Не дай себя обмануть! Язык жестов: о чем умолчал Пол Экман

Вы уже заметили, что во многих вопросах содержится «да»-установка, так что ответ на них может оказаться односложным, но у вас остается возможность спросить еще о чем-нибудь и продолжить беседу.

Вам потребуются все ваши творческие силы, вся ваша фантазия, когда вы готовите начало выступления на презентации или каком-то мероприятии. Однажды я слушал человека, занимавшегося страхованием жизни, рассказывавшего, какие у него возникают сложности в общении, когда он говорит людям о своей работе. Ведь всем кажется, что он немедленно постарается всучить им страховку. Для того чтобы облегчить свое положение, этот человек изменил одно слово в обычном ответе на вопрос: «Чем вы занимаетесь?» Раньше он говорил: «Продаю страхование жизни». Такой дикий ответ отпугивал от него окружающих. И тогда он стал отвечать: «Покупаю страхование жизни», на что многие люди удивленно спрашивали: «Вы покупаете страхование жизни, что это значит?»

И у изобретательного страхового агента появилась возможность развернуться: «Я занимаюсь рынком страхования вместо своих клиентов и приобретаю для них такие страховки, которые максимально удовлетворяют их потребности. Хотите, я и для вас что-нибудь присмотрю?» Одно слово – и объемы его продаж достигли небывалых высот, выросла зарплата, изменилась жизнь!

Кроме того, о чем я уже говорил, существуют еще три способа начала беседы на темы коммерции:

• Я никогда не встречал человека, который бы…

• Мне рекомендовал вас… потому что…

• Когда я в прошлый раз приходил сюда, я пообещал, что…

Начало беседы играет необыкновенно важную роль, поэтому нельзя жалеть времени на то, чтобы его хорошенько продумать, тщательно подобрать слова, которые вы произнесете.

Стоп-кадр. Оценка

Чтобы адекватно общаться с людьми, нужно адекватно оценивать свои возможности. И здесь необходимо найти ту золотую середину, которую искать очень трудно. Попробуем разобраться в себе.

Тест на самоценность

1. Кто-то из знакомых просит вашего совета по тому или иному вопросу, вы:

а) считаете, что если бы к вам за помощью обратились раньше, то и непредвиденных ситуаций не возникло бы;

в) с радостью посоветуете и поможете;

с) не уверены, что сможете подсказать правильное решение.

2. В коллектив, где вы работаете, пришел новый сотрудник, вы:

а) снисходительно похлопаете его по плечу, давая понять, что вы здесь – ас;

в) будете вести себя максимально дружелюбно;

с) не будете торопиться знакомиться – всему свое время.

3. Вы пришли на новое место работы. Ваш настрой следующий:

а) Ага! Теперь-то меня оценят по достоинству!

в) Я не ошибся, именно здесь мое место!

с) Что ж, поживем – увидим.

4. Вы никогда раньше не прыгали с парашютом, а ваши хорошие друзья предложили вам сделать это. Ваша реакция:

а) я еще раз докажу всем, что у меня получается хорошо абсолютно все;

в) боюсь высоты, поэтому лучше займусь дайвингом;

с) меня никто не втянет ни в какие авантюры!

5. Люди, которые ведут себя слишком активно, меня:

а) никогда не переплюнут;

в) немного утомляют;

с) пугают.

6. Вас попросили провести переговоры вместо вашего непосредственного начальника, который уехал в командировку, вы:

а) уверены, что не ударите лицом в грязь;

в) тщательно подготовитесь, чтобы все прошло хорошо;

с) возьмете больничный.

7. К вам пришли гости, которые за «рюмкой чая» активно восхищаются вашими способностями, вы считаете, что:

а) вас оценивают по заслугам;

в) каждый человек талантлив по-своему;

с) вам льстят.

8. Вы не прошли собеседование или кастинг и думаете, что:

а) те, кто устраивал это, сами дураки;

в) что ж, значит, мой час еще не пробил!

с) говорили же мне, что не стоило даже соваться!

9. Ваш ребенок удачно выступил на утреннике в детском саду, принес пятерку, поступил в институт, вы считаете, что:

а) все закономерно, раз у него такой родитель;

в) надо подумать, как правильно развить и упрочить способности чада;

с) может быть, он будет способнее, чем вы, или в жизни ему повезет больше.

10. На вечеринке вы решили пригласить танцевать понравившуюся девушку (молодого человека), а вам отказали. Вы подумаете, что отказавшая сторона:

а) только что оттолкнул(а) свое счастье;

в) он(а) сегодня не в настроении;

с) вот ведь, отказал(а) именно мне.

Если в ваших ответах преобладают варианты «а»

Итак, чем больше вариантов «а», тем более вы балансируете на грани самоуверенности и нахальства. Вы никогда в себе не сомневаетесь. Однако это может оказать вам медвежью услугу – очень трудно общаться, а тем более жить с человеком, который все знает лучше всех. Постарайтесь посмотреть на себя со стороны и стать более самокритичным к своей прекрасной персоне.

Если в ваших ответах преобладают варианты «В»

Это оптимальный вариант. Вы адекватны. Вы разумно рассчитываете свои силы, а внутреннее недовольство собой не даст вам остановиться на достигнутом. Сохраняйте этот разумный баланс, и пусть вам всегда удается оптимально раскрыть свои сильные стороны.