Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Имидж бренда

Ping An больше не рассматривает себя как поставщика финансовых услуг; она превращается в организацию с адаптируемым набором компетенций и возможностей, который позволяет решать проблемы в любом секторе. Ping An намерена изменить границы своей деятельности и стать технологическим лидером в целом ряде сфер: в недвижимости, в автомобильном сервисе и даже в развлечениях. Как и другие технологические стартапы, Ping An оценивает успех по количеству активных онлайн-пользователей.

Рабочий курс

В последнее десятилетие Ping An инвестировала в Ping An Technology $7 млрд, развивая четыре ключевые технологии, которые считаются важнейшими для будущего финансовых сервисов[7]: когнитивное распознавание, искусственный интеллект, блокчейн и облачные сервисы. Эти технологии вдохнули новую жизнь в главные финансовые сервисы Ping An, увеличивая прибыль и снижая риск подрыва.

[8]

Исследования в будущем

С начала изменения стратегии Ping An в 2008 г. компания обязалась ежегодно тратить на исследования и разработки 1 % своего дохода (~10 % прибыли)[9]. Данное решение позволило Ping An Technology занять позиции инкубатора технологий в Ping An Group. Ping An Technology отвечает за финансирование самых успешных стартапов группы и коренное преобразование существующих финансовых сервисов Ping An. К 2028 г. Ping An планирует потратить на исследования $21 млрд в целях поддержки своего стратегического направления, а именно превращения в технологического гиганта[10].

Твердое обязательство инвестировать в исследования и разработки вкупе с аджайл-подходом «могу сделать» позволило Ping An сформировать мощный поток инноваций и исследовательский портфель стоимостью в одну треть стоимости бренда. Сюда относятся 11 технологических стартапов. Акции двух из них торгуются на бирже (Lufax, Autohome), а четыре оцениваются более чем в $1 млрд (Lufax, Good Doctor, Autohome и OneConnect)[11].

Оценка успеха

К наиболее успешным платформам Ping An относятся те, что в полной мере задействовали экосистемную стратегию «универсального магазина», постоянно повышая качество онлайн-обслуживания и подстраивая варианты использования к потребностям пользователей. Ping An отслеживает активность пользователей, чтобы оценивать успех своего бизнеса. В 2019 г. число активных пользователей достигло 269 млн человек, что в пересчете составляет 2,49 онлайн-сервиса на пользователя[12].

[13]

КОММЕРЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ Коммерческие исследования и разработки

Инновации – это молодое, развивающееся направление, которое существенно отличается от управления бизнесом и не тождественно традиционным исследованиям и разработкам. В силу молодости этой дисциплины в ней укоренился ряд ошибочных представлений, которые мешают организациям правильно инвестировать в инновации. Здесь мы назовем пять заблуждений, существующих у руководителей высшего звена.

Заблуждение 1

Инновация = новые технологии плюс исследования и разработки.

Реальность

Технологии необязательно играют принципиальную роль в инновации.

Прежде всего и главным образом инновация связана с поиском новых способов создания ценности для потребителей и вашей организации. Это гораздо шире, чем технологическая инновация. Nintendo Wii, например, хотя при запуске и была более слабой технологической платформой, смогла подорвать индустрию игровых приставок (см. главу Nintendo Wii).

Заблуждение 2

Инновация = поиск совершенной идеи.

Реальность

Отыскать хорошие идеи несложно.