НЛП. Игры, в которых побеждают женщины

Альтернативный вопрос – это классический нэлперский метод манипуляции, когда мы предлагаем сделать выбор между вариантами, каждый из которых нас устраивает. Это тоже понятно? Или вам нужно еще раз перечитать этот абзац, чтобы понять? Человек думает, что он выбирает, но решения он будет принимать уже по поводу того, что для нас непринципиально. Разговорный гипноз в действии.

Какие вопросы будут открытыми? Любые, начинающиеся с вопросительных слов. Кто, когда, почему, зачем, как, где, что, какой… Потренируйтесь:

• Какие фильмы вам нравятся?

• Как вы проводите свободное время?

• Кто из киногероев вам ближе всего?

• Что вы больше всего цените в женщинах?

• Где вы научились французскому языку?

Он отвечает, и вы можете задавать вопросы на уточнение, разъяснение и обоснование его слов. А почему вы так считаете? А зачем вы выбрали именно этот вариант? А как вы искали это агентство? Найдите, что вам неясно, и задайте вопрос. Что может быть проще!

Поддерживающее слушание. Несколько лет назад я заглянул на тренинг к своей коллеге. Посидеть мне позволили не больше получаса, поскольку коллега заметила, что большая часть группы начала обращаться ко мне, а не к ней, хотя я и слова не проронил. Разумеется, это было баловство, но как я это сделал? С помощью поддерживающего слушания. Всякий раз, когда кто-нибудь из группы говорил, я разворачивал корпус в его сторону, устанавливал зрительный контакт и слегка кивал в такт речи. Все! Эффект потрясающий!

Проверено многократно: человек может говорить часами при условии, что его собеседник слушает правильно. Как? Выражая свое внимание и поддержку. Что именно нужно делать?

• Молчать. Просто прекратите его перебивать и встревать со своими репликами.

• Смотреть. Развернитесь к нему, смотрите чуть ли не в рот, но лучше просто в сторону лица или на жесты. Глазки откройте чуть шире. Можно чуть-чуть приоткрыть ротик и слегка наклонить головку набок. Не устоит!

• Кивать. Он говорит – вы киваете. В том же темпе. В том же ритме.

• Поддакивать. В каждую его паузу вставляете свое «Да», «Угу», «Ага», «Так», «Хорошо», «М-м-м»…

• Отзываться. Когда он говорит эмоционально, отзываться своими эмоциями – «Здорово!», «Ух ты!», «Ничего себе!», «Правда?!», «Фантастика!»…

• Подталкивать. Он задумался, вы тут же: «А дальше?», «И что потом?», «А что она?», «И что вы сделали?».

• Уточнять. Задавать уточняющие и разъясняющие вопросы – «А что такое…?», «А почему вы выбрали…?», «А зачем вам…?».

В целом – стараться услышать и понять. Найти общее. Найти возможность согласиться. Поспорить и даже поругаться вы еще успеете. А сейчас – поиск общих мест. Поиск согласия.

Кстати, что делать, если он завел тему, которую вам хотелось бы прекратить? Сначала прекратить поддерживающее слушание – отвлечься, отстраниться, отстроиться. Затем сменить тему на более подходящую. Как? Вопросом, разумеется. Впрочем, об этом мы еще поговорим.

Как определить, что ему интересно? Во-первых, он сам расскажет, если вы спросите. Во-вторых, если вы будете использовать поддерживающее слушание, его так или иначе будет «заносить» в его любимые темы. В-третьих, вам поможет метод перебора тем, но есть и некоторые фишки.

Например, вы можете заметить, что люди часто не столько отвечают на поставленный вопрос, сколько выражают свои мысли и чувства. Вы спрашиваете, какие машины ему нравятся, он отвечает, что по таким дорогам нужно ездить на тракторе или на танке. Отлично! Его тема – дороги. Вы спрашиваете, сколько сейчас времени, он называет и добавляет, что времени более чем достаточно. Замечательно! Хороший повод обсудить ближайшие планы.

Просто отслеживайте, на какой вопрос человек отвечает на самом деле, и вы поймете, какая тема его сейчас волнует. Важное замечание! Так вы можете свалиться в одну из проблемных тем, поэтому внимательно отслеживаем его эмоции. Позитивный интерес – развиваем. Горестный – пресекаем.

Вообще, наблюдение за реакциями собеседника – важнейший навык успешного коммуникатора. Его нужно постоянно совершенствовать. Говорите о кошках – следите за реакцией. Говорите о празднике – следите за реакцией. Говорите о тренингах – следите за реакцией. О чем бы вы ни говорили, следите за реакцией! Если на какую-то тему он «включился», «зажегся», наполнился энтузиазмом – развейте ее. Если на упоминании о чем-то он скис, заскучал и начал отвлекаться – меняйте тему.