Новые размышления о менеджменте

Преследование экономической выгоды накладывает свой отпечаток на поведение руководителей высшего звена. Разница в зарплате топ-менеджмента и рядовых сотрудников высока и сопоставима с поборами раубриттеров[10].

С одной стороны, мы узакониваем жадность, с другой – порицаем ее. Мы живем в расточительном потребительском обществе, которое несется вперед, оставляя за собой горы мусора, проповедует демократию и одновременно поощряет ее противоположность в мире корпораций.

В общем, я полагаю, что система в ее нынешнем виде создает неблагоприятные побочные эффекты. Погоня за прибылью как высшая цель – это дезинтеграционная сила, причиняющая вред нам и особенно будущим поколениям.

Бизнес-школы – болото, которое плодит малярийных комаров.

Я считаю, что попытки привить социальную сознательность зрелым лидерам бизнеса бесполезны. После года внушений, что прибыль – это ключевая цель и основа для расчета поощрений, дополняемых естественным желанием разбогатеть, развивать социальную сознательность так же бессмысленно, как лечить рак аспирином. Возможно, это на время притупит боль (то есть чувство вины), но разрушение не остановится.

Теоретически руководство организаций при принятии решений должно учитывать интересы всех заинтересованных сторон. Нельзя игнорировать чаяния общества, работников и необходимость охраны окружающей среды.

Но на практике, если конкуренты получают больше прибыли, руководитель может потерять свою должность.

Что касается гипотезы, будто социально ответственные компании зарабатывают больше – возможно, так и есть, но обратите внимание: даже тут социальная сознательность оправдывается мотивом получения прибыли.

Вы скажете, что ответственные компании занимаются благотворительностью. Мне же кажется насмешкой, что Coca-Cola, например, выплачивает стипендию преподавателям социальной ответственности в бизнес-школе. Ведь эта компания скармливает миллионам людей сахар, разрушающий наше здоровье. То же самое касается McDonald’s и KFC.

Все это – фиговые листки.

Необходима новая теория управления и экономики, обосновывающая другие задачи, где прибыль – не цель, а побочный продукт ее достижения.

Часть II Принятие решений

Принятие и внедрение решений: чему мы можем научиться у Диона

[11]

Дион Фридленд – южноафриканский бизнесмен. Около тридцати лет назад он был моим клиентом. А затем стал близким другом. Я наблюдал, как он ведет переговоры, работает с сотрудниками и отдыхает с семьей. За долгие годы знакомства я понял, что у него можно многому научиться.

Дион – очень успешный бизнесмен. Он открыл розничную сеть в ЮАР, потом переехал в США, где основал компанию по обучению продажам и сеть магазинов, торгующих осветительными приборами. Затем стал арт-дилером, а потом создал фонд для управления инвестициями в хеджевые фонды. Владеет компанией, которая запатентовала прибор для преобразования воды в дезинфицирующие и очищающие средства. Помимо этого, он построил один из лучших курортов мира, расположенный на Карибских островах, управлял им, а затем продал его. Успех сопутствовал Диону практически во всех его начинаниях. Почему?

За все эти годы я ни разу не видел его раздраженным. Возможно, он бывал расстроенным, но злым – никогда. Этот человек решает проблемы, не поддаваясь эмоциям.

Он не занимается «внутренним маркетингом» (так я называю внутренний конфликт). Симптомы внутреннего маркетинга – паралич воли, непоследовательность в решениях и отказ от принятых решений, мощные душевные переживания и потеря энергии. Диону это не свойственно: он принимает решения и выполняет их. Не было случая, чтобы он не смог воплотить в жизнь задуманное. Иными словами, у Диона лучшая самодисциплина из всех, какие мне доводилось видеть.

Многие из нас принимают решения, но не готовы их осуществить. Дион делает это быстро и четко. Приведу пример: ему шестьдесят семь лет, и он решил, что в семьдесят будет чувствовать себя лучше, чем в шестьдесят. Поэтому неукоснительно, не отступая ни на шаг, следует выбранной диете. Если решение принято, его нельзя менять.

Ежедневно он проводит по три часа в спортзале, упражняясь в подъеме тяжестей. В течение четырех часов, используя скайп и интернет, занимается управлением своими холдингами, во главе которых стоят профессиональные менеджеры. Остальное время он посвящает семье и друзьям, которых тщательно выбирает. Это люди, способные добавлять, а не отнимать энергию, у них есть чему поучиться, и с ними весело.

Я никогда не видел Диона в плохом настроении.

Его девиз звучит так: «Зачем тратить время на тягостные раздумья? Проблемы надо либо решать, либо забыть о них».