Мне жаль, но это инстинкт. Как животная природа управляет нами и что с этим делать

Вместо этого он спокойно объявляет: «Говорит капитан» – и продолжает излагать ясным и спокойным голосом: (1) то, что ему известно («В данный момент мы находимся в зоне небольшой турбулентности»); (2) то, что ему не известно («Пока неясно, когда мы вылетим за пределы этой зоны»); и (3) действия, которые он предпринимает, чтобы получить ответы и решить проблему («Мы связались с управлением воздушного движения, чтобы как можно быстрее перейти на более безопасный маршрут, и мы дадим вам знать, когда появится дополнительная информация»).

Мы все хотим быть экспертами. Мы все хотим облегчить боль наших сотрудников и особенно тех, кого мы любим. Но иногда лучшее, что мы можем сделать, – внести ясность. Чем спокойнее мы сообщаем о том, чего мы не знаем, тем больше люди будут нам доверять и тем легче всем вокруг будет пережить неспокойные времена.

Реакция страха 3. Убежище

Неопределённость может нас парализовать. В стрессовые моменты, когда мы чувствуем, что мысли путаются, наши инстинкты сигнализируют нам отступить или замереть. Вместо того чтобы растерянно смотреть в лицо другим, мы сокращаем или полностью прекращаем общение до тех пор, пока не разберёмся в ситуации лучше. Подумайте о том, насколько пагубно это может сказаться на людях, которые обращаются к вам за советом.

Двусмысленные ситуации требуют реакции прямо противоположной страху. Будучи руководителями для наших сотрудников и наших семей, мы нуждаемся в общении и причастности даже больше, чем обычно. Единственное, что расстраивает их больше, чем неизвестность, – ощущение того, что вы их избегаете. В то время как информация, которую мы передаём, может и не помочь решить проблему, то, что она передаётся, помогает ощущать, что их не забыли и не покинули в сложной ситуации.

Представьте, что за весь период турбулентности ваш капитан не сказал ни слова! Вы могли подумать, что проблема гораздо серьёзнее, чем кажется на первый взгляд. Вы бы ещё глубже погрузились в непродуктивное поведение. Игнорирование проблем только усугубляет их в глазах окружающих. Слова пилота, возможно, не доставят нас в финальную точку быстрее или плавнее, но помогут почувствовать себя немного лучше. Благодаря ним мы почувствуем, что рядом кто-то есть. Членам коллектива не нужно, чтобы у нас были все ответы или решения сразу. Но им нужно, чтобы мы чаще общались с ними, чтобы помочь справиться с их собственными страхами.

Обвинять других в неспособности эффективно реагировать бессмысленно. Конечно, мы все чувствуем хотя бы какие-то проявления страха, когда вокруг нас происходят серьёзные потрясения. Но у нас есть возможность сознательно поступать лучше и сопротивляться нашим биологическим установкам. Времена, когда правит страх, требуют от вас бесстрашного лидерства. Вы можете подавить свои инстинкты и быть лидером, в котором нуждаются люди: ваша команда и семья, независимо от того, насколько неспокойные времена мы переживаем.

Одна из моих любимых цитат, приписываемых Чарльзу Дарвину: «Выживают не самые сильные и не самые умные, а те, кто лучше всех приспосабливается». Эта цитата полна надежды. Надежды на то, что у нас тоже есть способность – возможно, даже обязанность – меняться и расти.

В эволюционной истории произошло нечто невероятное: нам, людям, удалось освободиться от повсеместного давления естественного отбора. Нам больше не нужно ежедневно бороться за выживание. Таким образом, человеческие существа достигли беспрецедентного уровня свободы – это уникальное явление в животном мире.

Тот факт, что мы можем изменять форму нашего собственного мозга с течением времени и исключать себя из естественного отбора, означает, что в наших руках уже есть невероятное количество власти и контроля. То, как мы распорядимся этой властью, зависит только от нас. Что вы будете делать, когда обретёте контроль над своими инстинктами?

Источники

Вступление

Почётный профессор психологии и менеджмента Университета Клермонт-Градуэйт.

Почему так трудно удерживать внимание: объясняет наука. Источник: www.fastcompany.com, проверено 13.11.20.

Глава 1 – ВЫЖИВАНИЕ: Поспешай медленно

В других ситуациях

Киган С. «Заблудившийся турист съел любимую собаку, которая спасла ему жизнь в отчаянной попытке выжить в канадской глуши». «Дэйли Миррор» (Великобритания), 2 ноября 2013.

Сила инстинкта самосохранения

К. Колсон, Д. Бойл, Дж. Смитсон, С. Бофой и остальные. 127 часов. Twentieth Century Fox Home Entertainment, 2010.

Январским утром 2017 года

Джин Вайнгартен, «Жемчужины перед завтраком: может ли один из величайших музыкантов страны пробиться сквозь туман часа пик в Вашингтоне? Давайте выясним». «Вашингтон пост», 8 апреля 2007 года.

Стресс называют

Эрик Финк, «Стресс: самая жуткая эпидемия 21 века». scitechconnect.elsevier.com/stress-health-epidemic-21st-century.