Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты

Горизонтальный моббинг – притеснения со стороны коллег по работе. С ним чаще всего сталкиваются новички. Любой сложившийся коллектив обладает свойством отторжения чего-то нового. Защитные механизмы психики провоцируют настороженное, а порою и неприязненное отношение ко всему новому и, в частности к тем, кто своим появлением нарушает обычный уклад. Впрочем, психотеррор со стороны коллег может коснуться и старожилов. Перемена участи может ожидать не в меру честолюбивых и целеустремленных сотрудников, к которым, как считают остальные члены коллектива, необоснованно благоволит руководство компании.

Кроме стремления к устранению потенциальных конкурентов в качестве мотива моббинга по вертикали может выступать желание «босса» повысить свой авторитет, устрашить подчинённых, следуя правилу одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, лишь бы боялись». Причиной притеснений со стороны начальника может быть элементарная зависть к молодости, таланту, уму, красоте или чему-то ещё.

Моббинг может проявляться как в открытой, так и латентной форме. Латентный моббинг – это когда коллеги начинают, в прямом и переносном смысле, избегать кого-либо: взглядом, словом и делом. Начинают обращаться человеком только в случае крайней производственной необходимости, а при наихудшем варианте развития событий – не считают нужным отвечать на его приветствие, давая всем своим видои понять, что он для них не более, чем пустое место. Цель преследователя или преследователей, которая лежит в основе данной модификации моббинга, – сделать пребывание человека на работе невыносимым, вынудить его уйти из организации. Для русского человека, весьма коллективистского по своей натуре, такое отношение коллег зачастую становится непреодолимым испытанием. И человек ломается: пишет заявление об увольнении по собственному желанию. А интриган радостно потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки. Латентный моббинг по вертикали может проявляться в том, что непосредственный начальник будет умалять результаты труда своего подчинённого и тем самым блокировать возможности его карьерного роста незаметно для окружающих.

Спектр уловок, используемых инициаторами моббинга, богат и изощрён. В ход идёт всё: от банальной лжи и клеветы в адрес жертвы до уничтожения важных документов, после чего на карьере коллеги смело можно поставить крест. Часто интриганы для того, чтобы расправиться с более сильным противником, прибегают даже к созданию мощных внутриорганизационных коалиций, основанных на принципе «дружим против…». В такие «дела» могут тянуть весь коллектив организации, а последствия могут поставить под угрозу жизнеспособность самой компании.

Проблема моббинга в российских условиях состоит в том, что жертва оказывается один на один с преследователем, имея в правовом отношении весьма слабую позицию, поскольку, напримср, во Франции существует ряд различных институтов, так или иначе защищающих наёмного работника: комитеты по гигиене, безопасности и условиям труда, комитет предприятия, представляющий работодателя и персонал. В России аналогичных институтов нет. Профсоюзы давно не выполняют своей защитной функции, для российского суда категория морального преследования просто не существует, поскольку нет такого закона. Если в советские годы работник мог обратиться с жалобой в соответствующие инстанции, то сейчас он чаще всего остается со своей проблемой один на один. Проблема морального преследования усугубляется ещё и тем, что психологический террор может осуществляться негласно, поскольку действия преследователя чаще всего носят латентный характер, не заметный или мало заметный общественности.

Однако несмотря на кажущуюся бессмысленность сопротивления происходящему, на самом деле, ещё не всё потеряно. Не надо ждать, что ситуация нормализуется сама собой уже потому, что предоставленные самим себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему. Поэтому, даже в самой безнадежной ситуации – там, где закон бессилен, – на помощь приходят методы психологической защиты.

Довольно часто в качестве обидчика выступает потенциально конфликтная личность, чьи агрессивность и раздражительность могут быть обусловлены как индивидуально-психологическими особенностями, так и возрастными изменениями. Моббинг, как отмечают отдельные специалисты, может представлять собой не что иное, как переориентированную агрессию. В данном случае в «группу риска» автоматически попадают лица, представляющие собой идеальную мишень для «агрессора»: недостаточно уверенные в себе, ранимые, встревоженные, не способные дать достойный отпор нападкам со стороны своего агрессивного коллеги. Одним словом, наиболее уязвимые на фоне остальных сотрудников.

Вынужденное сосуществование в одном коллективе с «агрессором» становится тяжким испытанием. Со временем возникает своеобразный замкнутый круг: чем выше степень их уязвимости, тем большую порцию агрессии они рискуют в очередной раз получить на свою долю.