Настольная книга по консенсусу

Попытка представить себе видение другого человека, особенно то, что он никогда не говорил, никогда не станет настолько точной информацией, как если он сам это всё скажет. Прогресс произойдет с большей вероятностью, если люди начнут показывать, когда их отодвигают на второй план или используют, или высказывать мнения, которые обычно не упоминаются в группе. До того, как это произойдет естественно, многие покинут группу, другие будут взрываться подавленным гневом. Независимо от того, какое положение вы занимаете в группе, многое можно сделать для ускорения этого процесса. Например, вы можете лично поговорить с кем-то о поведении, которое вы заметили и вашем отношении к нему (смотри раздел о конфликтах выше). Или вы можете напрямую указывать, когда кто-то высказывает предположения, которые вы находите хоть немного исключающими: «Некоторые из нас должны идти на работу или отводить детей в школу — мы не можем сидеть до поздней ночи и потом валяться в кровати до полудня». Если группа позволяет людям легко обмениваться откликами и говорить, что они чувствуют, то люди с большей вероятностью будут озвучивать любые проблемы на раннем этапе. Здесь могут помочь идеи о том, как создать культуру поддержки, из предыдущего раздела о конфликтах. Например, вы можете регулярно отводить время на собраниях, чтобы каждый мог сказать, что он думает по поводу групповой динамики. Важно, чтобы группа уважала человека, который ставит что-то под сомнение или критикует. Даже если вы считаете, что он слишком бурно реагирует, внимательно выслушайте и попросите его объяснить, почему он видит это с такой перспективы.

Иногда люди, находящиеся во властном положении в группе, хотят, чтобы группа была более разноликой просто потому, что они знают, что это «хорошо». Возьмём группу, выступающую против сокращения расходов на социальные нужды, в которой все являются трудоспособными. Если группа делает упор на пособие по инвалидности, участники могут иметь сильное желание вовлечь людей, которые в настоящее время получают эти льготы. Если это желание приводит к тщательному продумыванию выбора места собрания и того, как рекламировать событие, чтобы достичь максимальной доступности, немногие будут выступать против этого. Однако, если вы инвалид-колясочник, и люди пытаются склонить вас к участию в группе, или если вас встречают на первом собрании нарочито дружелюбно, вам может показаться, что ваше видимое нарушение здоровья послужило поводом, чтобы привлечь вас как свой символ, и вы будете чувствовать себя ещё менее комфортно в группе. Каждый человек имеет право сам решать, соответствует ли группа его потребностям, и группа должна уважать это.

Распределение нагрузки и обмен навыками

Выше мы упомянули, что неравное распределение нагрузки является препятствием для вовлечения людей в принятие решений на равных. Это происходит в случае, когда некоторые люди делают больше работы, чем другие, а также когда одни задания считаются более престижными, чем другие. Вот несколько возможных реакций на такую ситуацию:

Оставить распределение задач как есть, но попытаться изменить статус, который им приписывается, например, благодарить человека, который писал протокол на собрании, так же, как и фасилитатора, или одергивать людей, если они говорят такие вещи, как: «Ну, я вроде как приехал в протестный лагерь, но всё что я делал — это мыл посуду». Понимайте в этом случае, что идея о статусе работы может быть глубоко укоренившейся, и кто-то может посчитать это покровительством, а не одобрением!

Меняйтесь ролями на регулярной основе, например, используя расписание или установив правила, что один человек может делать определённую работу не чаще раза в месяц.

Организовывайте обмен опытом и обучение, помогайте в выполнении заданий и делитесь ключевой информацией, чтобы людям было легче принимать новые роли. Когда вы делитесь своими умениями неформально, не нужно точно планировать, как будто вы организуете семинар, но важно подумать над тем, что может на самом деле помочь людям научиться. Смотрите краткое руководство по фасилитации семинаров в Приложении.

Стремитесь сбалансировать типы заданий, который получает каждый человек. Например, тот, кто часто является фасилитатором на собраниях, может заниматься этим меньше, а вместо этого убрать туалет!

При распределении ролей необходимо принимать во внимание, располагают ли люди более-менее достаточными навыками, чтобы сразу за что-то браться, или же им нужно научиться. В примере о протестном лагере, который мы упоминали выше, возможно, конец света не настанет, если еда не будет очень вкусной, а поленница некоторое время будет расти медленнее. С другой стороны, если все получат пищевое отравление или кто-то отрубит себе ногу топором, это может быть более проблематично!