Нейробиология перемен. Почему наш мозг сопротивляется всему новому и как его настроить на успех

Когда в организации происходят преобразования, часто вместе с физической средой меняется и социальная среда. Работники бессознательно пересматривают и корректируют свои социальные карты, когда к ним приходит новый менеджер или когда меняются коллеги и члены команды. Если им приходится браться за новую работу или перебазироваться, создаются совершенно новые социальные карты отношений со всеми сотрудниками и коллегами, с которыми приходится взаимодействовать. Вот почему так важен опыт найма и первого знакомства с новым местом работы. Мы начинаем формировать наши новые социальные карты еще тогда, когда подаем заявление и проходим собеседование, и отношение к тем людям, с которыми нам приходится иметь дело, в значительной степени влияет на наше решение согласиться или нет на предлагаемую работу. Один из IT-гигантов Кремниевой долины потерял таким образом очень много кандидатов, которые ушли к конкурентам. Более глубокий анализ показал, что многие из менеджеров, занимавшихся рекрутингом, придерживались во время интервью философии «испытания огнем», тогда как отношение конкурентов к кандидатам было в духе «добро пожаловать в нашу семью».

Наши социальные связи имеют большое значение, потому что мы от природы стремимся к безопасности и принадлежности к определенному социуму. В процессе перемен люди боятся потерять эти связи. Мы тратим уйму времени на развитие и расширение наших профессиональных и социальных отношений, укрепление доверия. Когда же ситуация меняется, результаты всех этих усилий аннулируются, и нам приходится начинать все с начала.

Что ж, наш мозг для того и создан. Мы снова начинаем формировать социальные карты и снова выстраиваем доверительные отношения. Это требует времени и энергии, отсюда усталость от перемен. Если работники переживают целый ряд преобразований за короткий период времени (например, им несколько раз приходится переходить с места на место), истощение и усталость могут стать хроническими, работник теряет мотивацию и переходит в разряд активно невовлеченных.

Очень важно, чтобы руководители принимали во внимание фактор изменения социальной среды, когда инициируют преобразования. Под действием перемен энторинальная кора, имей она голос, сказала бы: «Я заблудилась!»

10. Базальные ганглии: фабрика наших привычек

Еще одна структура мозга, участвующая во всех переменах, которые мы переживаем, — базальные ганглии, помогающие нам довести до автоматизма привычные действия. Полезность базальных ганглий невозможно переоценить. Когда вы учитесь чему-то новому, например пользоваться смартфоном или какой-то программой, именно благодаря базальным ганглиям то, что поначалу кажется трудным и требующим постоянной концентрации, превращается в легкое занятие, которое выполняешь не задумываясь.

ПривычкиБазальные ганглииПовторяющееся поведение > привычкиЭкономия энергии

Базальные ганглии и привычки

Вспомните те времена, когда вы учились водить машину или ездить на велосипеде, что-то готовить или выпекать, оплачивать счета или управлять своими финансами. Все эти действия требовали максимальной сосредоточенности, но в результате многочисленных повторений вы уже выполняете их автоматически.

Примеры такого рода привычек в профессиональной сфере — это то, как вы распоряжаетесь своим временем, готовитесь к совещанию, справляетесь со своими обязанностями и руководите другими людьми.

Сотрудники кафедры неврологических и когнитивных наук Массачусетского технологического института выявили, что функция базальных ганглий заключается в экономии мозговой энергии. Затраты этой энергии ученые измеряют по количеству глюкозы, используемой мозгом. Многочисленные исследования показывают, что чем чаще мы выполняем какие-то действия, тем меньше мозговой энергии на это расходуется, и происходит это благодаря базальным ганглиям.

Задумайтесь над тем, как вы в настоящее время регистрируетесь в компьютерной сети или добираетесь до работы. Первое время вам приходилось сосредоточиваться на этом, но, превращая повторяющееся действие в привычку, базальные ганглии освобождают наш мозг от излишней концентрации внимания, и мы можем тратить ментальную энергию на другие важные задачи.

Повторяющиеся действия входят в привычку благодаря формированию «петли привычки», состоящей из трех частей: сигнала, действия и награды.

• Сигнал. Например, когда вы садитесь за руль автомобиля, это сигнал, или триггер, побуждающий вас выполнять определенный комплекс действий, связанных с вождением автомобиля, а когда заходите в кухню вечером, это сигнал к тому, чтобы начать готовить ужин.

• Действие. Речь идет о самих действиях, которые вы выполняете, когда ведете машину или готовите ужин: смотрите в зеркала, поворачиваете руль, нажимаете на тормоз или — во втором случае — режете лук, ставите на плиту сковороду, включаете газ.