Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности

Успешный коммерсант, мысленно утверждая успех, избегает всякого напряжения воли. Потому что только в расслабленной душе происходит резкая проекция картин успеха на плоскость сознания и безупречный перенос этих картин в сознание других. По такому внутреннему мысленному образцу работают и более тонкие силы подсознания, притягивая все необходимые «строительные материалы» для внешнего осуществления того, чему мы внутренне сказали «да».

Таким образом, мудрый коммерсант наполняет себя духом удачи и в то же время создает на предприятии атмосферу безопасности, которая стимулирует сотрудников трудиться радостнее, а клиентов – охотнее обращаться к нему. Он вселяет в окружающих людей то чувство уверенности и безопасности, о котором подсознательно мечтает каждый, если хочет выйти из своей привычной скорлупы и сделать все наилучшим образом.

21. Постоянно выказывать благодарность!

В своих сотрудниках он видит лучших помощников и важнейших партнеров по успеху, которые с тем же воодушевлением, что и он, стремятся к той же цели, постоянно делая больше, чем он от них может потребовать. Их желание трудиться на славу он повышает благодаря привычке к внутренней благодарности, к благодарности за те достижения, улучшения и успехи, которые еще ожидаются. Также и каждое слово благодарности повышает у клиента желание что-то у него приобрести. Но уже заранее все это повышает настроение коммерсанта.

Привычка к ежедневной благодарности – замечательный способ самовоспитания, нацеленного на успех. В основе этой привычки лежит сознание того, что «мне с каждым днем живется все лучше; я вижу и получаю каждый день больше удобных случаев быть благодарным за успехи, радоваться услугам других и процветанию своего предприятия!».

Чем чаще мы говорим «спасибо», тем больше удач выпадает нам на долю. Ведь чувство благодарности каждый раз автоматически повышает нашу притягательную силу для всего доброго, что есть в жизни.

22. Преодолевать «трудные времена»!

В то время как основная масса неудачников тешит себя мыслью о власти, успешный коммерсант сознательно выпускает на волю власть мыслей, заставляя ее служить осуществлению своего успеха.

Так как мысль стремится к осуществлению, он никогда не направляет свои мысли и чувства на ситуации, которых хотел бы избежать, а думает только о том, что должно стать явью. Он никогда не говорит о «плохих делах», поскольку не хочет притягивать к себе неудачи. Он знает, что неудачи можно навлечь на себя разговорами о них – озаботившись чем-то, зачастую именно это и привлечешь к себе.

Он – не неудачник, потерпевший фиаско в создавшемся положении. Он свободен от всякой слепой веры в конъюнктуру. Он убеждает и своих сотрудников всегда говорить, что дела идут хорошо и все время подтверждать это, чтобы позитив стал и оставался действительностью. Если найдется несколько отважных людей, утверждающих, что конъюнктура выгодна, которые посодействуют созданию лучших условий на предприятии, другие тоже осознают свою силу и поймут, что каждый человек создает то, что утверждает своими поступками.

В любой ситуации важно не дать себе задохнуться, выказывать непоколебимую невозмутимость, автоматически обновлять изнутри собственную сопротивляемость. Кто поступает так, становится победителем.

23. Организовать «клиентскую службу»!

Успешный коммерсант никогда не стоит на месте. Он постоянно ищет и находит возможности продвижения вперед – там, где другие, жалуясь на «трудные времена» и спад торговли, забывают о необходимости действовать.

Как тот торговец углем, который летом продавал лед, успешный коммерсант делает свое предприятие по возможности независимым от внешних условий, занимаясь прежде всего не собственными делами, а интересами, потребностями и желаниями своих клиентов. Исходя из этого, он и создает новые возможности для собственной деятельности.

Он не исполняет ни одного пожелания клиента без того, чтобы не присовокупить какой-то приятной детали. Он следит не только за тем, чтобы клиента внимательно обслужили и он ушел из магазина довольным, но и за тем, чтобы жалобы рассматривались без проволочек в интересах клиента. Он не только выказывает понимание потребностей клиента и потому для его же блага советует приобрести одно, а не другое, – ему интересно каждое пожелание клиента, он консультирует его как друга, но еще и сознательно превращает каждую услугу в начальное звено целой цепочки услуг.

24. Давать эффективную рекламу!

Также и привлечение новых клиентов он не оставляет на волю случая. Он периодически напоминает клиенту о себе, а кроме того, заботится о репутации своего предприятия с помощью надлежащей рекламы.