Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Это логическая карта, показывающая, что в нашей работе пошло не так и каким образом мы собираемся решать проблемы. Здесь создана точная модель процесса, который должен произойти для того, чтобы мы вернулись к прибыльности и росту.

Найджел вздохнул.

—Хорошо, продолжайте, — вяло сказал он. — Однако я уверен, что вы понимаете одну вещь — ваше будущее в Winner будет зависеть от того, что вы сейчас скажете.

Эми начала с предыстории, затем рассказала о ряде ошибочных суж­дений и неблагоприятных событий, которые сформировали цепочку не­желательного развития событий, то есть дерева UDE. Поначалу Найджел прерывал ее каждые несколько минут, чтобы пожаловаться, что не пони­мает сути ее слов, или обвинить ее в отсутствии бдительности. Но Эми настаивала на своем, и когда она начала описывать элементы дерева из­менений, Найджел начал слушать более внимательно. Он сконцентри­ровался, оперся подбородком на скрещенные руки и даже начал кивать каждый раз, когда она делала наиболее точные замечания.

По окончании презентации, длившейся почти час, он сохранил свой прежний скепсис, однако выглядел заинтригованным.

— Вы чересчур упрощаете картину, — подытожил Найджел. — Это... слишком просто.

—Хм, вам, видимо, понравился бы запутанный план, в котором невоз­можно разобраться? — спросила Эми.

Найджел нахмурился.

— Я понимаю, что у вас есть основания сомневаться, — продолжила Эми совершенно серьезно. — Но вы же понимаете смысл всего, о чем я рассказала. Так, может, вы попробуете судить о наших действиях по этим критериям?

Найджел прижал нижнюю губу двумя пальцами, размышляя над ре­шением.

— Хорошо, — наконец произнес он. — Я дам вам три месяца. Один фи­нансовый квартал. Если вы сможете за это время обеспечить быстрый и явный разворот, мы позволим вам работать дальше. Но изменение тенденции должно быть заметным. Мы не допустим дальнейшего паде­ния — ни по одному из показателей.

Глава 15

Итак, гонка продолжалась. Вернувшись домой в Хайборо в совер­шенно разбитом состоянии, Эми легла спать сразу же после ужина, но проснулась уже в три часа ночи. Ей показалось, что в комнате возник какой-то грозный призрак, присланный Найджелом, чтобы мучить ее. Она включила лампу, стоявшую около кровати, — разумеется, в комна­те она была одна. Но призрак был абсолютно реален и действительно находился рядом с ней; это был призрак страха и беспокойства о том, ка­ким образом она могла бы сделать все необходимое для разворота всего за три месяца — единственное отведенное ей время. Полежав некоторое время в постели, но так и не собравшись с мыслями, Эми окончательно отказалась от идеи уснуть, надела халат, спустилась в кухню и сварила себе кофе.

Примерно к пяти часам утра она приняла решение создать небольшую рабочую команду. Разумеется, для нее были важны все руководители, и все они внесли свой вклад в создание дерева реальности. Но теперь на­ступило время действия, и у нее не было возможности для дискуссий. Поэтому она решила, что в состав команды по развороту войдут четыре человека: она сама как начальник над начальниками, Сара Швик, воз­главившая F&D, Мерфи Магуайер, который должен был вернуться в Оу­ктон в качестве руководителя производства, и Уэйн Риз, оставшийся на позиции менеджера по операциям, но с определенным ограничением функций.

К шести часам утра Эми написала всем участникам группы электрон­ное письмо с объяснением своего решения, а в половине восьмого уже обсуждала ситуацию с Мерфи по телефону.

—Я хочу, чтобы вы вновь вернулись в Оуктон на должность директора производства, — сказала она ему, — а Джейро Пеппс и Курт Конани бу­дут находиться в вашем подчинении. Джейро сохранит свою прежнюю

должность менеджера по логистике[38]. Курт будет руководить отдельными направлениями работы на заводе, конечно, если захочет остаться. Как вам моя идея?

— Мы с Джейро отлично сработались. Здесь нет никаких проблем, — ответил Мерфи. — Что касается Курта, я думаю, что все будет идти хоро­шо до тех пор, пока он понимает нас и поддерживает все, что нам нужно сделать для разбалансирования линии и превращения «Годзиллы» в си­стемное ограничение.

— Курту может понадобиться помощь наставника, — предположи­ла Эми.

— Это справедливо, хотя я не уверен, что Курт будет готов принять в качестве наставника меня. Он убежден в правильности идей береж­ливого производства еще больше, чем Уэйн. И, честно говоря, я немного нервничаю, когда Уэйн стоит у меня за спиной.

— Вы будете подчиняться не только ему, но и мне, — ответила Эми. — Я хочу, чтобы наше сотрудничество осталось столь же тесным. И чтобы Уэйн развязал вам руки, а вы смогли сделать все, что должны.

— Ну хорошо, — произнес Мерфи. — Дайте мне разобраться с парой вещей в Роквилле, и я вернусь так быстро, как только смогу.