О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные

В-третьих, хотя большинство людей обычно думают о «решении проблемы» как основе аналитического мышления, на самом деле это лишь один из шагов на пути к эффективному управленческому решению. Если проблема сформулирована неверно или неоптимально, то и предложенное решение не принесет особой пользы. Если вы не смогли эффективно сообщить людям о полученных результатах, то вряд ли на их основе будет принято какое-либо решение или предприняты какие-либо действия. Если вы работаете над аналитическим проектом и задаетесь вопросом, как наилучшим образом распределить время, то для начала неплохо будет, если вы распределите его поровну между тремя этапами количественного анализа.

Наконец, в-четвертых, многие считают, что в мире аналитики и аналитических решений речь идет лишь о цифрах и статистических закономерностях, доступных людям с хорошо развитым левым полушарием мозга. Но и работой правого полушария пренебрегать нельзя. Мы старались показать, особенно в главе 5, что креативность очень важна для аналитического мышления, и в этой главе на основе богатого опыта и наблюдений мы постарались показать, что и взаимоотношения между людьми в процессе анализа имеют не меньшее (если не большее) значение для его результатов, чем способность щелкать числа как орешки. Если вы прочитали эту книгу и обдумали приведенные в ней примеры и идеи, то можно считать вас готовым к вступлению в ряды аналитически мыслящих людей. Поздравляем! Это очень увлекательно! Объем и значение данных будут только расти с течением времени, и вы будете расти вместе с ними.

Мы надеемся, что обретенные вами аналитические навыки принесут пользу и вашей карьере, и той компании, где вы будете работать.

Благодарности

Том выражает благодарность (и посвящает написанные им страницы этой книги) своей любящей жене и спутнице жизни в течение более чем тридцати лет Джоан Пауэлл Дэвенпорт. Сыновья Хейс и Чейз уже вылетели из гнезда, но не перестают поддерживать отца в его работе, пусть и на расстоянии. Отделение научных исследований Гарвардской школы бизнеса хоть и оказалось менее любящим, но зато предоставило возможность проведения научных исследований на своей базе.

Джин Хо благодарит Джона и Бонни Ризов за их энтузиазм, и вдохновляющую поддержку, в том числе при чтении корректуры рукописи. Особую признательность Джин Хо выражает Джанг Ха Шин за неизменную поддержку и увлеченность идеей книги. Большое спасибо старшей дочери Нури и зятю Донг Вуку, а также младшей дочери Йонгри за их любовь и вдохновение. Джин Хо посвящает написанные им страницы книги любящей и мудрой матери Тай Ха Чо.

Том и Джин Хо благодарны своему редактору Мелинде Мерино другим сотрудникам Harvard Business Review Press за блестяще выполненную работу. Именно эти люди сделали Harvard Business Review Press лучшим издателем деловой литературы. Кроме того, огромное спасибо Марку Аллену за прекрасные иллюстрации. Авторы с огромным удовольствием выражают благодарность всем потрясающим аналитикам и увлеченным анализом топ-менеджерам, живущим и покинувшим нас, которые предоставили увлекательные примеры для этой книги. Авторы горды возможностью стать летописцами их героических свершений.

Об авторах

Томас Дэвенпорт – приглашенный профессор в Гарвардской школе бизнеса, почетный профессор в области компьютерных технологий и управления в колледже Бэбсона, а также научный сотрудник Центра виртуального бизнеса при Массачусетском технологическом институте. Он старший консультант в компании Deloitte Analytics и соучредитель и директор-исследователь Международного института аналитики. Дэвенпорт написал книги «Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать» (в соавторстве с Джоан Харрис) и Analytics at Work («Аналитика в работе»). Книга, которая у вас в руках, семнадцатая по счету; над ней Том работал в качестве автора, соавтора и редактора.

Джин Хо Ким – профессор бизнеса и статистики в Корейском национальном университете обороны и директор-исследователь лаборатории аналитических исследований при этом же университете. Он получил степень PhD в Школе бизнеса Уортона. Ким – автор шести книг, опубликованных в Корее, в числе которых бестселлеры 100 Common Senses in Statistics («100 здравых смыслов в статистике») и Freak Statistics («Причудливая статистика»). Он разработал и открыл учебную программу по формированию аналитических навыков. В настоящее время занимается исследованием применения аналитических методов для решения разнообразных проблем в бизнесе и обществе.