Настольная книга практикующего педагога

Переживание и осмысление острых коммуникативных ситуаций выступают предпосылкой совершенствования психолого-педагогической культуры преподавателя. Прослеживается тесная связь между его умением оперативно и педагогически грамотно реагировать на конфликтную ситуацию и эффективностью учебно-воспитательного взаимодействия.

Отмечая позитивное влияние на профессиональный рост преподавателя и личностное развитие обучаемых конструктивно разрешаемых конфликтов, нельзя умолчать и о серьезных негативных сторонах любого противостояния.

Эмоциональное напряжение снижает критичность мышления, искажает восприятие оппонента, побуждает к превратному толкованию его поступков, повышает уровень тревожности, провоцируя неоправданные, нередко оскорбительные способы психологической защиты.

Даже во внешне благополучно разрешенном конфликте всегда есть опасность обострения внутренних противоречий. Кроме того, в эмоциогенных ситуациях бывает трудно избежать дистресса, переживаемого диадой (педагог–обучаемый) и присутствующими при этом.

Педагогический конфликт является сложным процессом, которому свойственна своя логика развития, обусловленная объективными и субъективными факторами.

В структуру конфликтной ситуации как совокупности обстоятельств, инициирующих разногласия, входят объект, предмет, субъекты конфликта, т. е. его участники. Объект спора воспринимается ими как нечто внешнее. Это может быть любой момент общения педагога и обучаемых – формального, регламентированного и свободного.

В предмете конфликта превалирует личностное восприятие ситуации и действий оппонента. Субъективные особенности восприятия обусловлены многообразными факторами – ценностными ориентациями, самооценкой, психологическим своеобразием личности, статусом, возрастом, адекватным эмоциональным состоянием и т.п.

Осознание ситуации как конфликтной, угрожающей удовлетворению притязаний и интересов, сопровождается острыми эмоциональными переживаниями – обиды, унижения, тревоги, которые побуждают к противостоянию, блокированию нежелательных действий партнера.

Не каждая конфликтная ситуация трансформируется в конфликт. Если изменить ситуацию общения до появления инцидента, можно преодолеть конфликт с меньшими психологическими потерями. Способы изменения конфликтной ситуации выступают способами ее разрешения. Конфликт исчезает с ликвидацией породивших его обстоятельств.

Помимо личностно инициированных субъективных конфликтных ситуаций различают объективные конфликтные ситуации, выступающие перманентными источниками инцидентов.

Поведенческие реакции субъектов конфликта многообразны и зависят от их личностных особенностей. Это может быть открытый, скрытый и пассивный протесты.

К основным формам конфликтного поведения обучаемых можно отнести:

вызывающие действия и поступки (нарушение дисциплины, грубость, дерзость, непослушание, заведомая ложь);

некорректное выражение несогласия; резкая критика действий и поступков педагога;

скрытое противостояние (игнорирование педагогических требований, незаинтересованное отношение к педагогическому мнению, уклонение от контактов, пропуск занятий);

пассивный протест (молчаливое отчуждение, обида, слезы);

провокационные действия и поступки («каверзные» вопросы, безобидные шалости и жестокие проделки с целью досадить педагогу).

Известно, что инициатором педагогического конфликта может быть не только обучаемый, но и сам преподаватель.

Его конфликтогенные проявления также отличаются разнообразием:

грубость, попрание достоинства, наклеивание ярлыков («тупица», «бездельник», «двоечник» и т. д.);

публичная компрометация обучаемого, разглашение доверенных тайн;

неприятие критики в свой адрес;

скрытое унижение личности (иронии, насмешки); пристрастное отношение, выделение «любимчиков» и «козлов отпущения»;

обидное нарушение педагогического этикета (например, к одним ласковое обращение по имени, к другим – официальное по фамилии);

прямой диктат («Я сказал, значит, так и делай!»); месть и прямое или косвенное сведение счетов («Получи же то, что заслужил!», «Я предупреждал, но ты не слушал...»); запугивание («Ты очень пожалеешь об этом!», «Я слов на ветер не бросаю, помни!»);

демонстрация превосходства – интеллектуального, нравственного («Не понимаю, как можно не разобраться в элементарных вещах», «В твои годы я уже...»);

равнодушие к учебным успехам обучаемых; бойкотирование; лицемерие, расхождение слов и дел;

использование третьих лиц для расправы.

Приведенный перечень достаточно типичных конфликтогенных, т. е. провоцирующих агрессивные реакции психологической защиты у обучаемых, в своей сущности является выражением педагогического императива, нарушением принципов профессиональной этики, неумением строить учебно-воспитательное взаимодействие на ненасильственной равнопартнерской основе.

Конфликтогенное поведение педагога представляет опасность не только потому, что ведет к обострению взаимоотношений с обучаемыми. Образ действий, поступки наставника воспринимаются ими как допустимая модель поведения, заражая агрессивностью и репрессивностью.