Возможности нейровлияния используются при создании новых продуктов, разработке упаковки и рекламе, и все вместе это можно назвать глобальной манипуляцией поведением человека. Казалось бы, какой вред могут принести скидки, которые используются ради того, чтобы завлечь покупателя в магазины? Он заключается в том, что может произойти побочное воздействие на подсознание и психическое состояние человека — например, тем, что цифры скидок мерцают красным цветом. Были случаи, когда человек, находившийся в невротическом состоянии, при виде этих мерцающих цифр срывался. У маркетологов, конечно, нет задачи довести людей до психических нарушений, им всего лишь нужно привлечь внимание потребителя и увеличить продажи. Поэтому они используют возбуждающий красный цвет, когда надо просигналить о скидках, и успокаивающий зеленый, когда речь идет о продаже молочной продукции. По мнению маркетологов, грамотно используя сочетания цветов в оформлении торговых рядов, можно, так или иначе, сформировать нужное для продавца покупательское поведение.
Однако медики и психологи предупреждают, что в играх с цветовой палитрой можно переусердствовать. Еще в середине XIX века физиолог Герман Гельмгольц создал «концепцию бессознательных умозаключений», которая посвящена особому восприятию мозгом некоторых цветов. Примерно в то же время стало известно о «синдроме Стендаля» — заболевании, которое было названо по имени писателя. Именно он первым описал странные ощущения от просмотра картин с многоцветными мазками. У него учащалось сердцебиение, начинала кружиться голова и появлялись галлюцинации.
Известно, что банки — не для всех приятное место, особенно когда приходится брать кредит под высокий процент, а потом еще его и выплачивать долгие годы. Чтобы люди более охотно это делали, помещения банков ароматизируют по особой технологии. Согласно статистике, в ароматизированных помещениях люди задерживаются в среднем дольше на 27–30 процентов. Ароматизаторы, грубо говоря, не бьют прямо в нос клиенту, их задача — влиять на бессознательном уровне, и для этого работает огромная сеть парфюмеров по всему миру.
Есть и другая категория запахов, которые нельзя отнести к ароматам, но они тоже могут быть манипуляторами. Например, путрисцин — запах разложения. Его зловоние воздействует на психофизилогию настолько сильно, что для этого феномена придумали даже специальный термин «бей или беги». Почувствовав путрисцин, человек испытывает приступ агрессии и страха одновременно. Маркетологи уверяют, что они этот запах не используют, поскольку нет ситуации, чтобы агрессия и страх приносили прибыль. Однако как способ управления массовым сознанием страх — самая подходящая эмоция, и это доказано еще во времена Юлия Цезаря, когда каждого десятого в римской армии казнили, чтобы повысить дисциплину. Легионеры знали, что если кто-то испугается на поле боя, то может быть наказан жестойчашим образом кто-то из них, если по жребию выпадет быть десятым.
Самая удобная пора овладеть массовым сознанием — кризис, когда люди, так или иначе, испытывают страх. Например, в период Великой депрессии в США исполнялось всё, что озвучивал еженедельно по радио президент Рузвельт. Народ согласился даже работать бесплатно! Все это происходило под воздействием страха, поскольку человеком в этом состоянии можно манипулировать как угодно. Все дело в том, что у человека тормозится левое полушарие мозга с его способностью к разумному восприятию происходящего и сужается сознание.
Обратите внимание на то, что нередко в магазинах рядом располагаются такие разные товары, как пиво и детские подгузники. Логическая цепочка маркетологов следующая: если у мужчины маленький ребенок, то пойти в бар он, скорее всего, не сможет, и ему надо закупиться алкоголем в магазине, чтобы выпить дома.
Еще один инструмент воздействия на потребителя — музыка, которая еще 10–15 лет в магазинах практически не звучала. Сейчас же мелодии над торговыми прилавками звучат обязательно, и это не случайная музыкальная подборка, а плод работы специалистов, которым надо сбыть свой товар или оказать услугу. По мнению маркетологов, быстрая музыка побуждает человека психофизиологически быстрее двигаться, а расслабленная музыка располагает к более взвешенным решениям и более обстоятельному поведению. Таким образом, всего лишь ритм музыки уже сильно влияет на принятие решений. Впрочем, манипулирование людьми посредством различных шумов и мелодий — это отнюдь не изобретение последних лет. Секретные эксперименты со звуками начались еще в 30-х годах XX века. Например, стала крайне популярна незатейливая песенка «Девушка под фонарем» в исполнении Лили Марлен — ее распевали немецкие солдаты на всех фронтах, она беспрестанно транслировалась по радио, а если вдруг исчезала из эфира, то на радиостанции пачками шли письма от солдатов с просьбой вернуть ее.