На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов

При возникновении разногласий с руководителем признайте его право на принятие окончательного решения, покажите, что вы заинтересованы в успехе, и предложите альтернативные варианты. Не злитесь и не проявляйте агрессию, не сомневайтесь в интеллектуальных способностях или честности вашего руководителя. Представьте факты в поддержку вашей позиции и предложите способы совместного разрешения конфликта.

Сложный в общении руководитель: как себя вести

Все эти стратегии эффективны, если ваше мнение отличается от мнения руководителя, но при этом у вас хорошие рабочие отношения. Что делать, если конфликт с руководством вызван рядом проблем, а не одним разногласием? Как действовать, если с вашим руководителем сложно общаться?

При возникновении конфликтов со сложным в общении руководителем еще важнее действовать самостоятельно (руководитель вряд ли будет этим заниматься). Далее я опишу несколько типов сложных в общении руководителей и посоветую, как с ними взаимодействовать.

Микроменеджер

Я уже отмечал в предыдущей главе, что категорически против микроменеджмента. Руководитель, который стремится контролировать каждый шаг подчиненных, принимает все решения по проекту, вместо того чтобы дать им свободу действий. Это особенно раздражает способных сотрудников, для которых интересное задание превращается в утомительную и скучную работу.

Если, по вашему мнению, руководитель контролирует каждый шаг, убедитесь в том, что это не реакция на ваши низкие результаты. Если руководитель считает, что вы можете работать хорошо, только если за вами кто-то следит, он решит, что контроль – единственный выход из сложившейся ситуации. В таком случае постарайтесь убедить его, что вам можно доверять: возьмитесь за несложный проект и успешно его реализуйте. Попросите руководство «хотя бы раз» дать вам возможность отвечать за все. Если руководитель согласится, старайтесь изо всех сил – результаты должны превзойти его ожидания.

Если руководитель контролирует каждое действие всей команды, дело явно не только в вас. В таком случае придется обсудить с руководителем его тотальный контроль. Сложнее всего начать разговор. Возможно, вы испугаетесь, что руководитель воспримет ваши слова как критику или нападение и будет считать вас своим «врагом». К сожалению, большинство микроменеджеров не видят себя со стороны. Они не понимают, как навязчивы их действия. Но при этом они обычно нормально воспринимают конструктивную критику своих подчиненных.

Было бы неплохо, если бы после откровенного разговора руководитель «ослабил хватку». Многие микроменеджеры подсознательно боятся давать подчиненным свободу действий, поскольку считают, что сотрудники непременно наделают ошибок. Вы можете помочь руководителю избавиться от этого страха – постоянно докладывайте ему о том, как идут дела. Не ждите, что он сам придет и обо всем спросит; ежедневно отправляйте ему электронное письмо с отчетом о проделанной работе и ваших дальнейших действиях. Это убедит руководителя в том, что ситуация под контролем.

Небрежный руководитель

Существует и полная противоположность микроменеджерам. Такие руководители вообще не дают указаний. В критических ситуациях иногда кажется, что они игнорируют подчиненных. В результате те пытаются угадать, чего хочет руководитель.

Чтобы решить эту проблему, нужна настойчивость. Постарайтесь привлечь внимание руководителя. Если вам поручили проект с неясными целями, сразу же попросите дать подробные объяснения. Не выходите из кабинета руководителя и не вешайте трубку до тех пор, пока не получите четкий ответ на вопрос.

Не менее важно взаимодействовать с руководителем по ходу реализации проекта. Например, договоритесь с ним о том, что вы будете отправлять важные электронные письма в понедельник, среду и пятницу в 16 часов. Тогда, получив письмо в это время, руководитель будет точно знать, что это важно, и с большей вероятностью ответит вам. Если это не сработает, попросите руководителя давать более точные указания. Конкретизируйте вопросы и просьбы. Если руководитель по-прежнему вас игнорирует, поищите в компании другого наставника, который сможет координировать вашу работу.

Жесткий руководитель

Жесткий руководитель, который оскорбляет своих сотрудников, возможно, худший тип сложного в общении руководителя. Он постоянно унижает сотрудников и кричит на них, тем самым порождая страх. Такому поведению нет оправдания. Но жесткие руководители бывают в любой компании. Чтобы научиться взаимодействовать с ними, придется смириться с тем, что они часто теряют самообладание. Вы тут ни при чем, их поведение – следствие их собственных проблем, которые вы решить не можете.