Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент

Шарль Лемель (1731–1814),

французский писатель

ЗАКОНЫ НАУЧНОГО ПРОГРЕССА:

1. Исключений всегда больше, чем правил.

2. Бывают не только исключения из правил, но и исключения из исключений.

3. Прежде чем мы обнаружим все исключения, правила будут забыты.

Из «Законов Мерфи»

Две ошибки не делают правила.

Английское изречение

Соблюдая все правила, пропускаешь все удовольствия.

Кэтрин Хепберн (1909–2003),

американская киноактриса

Указания. Приказы. Инструкции

См. также «Бюрократия. Чиновники» (с.113); «Авторитет. Репутация» (с.313); «Подчиненные и начальство» (с.392)

Чем выше должность командира, тем короче и проще должны быть его приказы.

Хельмут фон Мольтке (1800–1891),

германский фельдмаршал

Я почти никогда не давал подробных наставлений моим генералам; я просто приказывал им победить.

Наполеон I (1769–1821), французский император

Сверх всего этого, господа, я советую вам руководствоваться собственным здравым смыслом.

Фраза, которой заканчивались все наставления французского маршала Анри Тюренна (1611–1675) своим подчиненным

Никогда не говори своим подчиненным, как им делать свое дело. Скажи им, чего ты хочешь добиться, и они удивят тебя своими идеями.

Джордж Паттон (1885–1945),

американский генерал

Я никогда не говорю: «Мне нужно, чтобы вы это сделали». Я говорю: «Мне интересно, сумеете ли вы это сделать».

Генри Форд (1863–1947),

американский промышленник

Скажи мне, как ты отдаешь приказание, и я тебе скажу, каково будет исполнение.

Михаил Драгомиров (1830–1905),

военачальник, военный теоретик

[Персидский царь] Кир считал совершенно нелепым, если полководец, желая дать какое-нибудь распоряжение, будет приказывать так, как это делают у себя дома некоторые из господ: «Пусть кто-нибудь сходит за водой» или «Пусть кто-нибудь нарубит дров». При таких приказаниях все только смотрят друг на друга, но никто не берется выполнять распоряжение, все виновны, но никто не стыдится. Вот по этим-то причинам он и называл по имени всех, кому отдавал какое-либо приказание.

Ксенофонт. «Киропедия»

Помните, господа: приказ, который может быть понят неправильно, обязательно будет понят неправильно.

Приписывается Хельмуту фон Мольтке (1800–1891), германскому фельдмаршалу

Любое указание, которое передается вышестоящим начальником через нижестоящего, будет понято в прямо противоположном смысле.

«Аксиома Ильницкого»

Лучше понять мало, чем понять плохо.

Анатоль Франс (1844–1924),

французский писатель

Любое замечание начальника может быть истолковано как решение и даже как прямой приказ, если сотрудники думают лишь о том, чтобы избежать риска.

Алек Макензи,

американский специалист по менеджменту

Письменные просьбы легче отклонять, а письменные приказы легче отдавать, чем устные.

Георг Лихтенберг (1742–1799),

немецкий ученый и писатель

Человек, который не делает ошибок, получает приказы от тех, кто их делает.

Герберт Прокноу, американский литератор (ХХ в.)

Чтобы довести идею до абсурда, достаточно сделать ее руководящей.

Юрий Базылев (р.1943) (Запорожье), журналист

Руководящие указания облегчают жизнь тем, кто их дает.

Юзеф Бестер (Польша)

Всем приказывающий – всеобщий раб.

Бальтасар Грасиан (1601–1658),

испанский писатель

Приказ – хорошая основа для дискуссии.

Американское армейское изречение

Умный человек способен не только выполнять глупые приказы, но и доказывать, что они умные, и с этого жить.

Габриэль Лауб (р.1928),

чешско-немецкий писатель

Из двух противоречащих друг другу указаний – выполни оба.

«Второй закон Бринтнелла»

Сказано – сделано. Не понял – переспроси. Не понял с первого раза – переспроси еще раз. Но выполняй. Не можешь – доложи, почему не выполняешь, по какой причине. Другого от вас ничего не требуется.

Председатель правительства РФ

Виктор Черномырдин (р.1938) – министрам

Начальник должен быть силен и свиреп, тогда это – начальник. Если он уговаривает, пытается убеждать, то это очень скверный, ненадежный начальник. Может быть, даже не начальник вообще.

Генерал Александр Лебедь (1950–2002),

со ссылкой на афганских душманов

В нашем нелегком деле очень важно умение держать паузу. Пока вы ее держите, приказ, который был вам дан, может быть отменен.

Сергей Ястржембский (р.1953),

пресс-секретарь президента РФ

ЗАКОН ЛЕВИНА:

1. Невозможно сделать работу, не нарушая инструкций.

2. Выполнение работы не оправдывает нарушения инструкций.

Из «Законов Мерфи»

Если с первого раза не удалось, попробуйте прочитать инструкцию.

Роберт Орбен (р.1927), американский юморист

Дисциплина

См. также «Авторитет. Репутация» (с.313); «Начальник-зверь» (с.390)

Разница между «девушкой по вызову» и куртизанкой заключается в одном слове: дисциплина.