Не сходите с ума на работе

Мимолетная реплика «А достаточно ли у нас публикаций в Instagram?» сразу заставит засучить рукава весь отдел маркетинга. Это всего лишь вопрос, но воспринимается он как приказ. «Шеф не стал бы говорить про Instagram, если бы это не было действительно важно!»

Еще хуже, если не только подхватываются слова, но и копируются действия. Куда босс повернул голову, туда и нам надо смотреть!

Сам того не желая, владелец мешает сотрудникам сосредоточиться, а потом задается вопросом: «Почему ничего не сделано, хотя все работают до упора?»

Руководителю надо держать себя в руках и перестать транслировать всем свои мысли. Каждая, как брошенный в воду камень, вызывает волнение на поверхности. А если набросать в пруд много камней, вода замутится.

Уточнением «Это просто предложение» коллектив не успокоить. Для него нужны взвешенные слова – такие, которые подобают руководителю.

Не всякий плод легко сорвать

Наверняка вы когда-нибудь слышали нечто подобное:

«Мы еще не занимались развитием бизнеса, но если приложим даже немного усилий, то соберем большой урожай».

«У нас еще нет аккаунта в соцсетях, но представьте, какой дополнительный трафик мы получим, если просто начнем писать о продукте в Twitter».

«Мы теряем связь с ушедшими клиентами, а следовало бы узнать, почему они уходят… Ну ничего, в интервью они сами нам всё расскажут».

Мы тоже раньше думали как авторы этих высказываний. Низко висящий плод по определению легко сорвать – стоит только протянуть руку. Ничего делать не надо!

Но со временем нам стало понятно: чем дальше от дерева находишься, тем вроде бы ниже висят его плоды. Подойдя поближе, понимаешь: на самом деле они высоко. Кажется, что их легко сорвать, только по одной простой причине: раньше вы не пытались сделать это!

Уверенность, что с новой задачей ничего не стоит справиться, говорит об отсутствии понимания того, на что вы нацелились. И в оценке объема работ, которыми вы раньше не занимались, можно ошибиться на несколько порядков.

А самое худшее – испытывать завышенные ожидания по отношению к новым сотрудникам и предполагать, что они быстро их оправдают. По сути, вы тем самым обрекаете новичков на ошибку.

Мы сами недавно попали в такое положение, впервые наняв в Basecamp сотрудника по развитию бизнеса. Думали, что он сделает пару звонков, быстро наладит отношения с кем нужно – и результаты не заставят себя ждать. Мы были уверены, что надо чуть копнуть – и наткнешься на золотую жилу. Ведь ничего же сложного? Но «перекопать» пришлось немало, а «золото» так и не появилось. И мы просто перестали искать.

Аналогично получилось, когда мы решили отправлять дополнительные послания подписчикам, чтобы заполучить больше клиентов из числа пользователей пробных версий. Ранее мы отправляли только одно письмо с подтверждением подписки и предположили, что с увеличением количества посланий ряды новых клиентов начнут активно пополняться.

Как бы не так! Низко висящий плод оказался неспелым и недосягаемым. Мысль, что все заработает только потому, что раньше вы этого не делали, не имеет ничего общего с реальностью. Везение, конечно, случается, но редко. Труд по привлечению клиентов, развитию бизнеса и продажам тяжел: он требует больших усилий, а подвижки незначительны. Со временем они, конечно, могут дать результат, но плод этот висит высоко на дереве.

Так что, вознамерившись в следующий раз отправить сотрудников на сбор низко висящих плодов, вовремя остановитесь! Уважайте работу, о которой ничего не знаете. Напоминайте себе, что другие специалисты не ерундой занимаются. Результат редко достигается без усилий. От незнания нюансов дело не становится проще. От этого оно только сложнее.

Не крадите у себя сон

Ночной сон – это для слабаков! Успешные же люди спят четыре-пять часов. Великие достижения требуют жертв.

Бред. Полный.

Тем, кто налево и направо рассказывает, что вкалывает ночами напролет, нечем хвастаться. Россказни о каторжном труде – это отвлекающий маневр. Они только вызывают жалость.

Несколько лишних часов в офисе не стоят такой жертвы. Они не только выматывают, но и отупляют. Ученые единодушны: длительный недостаток сна снижает интеллект и ограничивает креативность. Сами вы можете и не заметить опасных симптомов, но для коллег ваше состояние будет очевидным.

Несмотря на этот вывод, до сих пор во многих компаниях считается геройством жертвовать собой, своим здоровьем и даже работоспособностью ради миссии. Да к черту ее! Ни одна миссия (во всяком случае, в бизнесе) не стоит того, чтобы доводить себя до ручки.

Вследствие депривации сна[7] люди не только хуже соображают и теряют креативность – у них быстро кончается терпение. А еще понимание. И толерантность. Любая мелочь в их глазах превращается в трагедию. Эта чувствительность негативно сказывается на коллегах и родных.