Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь

● Наконец, можно поддерживать внутреннюю мотивацию за счет внешних примеров и негативных историй, которые показывают последствия отсутствия внутренних изменений. Когда сопротивление достижению цели кажется высоким, самое время воспользоваться внешними примерами и негативными историями. Например, если вы хотите бросить курить, но вам трудно найти мотивацию, вы можете наблюдать за людьми, которые курят, и отмечать, какие негативные последствия это имеет для их здоровья, внешности и самочувствия. Эти негативные примеры могут создать в вас внутренний счетчик и стимулировать желание изменить свое поведение.

Но сильного желания может быть недостаточно, чтобы внедрить изменения. И тут на сцену выходит конкретика, которая играет ключевую роль в понимании и внедрении изменений. Мы сами часто разрабатываем изменения на высоком уровне, но в таком случае они требуют перевода на понятный язык. Именно поэтому вокруг все время говорят про постановку задач по SMART, так как эта методика помогает повысить конкретность задачи и требуемых изменений.

Как можно повысить конкретику?

● Во-первых, задачи действительно должны быть максимально конкретными, и чем меньше будет возможностей для интерпретации, тем лучше. Все оценочные слова, например «лучше», «больше», «меньше», важно заменять на конкретные метрики, чтобы снизить внутреннее сопротивление и упростить методы оценки прогресса.

● Во-вторых, задачи лучше ставить более реалистичные и простые. Чем проще решить задачу, тем меньше она будет рождать сопротивления и стресса и тем меньше будет необходимости все больше сужать горизонт планирования. Например, я столкнулся с этим, восстанавливаясь после марафона и ставя перед собой цель ходить 10 000 шагов в день. Мне было сложно выполнить эту задачу, и я заметил, как часто перестал ее выполнять. Чтобы сделать эту задачу более реализуемой, я перешел к подсчету скользящего среднего за последние семь дней. В итоге много двигаться и ходить стало моей привычкой, и я три года жил с тем, что скользящее среднее количество шагов у меня было более 10 000.

● В-третьих, важно снижать уровень неопределенности и непонятности вокруг этой задачи. Пока вы не разберетесь в чем-то, это может показаться непонятным и невозможным. Важно искренне интересоваться темой, которая важна для достижения результата, погружаться в нее и не отвергать знания, даже если они кажутся сложными и непонятными поначалу. Такой подход может привести к большим изменениям и успехам, а главное – снизит уровень сопротивления. Например, сейчас у многих стоит задача оптимизировать свою загрузку, свое расписание, что-то автоматизировать. Это может звучать как очень страшная и неподъемная задача, но, изучая в своем темпе новые возможности, которые открывает, например, искусственный интеллект, можно снизить неопределенность для себя и, как следствие, уменьшить сопротивление к этим задачам.

● В-четвертых, куда лучше планировать микрозадачи и микроулучшения, чем что-то большое и необъятное. Такие задачи не требуют слишком много трудозатрат, но при этом накопительный эффект имеют колоссальный. Когда я ставил перед собой задачу стать директором по развитию, я понимал, что мне требуется повышать насмотренность и знания о том, что происходит на разных рынках. Просто идти на курсы или читать огромные тома книг мне было неинтересно и сложно встроить в свое расписание. Зато совершать микродействие по подготовке к следующему звонку, например прочитав одну новость о рынке клиента или о его финансовом положении, было реализуемо. Таким образом за три-четыре месяца у меня в голове сложилась устойчивая база знаний об основных игроках на рынке, которую я мог активно использовать при переговорах и обсуждениях, что увеличило мою ценность.

● Наконец, важно каскадировать задачи и снижать горизонт планирования. Чем дальше и больше цель, тем больше возникает внутреннего сопротивления и страха, потому что нет конкретики в методах достижения этой цели. Чтобы избавиться от этого сопротивления, надо конкретизировать хотя бы ближайшие шаги и метрики успеха – так будет проще преодолеть первичное сопротивление и запустить первые движения по направлению к цели. Возвращаясь, например, к моему желанию стать директором: я не знал, как построить весь путь до этой должности, но знал, что мне необходим определенный набор знаний и компетенций, которые стали бы отправной точкой моего роста. На этом я и сфокусировался в первую очередь, понимая целевой результат действий. Это серьезно помогло начать двигаться в нужном направлении, не слишком сильно тревожась о том, как в итоге будет реализован переход на целевую должность.

Таким образом, какой бы из подходов к изменениям вы ни выбрали, постепенный или резкий в зависимости от влияния внешней среды, важно создавать себе как неотвратимость, так и конкретику для того, чтобы трансформация состоялась. Повышение показателей неотвратимости, как внутренней, так и внешней, и конкретики снижает уровень внутреннего сопротивления изменениям и помогает реализовать их на практике.