающих васЕсли вы не хотите быть лидером, не способствуйте развитию чувства ответственности у тех людей, которые вас окружают. Многие люди, которые пытаются сколотить вокруг себя коллектив, боятся переложить часть своей ответственности на других.

• Мария устроилась работать торговым представителем в одну торговую фирму. Имея большой опыт прямых продаж, Маша пыталась помочь в работе своему молодому руководителю, но получила недоверие с его стороны. Желание помогать и проявлять инициативу у нее сразу же пропало.

Девушка пришла работать в новый коллектив, была готова сделать больше, но ей не доверили. Руководитель побоялся переложить часть ответственности на нее. Что из этого произойдет в будущем? А будет вот что. Когда в нужный момент этому руководителю будет необходима ее поддержка, то девушка начнет задумываться: «А нужна ли ему моя помощь, он мне не доверяет».

Передавать ответственность – это очень важный момент.

Не нужно этого бояться. Передавая ответственность другим,

вы показываете людям свое доверие, свое уважение. Огромное количество людей не делают этого, они не делегируют, они не доверяют. Они говорят: «Я сделаю это сам».

6. Не предоставляйте окружающим нужную информацию и не давайте нужные ресурсы

Это одна из главнейших ошибок лидера. Зачастую лидеры ставят перед своими соратниками задачи, не подкрепленные ресурсами и информацией.

• На территории завода проводился субботник. Начальник приказал выкопать яму под опавшую листву. Где копать рабочие никак не могли решиться, так как везде стояли таблички «осторожно кабель». Плюс ко всему у них была одна совковая лопата на троих.

Дав задание рабочим, начальник должен был не только дать информацию, указать место под яму, но и дать ресурсы, предоставить штыковые лопаты.

Приведу еще один яркий пример 9 из 10 торговых предприятий в России.

• Приходит новичок работать в торговую компанию, получает прайс-лист и телефоны клиентов. Его задача – продать как можно больше единиц товара. Делая вид, что он обзванивает клиентов, новичок принимает решение: эта работа не для него.

Это яркий пример того, что руководитель никогда не станет для этого человека лидером. Он за ним никогда и никуда не пойдет. Почему такое происходит? Дело в том, что нет достаточной информации, которая необходима в данном случае. Новичка никто не обучает, ему никто не помогает.

И поэтому такая текучка кадров. Найти грамотного продавца сегодня крайне тяжело. Торговые предприятия реально воют, потому что у них кадровый голод.

Если вы не хотите иметь команду людей, зарабатывающих вам деньги, никогда не учите их и никогда им не помогайте.

7. Не принимайте решений

Если вы не хотите стать лидером, не хотите чтобы ваша жизнь изменилась материально в лучшую сторону, то не принимайте решений, не используйте возможности, которые есть вокруг вас.

Не принимая решения, вы по жизни будете обслуживающим персоналом. Когда вы говорите: «Давай завтра, мне надо подумать, надо все обсудить, надо все взвесить», вы откладываете решение. А назавтра вы приходите, а там уже ничего нет, поезд ушел.