Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Кампания Уэйна Риза по качественному преобразованию Hi-T с помо­щью LSS стала быстро набирать обороты. Уэйн хотел, чтобы все двигалось как можно быстрее, а Эми, не забывая ни на минуту о своем временном статусе, стремилась получить реальные результаты до того, как Найджел Фурст начнет проявлять признаки нетерпения. Несмотря на постоянные призывы к сотрудникам активно включаться в процесс преобразования, Эми порой казалось, что она пытается выгуливать кошек на поводке. Она открыто игнорировала протесты со стороны Элейн (финансового менед­жера), обеспечивая Уэйна постоянным финансированием и другими видами поддержки. В какой-то момент процесс набрал скорость, удиви­тельную для столь зрелой и степенной компании.

Еще в ходе первых презентаций Уэйну удалось затронуть сердца ру­ководителей Winner и склонить их на свою сторону. Он смог обеспечить резкий старт программы силами группы наиболее опытных черных поя­сов LSS. Эти эксперты были обязаны заложить основы как раз ко времени завершения обучения собственных добровольцев из Hi-T. Деятельностью черных поясов руководил Курт Конани, тридцатилетний уроженец Га­вайских островов, коллега и друг Уэйна — и полная его противополож­ность в том, что касалось внешних данных. Если череп Уэйна был гладко выбрит, то Курт гордился своей густой темно-каштановой шевелюрой и имел пышные усы. Уэйн был высоким и худым, а Курт при росте ниже среднего казался немного пухловатым. Тем не менее они отлично рабо­тали вместе. С появлением Курта и других черных поясов в компании был дан старт множеству новых процессов. Особенно это было ощутимо на заводе в Оуктоне.

Мерфи Магуайер подъехал к воротам завода ранним утром, когда над горизонтом только начал появляться яркий оранжевый диск солн­ца. Утренний свет помог Мерфи заметить нечто интересное. Он увидел

белый внедорожник, припаркованный прямо возле мусоросборника. К одному из мусорных баков была приставлена лестница. Мерфи остано­вил машину, чтобы посмотреть, что будет происходить дальше, и быстро сообразил, что кто-то пробрался внутрь мусоросборника. Мгновенно на­рисовав в своем мозгу картину промышленного шпионажа, Мерфи от­крыл крышку своего мобильного телефона и набрал номер охраны за­вода.

— Саггинс, это Магуайер. Срочно бери всех свободных людей и двигай к мусоросборнику. Прямо сейчас.

— Да, сэр.

Закончив разговор, Мерфи нажал на педаль акселератора своего ста­ренького Chevy Suburban и подъехал ближе к белому внедорожнику. Он припарковался прямо за таинственной машиной, после чего начал фото­графировать автомобиль и его номерные знаки с помощью камеры свое­го телефона.

Затем он вышел из кабины и окликнул человека, забравшегося в мусо­росборник и копавшегося в заводском мусоре:

— Простите, я могу вам чем-нибудь помочь?

Человек повернулся к нему. Мерфи узнал в нем Уэйна Риза и удивлен­но заморгал.

— Эй, доброе утро, Магуайер! — приветливо сказал Уэйн. — Подожди­те минутку, мне нужно кое-что записать.

Он снова скрылся внутри бака, и на поверхности лишь изредка мель­кал его чисто выбритый череп. В этот момент из-за угла в миниатюрном гольф-каре показался Саггинс в сопровождении нескольких охранников. Они на всех парах спешили к мусоросборнику, поэтому Магуайер вновь открыл телефон и дал команду отозвать подкрепление.

— Саггинс, это снова Магуайер. Ложная тревога. Помощь не требу­ется.

Гольф-кар мгновенно развернулся и поехал в обратном направлении.

— Возвращаясь к вашему вопросу. — Уэйн вновь неожиданно выныр­нул из мусорного бака. — Да, вы можете мне помочь, если скажете, что это такое.

Он бросил Мерфи какой-то предмет — тот поймал его и покрутил в ру­ках, внимательно изучая.

— Там внутри сотни, если не тысячи таких же, — сказал Уэйн.

— Не могу в точности сказать, что это. Но это точно мусор.

— А почему это мусор?

— Неправильный цвет. Эта деталь должна быть зеленой, а не желтой. Видимо, оператор использовал неправильный краситель.

— Что ж, хорошо, — ответил Уэйн. — По крайней мере, мы знаем при­чину. И в этом заключается возможность, на которую мы можем наце­литься.

— Прошу прощения за мой вопрос, но что все-таки вы делаете в мусор­ном контейнере? Когда я вас заметил, то подумал, что в мусоросборник пробрался шпион.

— Я и есть шпион, — парировал Уэйн, спускаясь по лестнице. — Я собираю данные. Анализируя содержимое мусорных баков, я делаю вывод, какие потери допускает завод и где именно мы выбрасываем деньги на ветер — например для того, чтобы заставить кого-то все это вывозить.

— Надеюсь, вы не думаете, что подобные проблемы для нас типичны. Я помню этот случай и могу заверить вас, что хорошенько наказал опера­тора, допустившего ошибку. Он был отстранен на два дня от работы без компенсации и получил формальное уведомление о том, что будет уво­лен в случае повторного нарушения.

— Это не решение проблемы, — возразил Уэйн.

— Простите, что?

— Если проблема не связана с халатностью или актом прямого сабо­тажа, вам не стоит винить в ее возникновении работников. Такой подход ничего не решит. Вместо этого я бы рекомендовал пока-ёкэ.