Выбирайте выражения взвешенно и старайтесь общаться без лишних эмоций. Тогда неловких ситуаций в Вашей жизни будет значительно меньше.
Как добиться такого контроля? Существуют практические упражнения, которые Вы можете отрабатывать в домашней обстановке.
Практическое задание!
Вообразите, что Вам предстоит важная встреча. Ваш собеседник очень занятой человек. Он может выделить Вам только 5 минут своего времени: больше он просто не может себе позволить. А Вам необходимо за эти пять минут: 1) донести до него важную информацию; 2) заинтересовать его, поскольку другого такого шанса может уже не быть.
Включите диктофон, поставьте автоматический тайминг с сигналом, а вот теперь начинайте излагать воображаемому собеседнику Ваше эксклюзивное предложение.
Поначалу Вы можете не вписаться во временные рамки, но не волнуйтесь, это нормально. Послушайте себя самого со стороны. Уловите слабые стороны — излишнюю многоречивость, неправильную подачу ярких фактов и т. д. Редактируйте самого себя, пока не дойдете до хорошего уровня подачи.
Глава 5
Если Вас слушают, но не слышат
Сколько же создать может слово, сколько разрушить страх.
Часто бывает такое, что в силу определенных обстоятельств — неинтересного изложения, намеренного выматывания собеседника, общения «для галочки» — партнер «играет в болванчика»: кивает вам головой, улыбается, но при этом параллельно занимается своими делами и делает вид, что слушает вас, но в действительности не слышит. Человек не вникает в ваши слова и предложения. Как поступить в таком случае?
Рекомендую не поддаваться раздражению и досаде. Не спешите уходить, хлопая дверью. И тем более не пытаться воздействовать на собеседника при помощи повышенных тонов. Все это выдаст в Вас человека неуравновешенного и слабого. Ведь Ваша задача переиграть оппонента, завладеть его вниманием и добиться нужного Вам результата.
Для начала прекратите говорить. Смотрите внимательно на собеседника и молчите. Представьте, что Вы на уроке Станиславского. А ведь великий мастер не зря когда-то сказал, что многозначительно молчать не меньшее искусство, чем говорить. Действуйте пассивно. Уверяю Вас, собеседник выдержит не больше минуты. Его внимание вновь окажется в ваших руках. Затем спокойным голосом переспросите:
Если человек в первый раз Вас не услышал, он обязательно переспросит еще раз суть Вашего предложения или вопроса.
Говорите всегда спокойным, уверенным голосом. И не теряйте зрительного контакта с собеседником. Это действительно важный момент.
Канал «РБК-ТВ», программа «Эксклюзивное интервью». Интервью с Колином Фарреллом
Раннее утро. Отель Ритц-Карлтон. Жаркий август. В холле гул от журналистских обсуждений. Впечатления от прошедшей пресс-конференции с Колином Фарреллом были еще свежи: «Интересно, он уже успел принять с утра?», «Сколько организаторы ему заплатили за визит?», «Что у него на личном фронте?». Из услышанного я сделала один вывод: Колин вел себя на конференции крайне замкнуто и отвечал сдержанно.
Позже мои догадки подтвердились. Колин действительно был расстроен: его чемодан потеряли в аэропорту Москвы. На общение он был совершенно не настроен, скорее, отрабатывал пресс-день строго в рамках контракта: максимальная вежливость, пространные ответы, улыбка на заказ.
Не знаю почему, но мое интервью с ним поставили последним, в списке оно шло ни много ни мало семнадцатым. А следовательно, максимум на что я могла рассчитывать — короткие ответы и возможное сокращение времени интервью ввиду утомленности кинозвезды.
Кто-то из моих коллег предложил сразу отказаться: «Не трать время, все равно либо сам соскочит, либо скажет два предложения, которые и на сюжет-то не наскрести…»
Но, как вы помните из моей первой главы, я никогда не сдаюсь!