НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации

Так вот, результаты встречи в качественном раппорте были следующими: «сущая ведьма» оказалась, по словам наших «переговорщиков», чудесной душевной женщиной. Она бесплатно поселила мужа с женой в какой-то своей резервной административной комнате и даже сама периодически предлагала им чаю!

И конечно, нельзя не вспомнить одну очаровательную девушку-студентку, естественно, с другого нашего семинара, который по времени как раз совпал с ее экзаменационной сессией. Явившись сдавать очередной экзамен и вытянув билет, который она знала, наша добросовестная студентка все же решила лишний раз потренировать навыки раппорта. Экзаменатор в тот момент что-то писала в ведомости, а девушка, в ее позе и с ее наклоном головы, тоже стала что-то писать на своем листочке. Преподавательница, оторвавшись от ведомости, какое-то время смотрела на девушку, а затем вдруг стала выяснять девичью фамилию мамы нашей студентки, потому что та, по словам экзаменатора, очень напомнила ей какую-то ее родственницу. Они так увлеклись родословной девушки, что для ответа на билет практически не осталось времени. Задав в конце приятного разговора несколько легких вопросов, экзаменатор отпустила нашу талантливую студентку с самой высокой оценкой.

А теперь, после трех вдохновляющих примеров, – к упражнениям!

Упражнения на раппорт

Небольшая прелюдия к упражнениям

Открытие ученых Дж. Гриндера и Р. Бендлера, о которых мы уже говорили, состоит, прежде всего, в том, что раппорт можно сознательно устанавливать, если соблюдать определенную технологию. Те упражнения, которые будут предложены ниже, – классические и проверенные многолетним опытом. Именно оттого что они – классические и базовые, каждый тренер, в том числе и автор, вносит свои индивидуальные акценты в каждое из этих упражнений.

Раппорт делится на две части: Присоединение и Ведение.

На этапе Присоединения мы должны физически присоединиться к партнеру по коммуникации, чтобы почувствовать и осознать, в каком состоянии сейчас находится его тело, какие движения ему на данном этапе наиболее комфортны. Кстати, профессионалы раппорта во время пристройки иногда реально понимают, о чем человек думает. Помните рассказ Эдгара По «Похищенное письмо»? Там мальчик узнавал мысли человека, когда повторял выражение его лица.

Следующая часть раппорта – Ведение: в тот момент, когда мы глубоко прочувствовали и как бы отзеркалили собой состояние партнера, мы можем потихоньку начинать вести его за собой, как в танце. Мы можем предложить ему на языке бессознательного перенять нашу физиологию, манеру двигаться, эмоциональное состояние и стратегию мышления.

Если не уделить в самом начале достаточного времени присоединению, ведение невозможно, поэтому сначала тренируемся только в присоединении.

Присоединяться можно к различным физиологическим проявлениям поведения партнера, и их не так много. Это:

1. Поза, мышечный тонус, жесты.

2. Голос: тон, громкость, высота, интонации, темп речи.

3. Дыхание.

По теории пока все. Дальше – упражнения! Для выполнения этих упражнений желательно найти двух партнеров. Тогда вы сможете смело делать ошибки, не боясь при этом испортить отношения с человеком. Кроме того, отработка втроем значительно повысит ее качество.

Упражнение «Присоединение к позе в статике»

В чем смысл этого упражнения?

Чтобы научиться качественно присоединяться к партнеру во время общения, мы идем от простого к сложному. Для начала нам необходимо освоить наиболее простой этап пристройки к позе – в статике.

У нас только одна мишень – тело. Голос не трогаем. Уже на этом этапе вы сможете прочувствовать на себе эффект точной и неточной пристройки из разных ролей: из роли того, кто пристраивается, и из роли того, к кому пристраиваются. Собственно, в этом и есть смысл упражнения!

Пошаговка упражнения

Упражнение выполняется в тройках: Партнер – Коммуникатор – Режиссер.

Партнер – тот, к кому пристраиваются, Коммуникатор – тот, кто пристраивается, Режиссер – тот, кто наблюдает за их взаимодействием со стороны.

Шаг 1. Партнер принимает любую привычную и комфортную для себя позу.

Шаг 2. Коммуникатор зеркально отображает позу Партнера, вплоть до мельчайших деталей (наклон головы, положение пальцев и так далее.).

Шаг 3. Режиссер корректирует неточности копирования (Коммуникатор обычно поражается, сколько несоответствий обнаруживает Режиссер, следя за процессом со стороны, хотя Коммуникатор уверен, что добился точного копирования Партнера).

Шаг 4. Коммуникатор, приняв позу, полностью повторившую, как в зеркале, позу своего Партнера, находит в ней свое удобство и комфорт.

Несколько слов об экологии