Не набрасывайтесь на мармелад

Главная мысль, ради которой я тебе об этом рассказываю, Артур, – это то, что сделать все это с E-xpert Publishing могла масса людей. В мире есть, наверное, сотни тысяч менеджеров по корпоративному обучению, которые могли бы применить свои навыки обучения в Интернете.

– Но никто из них этого не сделал, мистер Т.

– Да, мы были первыми, Артур, но после того, как мы это сделали, появились многие, кто хотели бы это повторить.

– Как же вам удается оставаться впереди, мистер Т?

– Артур, я хочу показать тебе одну вещь, которую отец дал мне, когда я был еще ребенком.

Джонатан достал свой бумажник и вынул из него сложенный в несколько раз кусок бумаги. Он развернул его и прочитал:

Где-то в Африке каждое утро просыпается антилопа.

Она знает, что ей надо бегать быстрее самого быстрого льва из соседнего прайда, иначе ее съедят.

Где-то в Африке каждое утро просыпается лев.

Он знает, что ему надо бегать быстрее самой медленной антилопы в соседнем стаде, иначе он умрет от голода.

Неважно, кто вы – антилопа или лев.

Важно, чтобы, когда взойдет солнце, вы уже бежали изо всех сил.

– Ничего себе, мистер Т…

– Да, Артур, именно поэтому я ношу с собой эту бумажку тридцать лет. Именно поэтому мы готовы каждый день бежать быстрее любых наших конкурентов и оставаться на передовой рынка.

– А что еще сделало вас успешным, мистер Т?

– Что еще? Еще – неукоснительное соблюдение правила тридцати секунд. Любой человек, усвоивший и применяющий на практике это правило, будет более успешным, чем любые другие люди, даже если они более талантливы, умны или красивы.

– Что же это за правило такое, мистер Т?

– Вне зависимости от того, чем ты зарабатываешь на жизнь, основа твоего успеха – это взаимоотношения с людьми. А люди решают, сто́ит ли иметь дело с тобой, за первые тридцать секунд общения. И за это время ты должен им понравиться.

– То есть надо либо произвести хорошее впечатление, либо убираться восвояси?

– Можно и так сказать. Если люди решат, что ты им нравишься, они начнут воспринимать все, что с тобой связано, в выгодном для тебя свете. Ты прыгаешь от радости? Те, кому ты уже нравишься, назовут это энтузиазмом. Те, кому ты уже не нравишься, сочтут это признаком идиотизма. Интервьюер, которому ты понравился, будет считать твои хорошие манеры признаком деликатности и тактичности, а тот, кому ты не понравился, будет считать их признаком слабости и манерности. Если ты нравишься своему менеджеру, твоя уверенность в себе будет считаться положительной чертой сильного характера. Если ты ему не нравишься, точно такая же уверенность в себе будет считаться признаком самонадеянности и высокомерия.

– И это все будет основано на первом впечатлении?

– Да. Гениальность одного человека – это тупость другого. Все зависит только от того, как мы отражаемся в воображении других людей. Захвати их воображение – и ты захватишь их сердце. Правило тридцати секунд – это строгое требование бизнеса, но такое требование, которым ты останешься доволен. Выполняй его, и оно будет служить тебе.

– Спасибо, мистер Т. Разговаривая с вами, начинаешь на многое смотреть по-новому.

– Некоторые эксперты установили, что двадцать процентов финансового успеха основаны на навыках человека, его талантах и знаниях. А восемьдесят процентов основаны на навыках общения с людьми, на способности устанавливать с ними связи и завоевывать их доверие и уважение. Когда ты проходишь собеседование при приеме на работу, добиваешься повышения, продаешь продукт, то чем лучше ты общаешься с другими людьми, тем больше у тебя шансов получить от них то, что ты хочешь.

– Теперь мне понятно, мистер Т, почему у меня часто так получается, что некоторые люди говорят, будто они умные и знающие, а я им не верю. Это происходит из-за того, что они ведут себя грубо, недоброжелательно, невежливо. И часто бывает наоборот – не задав человеку ни одного вопроса, я верю, что с ним есть о чем поговорить.

– Потому что он тебе нравится?

– Да, поэтому! И сколько бы нам ни твердили, что нельзя судить о людях по первому впечатлению, а о книгах – по обложке, я думаю, что мы это делаем постоянно.

– Конечно, мы так делаем, и будет мудрым просто признать этот факт. Теперь, когда до дома осталось совсем немного, я хочу преподать тебе еще один пример того, почему я верю в то, что любой человек, вне зависимости от его прошлых и нынешних обстоятельств или поведения, может стать успешным.

– Я весь внимание, мистер Т.