Незаметный посетитель

Было еще кое-что, что очень изумило и одновременно огорчило ангелочка. Его новые любимые земные друзья вели себя тоже очень странно и непонятно. Они также были агрессивно настроены, употребляли какие-то очень жестокие слова и громко ругались. Почти после каждого разговора с покупателями магазина они как сумасшедшие, с какой-то злостью, что-то рассказывали друг другу: сплошь звенели обрывки грубых фраз и плохих слов. А в течение разговора с покупателями новые друзья Гриши частенько громко хлопали по столу кулаком в приступах раздражения и ярости, а лица их искажались недовольной гримасой. Ангелочек был совершенно растерян и ошарашен. «Надо разбираться, во всем надо разбираться», – шептал он тихонько.

Ситуация в помещении накалялась.

Гриша, очнувшись от раздумий, посмотрел на сидящего рядом молодого парня. Тот сидел бледный как мел и выглядел совершенно потерянным. Ангелочек понял, что ему нужна срочная помощь.

Парень работал совсем недавно: он был студентом, и подработка была ему крайне необходима. Денег, присланных мамой из небольшой станицы, катастрофически не хватало. По совету однокурсника, Миша, так звали парня, недавно прибыл в ряды сотрудников. В такие большие очереди на линии он еще не попадал, очень волновался и нервничал. Эта работа являлась для него новой и пока плохо поддавалась. Он все время забывал, что нужно говорить в том или ином случае, все путал и на текущий момент имел уже много ошибок и замечаний от руководителя. Как раз сегодня он очередной раз проспал своевременный выход на работу и прибыл с огромным опозданием. Теперь парень пытался реабилитироваться, но вместо какой-либо сосредоточенности, путался еще больше и заметно нервничал.

Ему как раз «прилетел» звонок. Миша попытался бодро поприветствовать клиентку и, увидев, что звонившая женщина не была постоянной покупательницей магазина, сразу спросил:

– Вы раньше делали у нас покупки?

– Нет, конечно, – прозвучал ответ.

Эта фраза была сказана таким тоном, как будто звонить в телемагазин было чем-то крайне унизительным и позорным.

– Как удобно будет вас называть? – Миша продолжал диалог.

– Виктория Андреевна, будет удобно.

Женщина сказала эта так высокомерно и надменно, что и Миша, а заодно и Гриша, поняли: звонит очень непростая особа.

Миша пытался правильно принять заказ, спрашивал необходимую информацию, оформлял все по схеме, очень вежливо произнося каждое слово. Клиентка не конфликтовала, но тон ее разговора был такой напряженный, что Миша сидел сам не свой. Каждое свое слово клиентка чеканила так, что слова падали, словно камни из поднебесной. Парень уже просто мечтал об окончании разговора. Они уже вроде бесконфликтно заполнили все данные, как вдруг она спросила:

– Когда мне будет доставлена посылка?

Миша знал ответ на этот вопрос: он быстро и четко стал рассказывать, какие способы доставки ей доступны, их стоимость, сроки и дополнительную информацию. Клиентка все выслушала, но спросила еще раз:

– Когда мне будет доставлена моя посылка? – голос ее звучал уже не просто высокомерно, а по-настоящему угрожающе.

Миша, не совсем понимая, что неясно было клиентке, стал еще раз пересказывать информацию о доставке.

– Я – еще – раз – спрашиваю – когда – мне – будет – доставлена – моя – посылка? – мрачно и сердито прозвучал все тот же вопрос.

Миша уже сбивчивым и судорожным голосом опять подробно рассказывал все то же самое. Он называл сроки и условия, добавил еще более подробную информацию и, в конце концов, уже выложил все, что только знал на тему доставки. Вдруг у себя в наушниках он отчетливо услышал:

– Вы знаете, кто я?

От этого вопроса у Миши побежали холодные мурашки, он даже не представлял кто такая Шишкина Виктория Андреевна.

– Простите, – уже практически прошептал Михаил, – я не знаю, кто вы.

– Вы не знаете, кто я?

Клиентка так удивленно задала свой следующий вопрос, в ее голосе звучало столько превосходства, что Миша четко понял – это был полный провал. Было ясно, что на линии очень непростая особа, которую он просто обязан был узнать.

Парень, конечно, все это осознавал, но он приехал учиться в город из небольшой станицы соседнего края, и происходил он из самой простой семьи, состоящей из мамы-учительницы и бабушки-пенсионерки. Ни известные особы, ни влиятельные чиновники, ни высокопоставленные лица в маленьком кругу их знакомых и родственников не значились и в гости они к ним не захаживали. Миша понял, что ему уже нечего терять и решил повторить свой ответ про незнание этой важной особы:

– Нет, простите, я вас не знаю.

Клиентка замолчала. Миша был в ступоре. Ангелочек тоже молчал и не знал, что делать. Так они и молчали втроем.