Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования

Все перечисленное выше — это лишь малая толика возможностей и реально существующих способов применения SMS. Но общая тенденция уже видна: SMS-деньги — это удобно.

Возможно, вскоре мы вообще откажемся от бумажных/железных денег и будем пользоваться исключительно виртуальными, но они будут кардинально отличаться от тех же банковских карт, так как будут заложены в пашем повседневном спутнике — мобильном телефоне. А зачем тогда носить с собой что-то еще?!

Глава 8 Как пользоваться мобильным банкингом

Российские банки, активно развивающие розничный бизнес, постоянно ищут новые способы привлечения частных клиентов. И на помощь им приходят операторы сотовой связи, для которых на данный момент нет более актуальной темы, чем финансовые сервисы, в частности мобильный банкинг. Ведь в сетях третьего поколения, о которых вот уже несколько лет как не смолкает людская молва, именно мобильный банкинг явится услугой, способной подогреть интерес потребителей к телекоммуникационному рынку, что еще на какое-то время обеспечит стабильный доход всем его участникам.

Экеномия и удобство

Банки, занимающиеся дистанционным обслуживанием клиентов, явление не такое редкое. Причем, несмотря на то что само слово «банк» четко ассоциируется с консервативностью, число услуг по дистанционному финансовому обслуживанию растет с каждым годом. Тем более что самим банкам это выгодно — чем больше клиентов, получающих услуги через Интернет или мобильный телефон, тем меньше затрат и «живых» очередей в офисах.

Кроме того, предлагая услуги мобильного банкинга, банкиры и сервисные службы повышают лояльность потребителей, сокращают расходы на обслуживание и расширяют каналы продаж. Клиенты же получают доступ к своим счетам в любое время суток в любой точке, где есть мобильная связь, и экономят огромное количество времени, которое сейчас проводят в очередях.

Тенденции и перспективы

На Западе подобные массовые проекты, разработанные операторами связи и банками, появились еще в 1999 году. Сейчас мобильная коммерция уверенно развивается. Индустрия развлечений предлагает клиентам через телефон оплачивать билеты, туроператоры — вносить стоимость путевок, биржевой рынок — покупать и продавать акции. Согласно прогнозу одной из ведущих консалтинговых компаний Jupiter Research к 2010 году оборот мобильной коммерции во всем мире достигнет 63 млрд. долларов.

В России же только недавно начали возникать подобные проекты. Так, в феврале 2006 года созданием мобильного банкинга, открытого для других участников рынка — кредитных учреждений и сотовых операторов, вплотную занялся банк, который является лидером российской розницы. Несмотря на то что в нашей стране уже существует несколько проектов такого рода, именно разработанный Сбербанком в партнерстве с платежной системой Visa «Мобильный банк» позволяет ожидать лавинообразного интереса к этой услуге.

Как полагают российские банкиры, уже скоро многие наши соотечественники смогут при помощи мобильного телефона не только оплачивать услуги мобильной связи и осуществлять коммунальные платежи, но и вносить деньги за кредит, делать покупки в интернет-магазинах и оплачивать счета в ресторанах. Оптимизм банковских деятелей разделяют и аналитики сотовой связи. Если сейчас, по данным агентства «Сотовик», доля потребителей мобильного банкинга составляет порядка 5 % от всех держателей банковских счетов, то к 2008 году в городах с населением более миллиона человек она вырастетдо 15 %, а в остальных — до 7–8 %. Раньше такие радужные перспективы казались недостижимыми.

Варианты использования

Пионером в области мобильного банкинга по праву можно считать SMS-банкинг. Здесь дело ограничивается простым информированием клиента о проведенных операциях: по каждому событию (зачисление платежей, перевод денег, списание с пластиковой карты — их можно настроить самостоятельно) пользователь получает текстовое сообщение на свой мобильный терминал. Подключить эту услугу не составит труда — нужно просто написать соответствующее заявление. Правда, активные операции через SMS-банкинг на рынке пока большая редкость.

Второй вариант мобильного банкинга — это, по сути, тот же SMS-банкинг, только значительно усовершенствованный, то есть предоставляющий двустороннюю связь с банком, чего, не было в предыдущей версии. Теперь клиент может не только видеть то, что происходит у него на счетах, но и отдавать распоряжения о проведении тех или иных операций (осуществлять переводы между своими счетами, оплачивать разнообразные услуги, пополнять электронные счета мобильных телефонов и т. д.). Однако все равно сервисам, в основе управления которыми лежат текстовые сообщения, не сыскать большого признания публики из-за ограниченности действий (например, даже при желании таким образом нельзя заполнить платежное поручение, что порой бывает просто необходимо).