Мошенничество в России

К примеру, доставят вас не рейсовым самолетом, а чартером, где вы весь полет просидите в «три погибели» среди сумочников и челноков. Или совершите посадку не утром, а глубокой ночью, в незнакомом городе при полном отсутствии «встречающих товарищей». Поместят вас не в центре города или курорта, а в двух часах езды от него. Что касается питания, входящего в стоимость путевки, то оно может оказаться, к примеру, крохотной чашечкой кофе и тартинкой, но отнюдь не трехразовым со шведским столом.

Да и бесплатные экскурсии могут быть действительно бесплатными только при осмотре витрин магазинов и бутиков, а Лувр или «Мален Руж», допустим во Франции, придется посетить за дополнительную плату (10 и 100 долларов соответственно). Теплое море и обещанный загар на бесплатном пляже с лежаками, указанный в рекламном буклете, могут обернуться самой обыкновенной «липой», поскольку пляжная жизнь на юге Европы заканчивается в середине октября.

Мошенничество? А как вы думали? Ведь сверхприбыли недобросовестные фирмы зарабатывают не только на изначально завышенных ценах, но и на запрограммированном невыполнении своих обещаний. За что, кстати, большинство из них, благодаря нашей беспечности, не несут никакой ответственности. В принципе, конечно, большинство российских фирм являются заурядными агентствами-посредниками. Не предлагая никаких дополнительных услуг, они лишь увеличивают стоимость тура на 25-30 %. Все очень просто. Запланирована экскурсия, к примеру, на Эйфелеву башню. По расценкам фирмы стоимость удовольствия 25 долларов, тогда как полный билет на все три площадки стоит 12 баксов. Или экскурсия по Мадриду, Риму. «Руссо туристе» порой довозят от пригородной гостиницы до города, а дальше полная свобода. Идите куда хотите, смотрите что хотите.

Учтя все эти дополнительные нужды договора, вы можете оплатить стоимость путевки. (При этом крупная туристическая фирма из уважения к клиенту может принять 30 или 50 % стоимости тура.) В конце концов, если во время отдыха ваш договор будет корректироваться не в вашу пользу, стоит побеспокоится о документальных доказательствах всех несоответствий. При возвращении в родные пенаты вы имеете полное право требовать компенсации в суде за испорченный отдых. Полезен такой совет: оговорите стоимость тура, за сколько дней производится оплата. И самое главное убедитесь, чтобы стоимость тура не подлежала пересмотру! В наше инфляционное время это очень важно.

Впрочем, как уверяют юристы, ссылаясь на закон РФ «О защите прав потребителя», даже если в вашем договоре с турагентством не предусмотрена неустойка за просрочку предоставления тура, фирма обязана выплатить 0,5 % от его стоимости, К тому же вы имеете право на получение 3 % за каждый день просрочки, но не более общей стоимости такой услуги.

Иногда фирмы корректируют финансовые поправки в сторону увеличения, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, которые якобы освобождают фирму от ответственности (но не от исполнения договора). Но к ним относятся только непредвиденная или непреодолимая сила, которой является наводнение, землетрясение, ураган... в месте исполнения обязательств.

В случае, если вы решили отказаться от путешествия, вы должны возместить фирме расходы по исполнению вашего договора (сюда может быть отнесена стоимость бронирования вашего номера), а не мифические 70 % от стоимости тура. Даже если подписали договор на худших условиях, вам, опять же, поможет Закон РФ «О защите прав потребителя».

Кто-то, конечно, подумает: в нашей стране разве можно найти справедливость? Оказывается, еще как можно! Просто защита потребителем своих прав еще не вошла в привычку, как, скажем, в Америке или в странах объединенной Европы. Но первые шаги уже сделаны. И в печати частенько появляются сообщения о выигрыше дел у различного рода фирм со стороны потребителей. Такая «реклама» сработала. И многие городские суды завалены делами о привлечении фирм-мошенниц к ответственности. Между прочим, если договор нарушался не в пользу туриста, суд всегда был на стороне последнего. Не было пока ни одного проигранного дела! Исходя из такой практики, учли последствия и фирмы. Дабы спасти свой имидж, они выплачивают компенсации, не дожидаясь, когда пострадавший и настойчивый турист обратится в судебные органы. Да и самим туристам, бывшим такова, что именно фирмы нуждаются в клиентах. Поэтому не бойтесь казаться дотошными скрягами, выбирая тот или иной тур. Тем более, заработанный трудом качественный отдых вы можете позволить себе не каждый год. А здоровье — оно не вечное.