Научиться вести разговор в любой ситуации

История Ричарда

Ричард убежден, что любые фирмы по предоставлению услуг хотят его обобрать. Конечно, нечто подобное, должно быть, когда-то случилось с ним, что и сформировало это убеждение. Или, возможно, его научили этому родители либо кто-то из уважаемых им людей.

Однако такая подозрительность вызывает много проблем. Когда Ричард начинает общаться с кем-либо из служащих в магазине, ресторане, гараже или в любом другом месте, он уже предполагает нечестность. Все в нем, и разум и тело, принимает оборонительную позицию. Угадайте, что происходит? Он бессознательно подает сигналы о том, что не доверяет человеку, и человек отвечает ему минимальным вниманием. А в худшем случае, в ответ на недоверие, человек действительно чувствует желание обобрать его!

Если вы полагаете, что у вас что-либо плохо получается, вы обращаете внимание на примеры, доказывающие это, и пропускаете события, доказывающие обратное. Каждый из нас знает кого-нибудь, кто убежден, что у него что-то плохо получается, вопреки свидетельству, что получается хорошо. «Необязательно быть очень способным, чтобы достичь уровня 8 в игре на флейте», – сказал недавно приятель, сдавший экзамен на уровень 8. «Неужели? Да что вы говорите?»

Убеждения некоторых людей так глубоки, что и другие начинают разделять их. Мы знаем женщину, которая абсолютно уверена, что люди никогда не станут делать для нее то, чего она от них хотела бы. Все ее внимание сконцентрировано на мысли, что они не сдержат своих обещаний. Недавно из-за ее настроя нам не захотелось сделать для нее то, что мы было уже решили сделать!

В чем бы вы ни были убеждены, вы окажетесь правы, потому что ищите и находите подтверждения своей правоты, внушая себе и другим, что только так и может быть.

Каковы же убеждения социально уверенных в себе людей? Вот список некоторых из них:

• знакомиться с новыми людьми весело;

• знакомиться с новыми людьми – значит узнать много нового;

• все люди – разные, значит, это будет интересно;

• каждый человек по-своему уникален, от каждого можно научиться чему-то уникальному;

• людям нравится, когда их слушают;

• всегда можно найти с каждым что-то общее;

• у каждого есть история, которую стоит выслушать;

• некоторые люди могут показаться трудными, но и за их поведением всегда стоит позитивное (для них) намерение;

• у меня есть что добавить к каждой беседе.

Знать, чего вы хотите, – четыре секрета успеха

Спросите любого человека, успешного в каком-либо деле, и он ответит вам, что всегда имел четкое знание того, чего хотел.

Имея за плечами многолетний опыт работы со множеством успешных людей, включая высокопрофессиональных и уверенных специалистов по устной коммуникации (коммуникаторов), мы обнаружили, что все они действуют одинаково. Они проходят четыре стадии, описанные ниже.

Во-первых, они думают о том, чего они хотят, а не о том, чего они не хотят.

Во-вторых, мысленно они представляют, что уже обладают желаемым.

В-третьих, они думают о последствиях получения желаемого, позитивных и негативных, по отношению к ним самим и к другим.

В-четвертых, они знают, что действуют самостоятельно, и никто другой не отвечает за их действия.

Давайте рассмотрим эти стадии по очереди.

Успешные люди думают о том, чего они хотят, а не о том, чего они не хотят

Вы когда-нибудь приказывали себе не делать чего-либо? Попробуйте сейчас. Велите себе не думать о розовом слоне. Что происходит? Вы, вероятно, заметили, что подумали о розовом слоне, прежде чем сказали себе не думать о нем!

Почему это так важно? Это важно, потому что «не» существует в языке, но не в наших умах. Поэтому, если мы говорим себе не делать чего-либо, сначала нам надо об этом «чего-либо» подумать, то есть мы инструктируем наш мозг подумать как раз о том, о чем мы не хотим думать.

Подумайте минутку над следующими утверждениями:

«Я сегодня не должен есть торт».

«Я не хочу выйти из себя в беседе с начальником».

«Я должен быть осторожен, чтобы не поскользнуться».

«Я не хочу оказаться в положении, когда мне нечего сказать».