Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером

Еще одно обязательное условие существования новой, свободной от бункерного менталитета рабочей среды – все подразделения должны с самого начала принимать участие в разработке новых продуктов. С самого начала – значит с первых обсуждений концепции, а не тогда, когда продукт уже наполовину готов и внесение любых изменений будет дорогостоящим и трудно осуществимым. Одна из самых печальных фраз, какие только можно услышать в любой компании, это «Если бы они сказали нам об этом раньше…», когда абсолютно никаких уважительных причин для проваленной коммуникации нет.

Во всех компаниях Virgin мы прилагаем объединенные усилия, чтобы в разработке нового продукта участвовали все сотрудники, кто может внести ценный вклад. От создания чего-то столь простого, как новое меню для пассажиров высшего класса, до планировки фитнес-клуба сети Virgin Active мы просим совета у тех, кто будет работать «на передовой», у сотрудников, которые каждый день встречаются с клиентами. Нет смысла придумывать новое меню, если бригада бортпроводников скажет, что оно непрактично из-за технических ограничений бортовой кухни либо что в него входят блюда, от которых большинство пассажиров отказывались. А если архитектор не обсудит с опытными сотрудниками Virgin Active все тонкости работы спортзала, мы рискуем при открытии нового фитнес-центра услышать от них что-нибудь вроде «А где же нам хранить полотенца?». Кто-то мудрый однажды метко заметил: «Никаких проблем с квадратными колышками и круглыми дырками не было бы, если бы департамент колышков и департамент дырок был одним департаментом».

Разрушив стены бункеров, вы получаете множество положительных последствий. Работники станут со-трудниками, людьми, которые трудятся вместе, узнают о потребностях и приоритетах других подразделений и завязывают с ними контакты. Кроме того, инновационным идеям легче будет найти поддержку, а когда готовый продукт запустят в производство, гордость испытают все. В компании, использующей выгоды сотрудничества, классическое и неискреннее нытье обитателей бункеров «Как жаль, что они не спросили нашего мнения» сменится радостью от того, что «Мы разрабатывали этот продукт вместе, и все мы можем им гордиться». Это ситуация, в которой выигрывают действительно все – компания, персонал и, не будем забывать, потребитель.

Веселая часть постбункерного ренессанса заключается в том, что вы научитесь хорошо проводить время вместе. Как я писал в предыдущей главе, я по-прежнему верю в силу вечеринок, старых добрых праздников, когда все в компании отлично проводят время в неформальной обстановке, и нам не нужно ждать Рождества, чтобы устроить себе праздник. Собрать войска и всем вместе порадоваться жизни – самый надежный способ убедиться, что стены бункеров не отстроят заново. Если в компании любят спорт (а спорт любят все), это еще одна отличная возможность повеселиться всем вместе. Повыкручивайте немного руки вашему главному бухгалтеру – пусть отстегнет немного налички на футболки или куртки с логотипом компании.

Возвращайте долги обществу – это окупается

Еще один отличный способ объединить ваших людей – поощрять их участие в общественной жизни и благотворительности. Мы наблюдали бесчисленные примеры того, как сотрудники Virgin вместе делали добрые дела, начиная от участия в лондонских и нью-йоркских благотворительных марафонах и заканчивая сбором мусора и расчисткой территории рядом с детскими площадками. Делать добрые дела для наших соседей – неотъемлемая часть работы в любой из компаний Virgin, и мы понимаем, что это очень важно для сотрудников.

В Virgin Media UK, например, каждый сотрудник получает раз в год выходной, который он должен потратить на помощь своей местной общине. Вся сложность в том, чтобы помочь людям оптимизировать их драгоценное время и найти возможность что-то сделать, не вкладываясь финансово – важная деталь в эти сложные времена. Для этого в компании придумали пять гениальных тем для пяти разных дней. Три дня – «Поделись временем», «Поделись вещами» и «Поделись жизнью» – дают возможность что-то сделать, чтобы изменить мир к лучшему, а два – «Скажи “Спасибо”» и «Молодец!» – позволяют отдать должное людям, которые уже что-то сделали.