Миссия бизнеса

Никто не обладает иммунитетом, и в особенности производители. Мы все испытываем непростые чувства по отношению к нашему достаточно неопределенному будущему. Однако разве это чем-то отличается от того, что было раньше? Я не думаю, что в бизнесе в принципе возможна абсолютная безопасность. В нынешней ситуации нет ничего нового, и я уверен, что никакой человек, ни в какую эпоху никогда не был свободен от беспокойства относительно будущего. Мы просто должны справляться с имеющимися обстоятельствами и находить пути решения проблем.

Лишь незначительная доля наших успехов достигается без беспокойства и огромных усилий. Естественно, что качество и направление нынешних изменений в обществе вызывает беспокойство, однако не кажется ли вам, что именно в условиях радикальных изменений мы находим смысл нашего существования и вдобавок начинаем получать удовольствие от жизни? Когда мы ограничиваемся лишь тем, что оплакиваем нашу судьбу, это не способствует переменам. С другой стороны, если бы мы никогда не волновались, если бы нам не приходилось упорно трудиться, нас ждал бы застой, и наши методы менеджмента вряд ли можно было бы признать прогрессивными.

Наш мир сложно назвать спокойным, однако бизнес требует от нас твердой решимости продолжать начатое. Для блага наших потребителей мы должны постоянно улучшать наши методы бизнеса и находить наилучшие способы реагирования на постоянные изменения в мире. Если уж безопасность и можно обрести, то скорее только за счет таких усилий.

5. Решение генерала

В случаях, когда одно-единственное решение способно определить будущее компании, на человеке, ответственном за его принятие, лежит тяжкое бремя. Но именно эта ответственность придает смысл его работе.

Существует ли какое-либо общее правило принятия решений? В целом, если у вас достаточно здравого смысла и вы осмотрительны, ваши шансы принять мудрое решение будут выше, однако в наши дни этого недостаточно. Все чаще от нас требуются быстрые и решительные шаги. Сейчас необходимы и смелость, и благоразумие, а успешный менеджер должен уметь балансировать между ними.

Принятие правильных решений предполагает способность точно оценивать ситуацию. Личная выгода, слава или богатство никогда не должны влиять на принятие решений. Скорее, мудрое решение зависит от открытого, непредвзятого видения, не подверженного влиянию предубеждений и позволяющего объективно оценить ситуации с точки зрения соответствия более важным целям.

Решение не принимается в вакууме – на каждом этапе на вас воздействует множество людей, и мнение каждого важно. Необходимо изучить множество различных точек зрения, так как это не позволяет нам стать чересчур догматичными. Мы должны слушать людей, ценить их достоинства, но при этом понимать, когда их намерения становятся неуместными. Каждый менеджер может извлечь огромную пользу от изучения идей и предложений своих подчиненных. Однако для того, чтобы правильно использовать эту обратную связь, он должен обладать немалой проницательностью.

Обязанность офицера состоит в разработке возможных стратегий и донесения их до генерала. Иногда десять стратегов могут сформировать единый план, однако гораздо чаще получится несколько разных планов. Генерал должен все изучить и решить, какой из них лучше, или собрать лучшие идеи из всех планов. Если он не сможет этого сделать, его стратегия начнет буксовать, и он подпадет под влияние других людей.

С этой точки зрения президент компании – тот же генерал. Только он может принять решения, которым должны будут следовать его сотрудники. Его бизнес будет успешным только тогда, когда он сможет использовать мудрые советы своих людей.

6. Конечная ответственность

Процветание или упадок компании лежат на совести ее президента, человека, несущего весь груз ответственности. Понятно, что на результаты работы компании могут влиять социальные, политические или другие факторы, однако конечная ответственность лежит на плечах ее президента.

Возьмем, к примеру, проблемы с персоналом. Представьте себе, что часть ваших подчиненных противится вашим указаниям; в этой ситуации вам следует винить в первую очередь самого себя, потому что если бы вы изначально подтолкнули их в нужном направлении, например, создали бы мотивацию для совместной работы, ваши сотрудники могли бы выражать свои разногласия в более конструктивной манере. Если они продолжают противодействовать вам, то, возможно, что-то не в порядке с вашими собственными идеалами. Поэтому, прежде чем обвинять их, сначала критически взгляните на самого себя.