Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия

«Любую коммуникацию можно сделать комфортной».

Можешь написать или сформировать для себя убеждения, которые тебе будут помогать.

Ограничивающие убеждения – это такие, которые мешают тебе. Например:

«С этим человеком невозможно договориться»;

«Мастерами коммуникации не становятся, а рождаются»;

«Мне не дано таким быть».

От подобных убеждений нужно избавляться. Если твои убеждения мешают достижению твоих целей – меняй убеждения.

Многие не могут достичь результата только из своих убеждений, которые их ограничивают, не дают им действовать.

Упражнение

Найди ограничивающие убеждения в определенном контексте. Выпиши их и поменяй на прямо противоположные.

«Я не способен выступать публично» – поменяй на «Я способен выступать публично».

После этого запиши подтверждения (из личного опыта) новому убеждению: «Это так, потому что…» (и здесь добавляй то, что у тебя имеется положительного, успешный опыт или причины, почему это так).

Глава 3 Управление внутренним состоянием

Успех достигается за счет внутреннего спокойствия и внешней активности…

Колин Рив

Внутреннее состояние – один из важнейших факторов, влияющих на способность человека эффективно управлять собой и взаимодействовать с другими. Понимание того, как управлять своим внутренним состоянием – навык, необходимый для достижения успеха практически в любой сфере человеческой деятельности.

Например, атлеты во время подготовки к участию в спортивном соревновании уделяют своим внутренним состояниям не меньше внимания, чем физической подготовке. Они говорят, что важно поддерживать спокойное, расслабленное и сконцентрированное внутреннее состояние даже во время соревнований, требующих огромных усилий и затрат физической энергии.

Так же и нам в коммуникации необходимо управлять своим внутренним состоянием. Люди желают находиться рядом с теми, с кем они чувствуют себя комфортно. А как можно чувствовать себя комфортно с тем, кто сам уже далеко не в лучшем состоянии? Это настоящая работа для собеседника. За эту работу платят деньги, например, психотерапевтам.

Бывает так, что человек, например, испытывает парализующий страх при выступлении перед людьми – что делать? Состояние далеко не ресурсное.

Далее в этой главе мы будем рассматривать приемы управления своим состоянием.

Стейтменеджмент

Управление внутренним состоянием (стейтменеджмент) – очень важный аспект в любом деле. Бывает так, что человеку мешает повышенная возбудимость или, наоборот, слишком спокойное состояние. Эти состояния, конечно, нужны нам в жизни, но лишь в определенных ситуациях. Порой внутреннее состояние мешает нам действовать или решать задачу. Сейчас мы поговорим о том, как добиваться нужного нам состояния для выполнения той или иной деятельности.

Давай назовем состояния, которые нам помогают, ресурсными состояниями. А состояния, которые нам мешают или становятся проблемой – нересурсными.

Прямо сейчас давай создадим классификацию коммуникаций или житейских ситуаций, где нам нужны конкретные ресурсные состояния:

Публичные выступления или презентация – здесь нужно довольно эмоциональное состояние, активность, яркость, которая позволит нам запомниться аудитории и удерживать внимание на протяжении всего процесса коммуникации. При этом совсем не важно, сколько времени она будет длиться – 10 минут или весь день.

Переговоры – состояние не обязывает быть здесь ярким и эмоциональным, скорее, здесь нужно сконцентрированное внимание на предмете обсуждения, состояние полной включенности в процесс. Не летать ни в каких облаках. Не мечтать и не погружаться во что-то отдаленное от предмета обсуждения.

Короткая самопрезентация – когда у нас есть несколько минут, чтобы добиться своей цели. Здесь потребуется особое состояние энергии и креатива. Чтобы суметь попасть в «карту» собеседника или аудитории за предельно короткое время.

Дискуссия – желательное состояние, состояние доброжелательности, находчивости. Результат коммуникации – «выиграл – выиграл». Здесь не стоит задача задавить противника, напротив, цель – прийти к общему мнению, общим выводам.

Диспут – когда нам нужно положить соперника «на лопатки», здесь потребуется быстрота реакции и находчивость. Состояние спортивной злости. Именно спортивной. Никаких переходов на личности, только игра слов и аргументов. Результат коммуникации – «выиграл – проиграл», когда один из оппонентов оказывается не столь убедительным, как его противник.

Вот мы и набросали уже несколько примеров различных ситуаций. Их, конечно, гораздо больше, но для отработки техник и усвоения принципа возьмем именно эти.

Абзацем выше мы выделили некоторые ситуации, в которых нужны совершенно разные состояния, разные эмоции и установки.