На позитивных и конструктивных комментариях следует концентрироваться. Зритель, поправивший грамматическую ошибку (даже в 100-й раз), прав – скажите спасибо. Благодарите за мнения, высказанные в неагрессивной манере, даже если они противоположны вашему.
Поощряйте пользователей, оставляющих комплименты, требующих продолжения. Будьте ласковы с теми, кому нравится ваше творчество, находите время поставить лайк каждому. Этим вы выращиваете лояльную аудиторию. Пишите им видеоответы.
В личке вы не обязаны отвечать. И преданность не стоит путать с домогательствами. Вы имеете право полностью игнорировать личные сообщения, общаясь только публично.
10.4. Кроссплатформенность
Для чего развивать каналы на нескольких платформах одновременно? Разумнее сконцентрироваться на одной, чем размывать усилия на кучу площадок и нигде не стать успешным. Звучит логично?
Ваш канал – это актив. А активы нужно диверсифицировать.
Во-первых, диверсификация уберегает от рисков. Аккаунт могут заблокировать или взломать. Соцсеть может потерять популярность. В некоторых странах соцсети то запрещают, то объявляют экстремистскими.
Во-вторых, одни площадки развивать легче, другие – сложнее, но популярность блогера считается по совокупности каналов. Не стоит пренебрегать и узкими, и широкими сегментами.
В-третьих, кроссплатформенность позволяет аудитории перетекать из одной соцсети в другую. После блокировки Instagram в России резко выросла посещаемость Telegram. Но следует понимать: не весь Instagram схлопнулся и не весь Telegram вырос. На тысячи процентов выросла лишь часть пабликов, в которые перекочевали целые сообщества с других платформ. Остальные прибавили подписчиков за счет общей тенденции.
Ваше творчество востребовано? Переливайте аудиторию с площадки на площадку. Идеальный последователь с вами везде, где есть он сам.
Для переливки достаточно просто напоминать в своих роликах: вас можно найти на других площадках. Прописывайте и указывайте ссылки во всевозможных местах.
Лера Изумруд[104]
нашла оригинальный способ переливки аудитории из TikTok и Instagram в Telegram. Она записывает видеосообщения в свой телеграм-канал (круглое видео), а потом публикует скринкаст страницы. Аудитория видит интерфейс канала и его название, мотивируясь подписаться и следить в первоисточнике. Имея 7,7 млн в TikTok, 1 млн в Instagram и 35 тысяч в VK, она привлекла в Телегу 60 тысяч человек.Карина Кросс[105]
с 19 млн в TikTok и Валя Карнавал[106] с 23 млн не сдаются и пытаются покорять Yappy. Листая ленту рекомендаций этого приложения, натыкаешься на десятки их видео. Похоже, они стали там амбассадорами. Хоть и собрали только по 50 тыс. подписчиков. Даже в VK у обеих почти миллион.Кстати, у Yappy неплохой функционал для съемки и монтажа, не хуже других российских соцсетей и некоторых зарубежных аналогов. Но то ли рекомендательная лента почти не обучается на паттернах поведения пользователей, то ли просто блогеров и зрителей настолько мало, что алгоритмам не хватает данных для полноценной работы.
По-настоящему кроссплатформенный блог – это эксклюзивный контент на каждой площадке.
Часть может копироваться, а часть – создаваться нативно внутри соцсетей.
В VK, кроме клипов, текстовые посты и фото, опросы и стримы. В Zen – статьи. В YouTube – более длинные выпуски. В Telegram – молнии.
Карина Аракелян[107]
(240 тыс. в VK) формирует уникальный контент специально под соцсеть. Это заметно. Карина обсуждает новые маски в VK.клипах, и пользуется встроенными эффектами соцсети, поэтому у нее большие охваты на платформе.Елена Райтман (3,4 млн в YouTube) не зацикливается на 20–30-минутных роликах, а дополнительно креативит в коротком вертикальном формате. В VK, например, на нее уже подписаны 350 тыс. человек.
Арина Данилова, переехав в VK, начала генерировать эксклюзивы, недоступные на других площадках. Так она удерживает и наращивает свою аудиторию на платформе VK.
У потенциальных фоловеров должны быть причины подписаться на ваши аккаунты на разных платформах. Найти дополнительную ценность, а не просто дублирование с выбором более удобного интерфейса.
10.5. Стримы
Стримы – самодостаточный формат, в совокупности с постами дающий синергетический эффект. С трансляций идут подписчики. Стримы попадают в рекомендации в TikTok, Likee, YouTube.
К тому же стримы подпитывают лояльность аудитории. Людям приходят напоминания о стримах, привлекая дополнительные переходы в аккаунт. Зрители трансляции ловят шанс увидеть ведущего «вживую» и задать ему вопросы.
Как и в обычных постах, в стримах важна регулярность. Выходите в онлайн в одно и то же время, чтобы зритель ждал стрим, а не попадал на него случайно, когда придется.
Подготовьте тезисный сценарий заранее. Это позволит избежать пауз и неловких моментов.
Требования к качеству старайтесь соблюдать как в обычной съемке: свет, звук, фон, внешний вид.