Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения

Проверка 1. Проведение группой обеспечения качества проверок и/или аудитов работ и промежуточных продуктов, касающихся разработки и сопровождения СППО и связанных с ним основных средств, а также выполнение отчетов по их результатам.

См. группу ключевых процессов «Обеспечение качества ПО».

Минимальное содержание этих проверок и/или аудитов:

1. Следование установленным стандартам при разработке, документировании и сопровождении СППО и связанных с ним основных средств.

2. Контроль и использование СППО и связанных с ним основных средств.

9.3. Программа обучения

Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень

Цель группы ключевых процессов «Программа обучения» заключается в росте квалификации и знаний сотрудников, позволяющем им выполнять свои роли более рационально и эффективно.

Программа обучения включает в себя вначале выявление потребностей в обучении на уровне организации, отдельных проектов и сотрудников, а затем и само обучение (подготовленное внутри организации или предоставляемое извне), соответствующее выявленным потребностям.

Каждый проект оценивается с точки зрения его текущих и будущих потребностей в соответствующей квалификации сотрудников, а также определяются методы приобретения этой квалификации. Некоторые навыки могут быть рационально и эффективно переданы неформальными методами (например, с помощью обучения в процессе работы или неформального наставничества), другие же нуждаются для этого в более формальных механизмах обучения (например, в проведении семинаров или в самообучении под руководством преподавателя). Для обучения выбираются и используются механизмы, соответствующие потребностям.

Практики этой группы ключевых процессов предназначены для группы, выполняющей функцию обучения в организации. Практики, определяющие конкретные темы обучения (т. е. необходимые знания или навыки), содержатся в разделе «Необходимые предпосылки» отдельных групп ключевых процессов.

Цели

Цель 1. Мероприятия по обучению проводятся на плановой основе.

Цель 2. Обеспечение обучения навыкам и знаниям, необходимым для выполнения руководящих и технических ролей в процессе разработки ПО.

Цель 3. Сотрудники группы разработки ПО и других смежных групп должны пройти обучение, необходимое для выполнения их ролей.

Обязательства по выполнению

Обязательство 1. Организация следует документированной политике предоставления необходимого обучения.

Эта политика обычно состоит из следующих положений:

1. Должны быть определены навыки и знания, необходимые для каждой руководящей или технической роли.

2. Должны быть определены и утверждены механизмы передачи навыков и знаний. Примеры утвержденных механизмов обучения:

проведение семинаров,

машинное обучение,

самообучение под руководством преподавателя,

формализованные программы наставничества,

обучающие видеофильмы.

3. Обучение проводится в целях формирования квалификационной базы организации, удовлетворения конкретных потребностей проектов, а также роста квалификации отдельных сотрудников.

4. Учебные курсы или разрабатываются внутри организации, или предоставляются из внешних источников, если это необходимо.

Примеры внешних источников обучения:

обучение, проводимое заказчиком,

коммерческие учебные курсы,

академические программы,

профессиональные конференции,

семинары.

Необходимые предпосылки

Предпосылка 1. Необходимо наличие группы, ответственной за решение вопросов обучения в рамках организации.

В состав группы обучения могут входить преподаватели из числа сотрудников организации, занятые полный или неполный рабочий день, а также сотрудники, привлеченные из внешних источников.

Группа представляет собой совокупность отделов, менеджеров и сотрудников, которые несут ответственность за набор задач или операций. Состав группы может варьироваться от одного или нескольких совместителей из различных отделов до нескольких сотрудников, занятых этой деятельностью полный рабочий день. При формировании группы принимаются соглашения о назначении задач или операций, объему проекта, организационной структуре и культуре взаимоотношений. Некоторые группы, такие как группа обеспечения качества ПО, концентрируются на проектных работах, другие же, как группа инженерии производственного процесса, — на общекорпоративных работах.

Предпосылка 2. Реализация программы обучения должна быть обеспечена соответствующими ресурсами и финансированием.

Примеры элементов программы обучения:

план организации по проведению обучения,

учебные материалы,

самостоятельная разработка учебных материалов или получение их из внешних источников,

проведение обучения,

средства обучения,

оценка обучения,

ведение данных по обучению.

1. Должен быть назначен менеджер, ответственный за реализацию программы обучения в рамках организации.

2. Программа обучения обеспечивается вспомогательными инструментальными средствами.

Примеры вспомогательных инструментальных средств:

рабочие станции,

средства разработки учебного материала,