Ведущая сила, движущая потребительской горячкой – это эффект социального доказательства. То есть неосознанное стремление людей "быть такими же, как все", вписываться в окружающее общество. А окружающее общество раз за разом втолковывало, что чем больше вещей и атрибутов успеха ты накупишь, тем более полноценным членом системы станешь. Помните пропагандистские картинки 1950-х, где идеальные семьи окружены целыми горами бытовой техники, украшений и прочих благ "рая изобилия"?
Для стимулирования еще большей жажды новых приобретений производители и рекламщики стали активно играть на другом психологическом рычаге – искусственном создании дефицита. Достаточно было пустить слух о "ограниченном тираже" или "последней коллекции" – как все бросались сметать товар, даже не очень нужный. Нажитый когда-то инстинкт охотника за редкой добычей безупречно работал.
К этому присоединялся и эффект контраста, который буквально ослеплял покупателей иллюзией невиданных скидок. Да, официально на товаре висела высокая первоначальная цена, только чтобы продавец мог потом резко ее обрушить вдвое. Азарт гонки за горящими распродажами делал людей слепыми к реальности.
Поверьте, я видела немало подобных маркетинговых уловок со стороны. Как профессиональный маркетолог, могу сказать: все они были буквально начинены психологическими ходами, безупречно рассчитанными на то, чтобы обыгрывать и развращать человеческие слабости.
Люди никогда не задумывались над тем, зачем им конкретно нужна очередная распиаренная вещь. Практичной ли она, удобной ли, сколько будет стоить ее содержание в дальнейшем? В рекламных посылах только и речь шла о том, что эта вещь сделает человека круче, модней, "в тренде". И подсознание тянулось к ней как мотылек на огонь – как к способу самоутвердиться, обрести высший социальный статус.
Главная задача маркетологов в итоге и сводилась к тому, чтобы донести до потребителя одну простую формулу: "Чем больше ты покупаешь наших товаров – тем более успешным и одобряемым станешь в обществе!". Примитивно, но безусловно действенно – ведь страх оказаться отверженным у человека сидит на подсознательном, инстинктивном уровне.
В то время как философы учили людей довольствоваться малым и находить удовлетворение в простых радостях жизни, маркетинговые машины внушали им совершенно противоположное. Они культивировали состояния вечной неудовлетворенности, жажды что-то приобрести, чем-то обладать еще и еще.
Так люди оказывались в ловушке замкнутого круга: они покупали вещи для повышения самооценки и достижения некого сконструированного идеала, но никак не могли заполнить ту внутреннюю эмоциональную брешь, ради которой все и затевалось. И тогда бросались получать новую порцию гедонистического допинга в виде последующих импульсивных покупок.
Но давайте вернемся к тому видео Маргулана Сейсембая, с которого началась наша беседа. Он, можно сказать, бросил настоящий вызов всем этим ловушкам безудержного консьюмеризма. И выступил с очень четкими, рациональными рекомендациями о том, как выстроить правильное, осознанное отношение к покупкам и деньгам.
Одна из ключевых мыслей Маргулана заключается в следующем: успешные, состоятельные люди подходят к любой покупке вещи через призму ее функциональности для достижения своих конкретных целей. В отличие от бедных слоев, они не гонятся за обладанием самой вещью, а рассматривают ее как способ выполнить какую-то задачу.
Например, когда обычный человек приобретает автомобиль, он часто ведется на красивую рекламу, модные тренды или просто жажду обладать этим статусным атрибутом. А вот богатые всегда задаются вопросом: какую конкретную функцию для моих целей эта машина будет выполнять? И уже исходя из этого просчитывают оптимальную комплектацию и бренд.
То же самое с недвижимостью, бытовой техникой, одеждой. Маргулан подчеркивал: состоятельные люди никогда не покупают вещь просто так, для красоты или удовлетворения импульса. Они рассматривают ее исключительно как инструмент для реализации своих жизненных планов, стратегии. И именно по этому параметру оценивают целесообразность покупки.
Более того, у людей с "богатым" мышлением всегда просчитывается не только начальная стоимость покупки, но и все долгосрочные издержки ее содержания. Маргулан называл это "ценой владения".
К примеру, прежде чем приобрести какой-то товар премиум-класса вроде яхты, успешный человек заранее учтет все предстоящие затраты: регистрация, налоги, амортизация, топливо, ремонт и так далее на долгие годы вперед. И купит это только в том случае, если в полной перспективе издержки не окажутся неоправданно высокими.
В противовес этому человек с "бедным" мышлением покупает вещь импульсивно, не задумываясь о будущих расходах, связанных с ее содержанием. Ну приобрел, допустим, новый джип на эмоциях, а через полгода уже не может себе позволить его обслуживание и ремонт. И тогда машину приходится срочно избавляться уже за бесценок.