В меню тем временем бился пропущенный вызов: звонили несколько минут назад. Потревожить Данкмара решил один из клиентов, сам полуночник и осведомлённый про данкмаров почти круглосуточный график. Стоило перезвонить. Разговаривать в клубе было невозможно, поэтому Данкмар вышел на улицу, оставив на диванчике свой дипломат.
Саргин Асмарен, прижимистый толстяк со скверным характером, принадлежал к тем немногим, кто действительно знал свой род до седьмого колена. Он увлекался генеалогией; происходил по прямой линии от первых поселенцев Эйдоса. Предки его были чернорабочими, комбайнёрами, фермерами, удачно продавали землю под застройку, дважды меняли веру, в зависимости от того, чей именно религиозный террор сотрясал злосчастную планету, и в итоге оставили Саргину довольно прибыльный бизнес. Обо всём этом Асмарен много и с удовольствием рассказывал бизнес-тренеру.
- Простите за поздний звонок, - начал он.
Данкмар остановился у своей авиетки и опёрся на её глянцевито-чёрный, как жучиное надкрылье, капот.
- Я всегда на связи, - ответил он с улыбкой, надевая привычную маску деятельного оптимиста. – Включите видео?
- Нет, не надо.
Видео Саргин не любил.
- Помните, о чём мы говорили? – не преминул Данкмар.
- Помню, - он услышал, как Асмарен кривится. – Люди лучше запоминают разговоры с видео. Но вы-то...
- Я – конечно. Но другие деловые разговоры лучше вести по видеосвязи.
- Ясно, - Саргин приуныл.
Перед Данкмаром стояла задача сделать его бизнес ещё более прибыльным. Асмарен хорошо ему платил. Пожалуй, Данкмар стал первым в его жизни деловым партнёром, который так резко и решительно пресёк попытки на себе сэкономить. Твёрдость возымела эффект: теперь Асмарен питал к нему уважение и даже своего рода доверие. Что до его бизнеса, Данкмар видел несколько путей к достижению цели, но, кроме того, хотел немного отесать самого Саргина. Асмарен занимался главным образом посредничеством – покупал продукты у фермеров, продавал горожанам. Были фермы, которые он сдавал в аренду, был консервный завод, маслосыродельни и кое-что ещё, Данкмар с Саргином планировали развивать эти направления, но пока группа предприятий «Свежие продукты Асмарен» концентрировала силы на хранении и перепродаже. «У посредника должно быть минимум два лица», - учил Данкмар. Саргин достиг подлинного мастерства, вырывая урожаи из натруженных фермерских рук. Он добивался фантастических скидок. Но он потерял несколько выгодных контрактов с супермаркетами Ньюатена только из-за своих ужасных манер.
Воспитывать Асмарена было потешно.
- О чём вы хотели поговорить?
- Я всё думал, - начал Саргин, - это насчёт вашего последнего семинара. Ну, про внутренние резервы. У меня появились кое-какие мыслишки.
- Интересно.
- Есть мысль про новую схему премирования. Можно будет сократить фонд заработной платы...
- Саргин, - очень печально сказал Данкмар, - вы меня совершенно не поняли.
- Чего? – Асмарен испугался.
- Вам нельзя экономить на зарплатах, - с нажимом произнёс Данкмар. – Вы и так уже на них экономите. Ещё немного, и это повредит вашему имиджу. И мне очень не нравится текучка на низших должностях. Саргин, люди от вас бегут. С этим надо что-то делать.
- Что?!
- Во-первых, вернёмся к внутренним резервам. Я предлагал вам использовать творческие способности ваших сотрудников, узнать, какие у них есть идеи, узнать, наконец, что им мешает работать... Но если вас интересует, как можно на них сэкономить, то и здесь есть пути сделать это безболезненно. Вы слушаете меня?
- Да, конечно!
«Ну разумеется», - Данкмар улыбнулся. Откровенно говоря, он и сам предпочитал разговоры без видео. Видеоконференции – одно из азбучных правил менеджмента, но из всякого правила есть исключения. Иногда довольно трудно не хохотать над клиентом.
- У «Свежих продуктов» множество офисов. Вы используете роботов-уборщиков или нанимаете женщин из клининга?
- Роботы чертовски дорого стоят, - проворчал Саргин.
- А вы подсчитывали или вам так кажется? Клининговые фирмы тоже недёшевы.
- Я держу уборщиц в штате. Это... считайте, вековая традиция.
- Хорошо. Кто-нибудь следит за тем, сколько чистящего средства они используют?
- Нет.
- Кто-нибудь подсчитывал, сколько в офисах тратится жидкого мыла? Туалетной бумаги?
- Нет.
- Вот видите, - поучительно сказал Данкмар. – Всегда найдутся мелочи, на которые вы не обращали внимания. Учтите ещё, что люди на должностях без квалификации склонны к воровству. Наверняка уборщицы уносят порошки и гели домой. Кажется, это гроши, но сколько у вас офисов?
Саргин закряхтел в трубку, очевидно, подсчитывая, какие богатства он упустил за годы.
- Я вас понял, - наконец мрачно сказал он.
- Это лишь первое, что пришло мне в голову. Мы вместе подумаем над проблемой на следующем семинаре. Пожалуйста, напишите мне письмом, когда вы хотели бы его провести. Чем больше вариантов, тем лучше, потому что у меня плотный график.
- Д-да... конечно.