О самом важном

Отделяйте человека от проблемы. В каждой ситуации общения есть два элемента: отношения, которые у вас есть с этим человеком, и проблема, которую вы обсуждаете. Эффективный коммуникатор знает, как отделить человека от проблемы, быть мягким в отношении ситуации и честным по этому вопросу. Например: «Я хочу поговорить о том, что у вас на уме, но я не могу этого сделать, когда вы кричите.

Давайте либо сядем и поговорим более спокойно, либо проведём время отдельно и вернемся к этому вопросу позже».

«Вы часто опаздываете. К сожалению, если такое повторится ещё раз, мы начнём мероприятие без вас». Очень важно быть предельно мягким в своей критике, но при этом честным. Стоит только выйти из себя и начать обвинять, как о разрешении конфликта можно будет забыть.

Дайте человеку выговориться. Трудные люди хотят обратить на себя внимание. Иногда можно развернуться и уйти, но если вы имеете дело с клиентом, этого сделать не получится. Возможно, слушать придётся очень долго. Но если дело того стоит, сделайте это. Никаких возражений и критики в ответ. Будь СМИРЕННЫ и не накаляйте обстановку. Это сложно, ведь собеседник фокусируется не на решении проблемы, а на том, что случилось. Тогда прибегайте к первому совету: сохраняйте спокойствие. И помните, что если вы справитесь, это повысит ваши навыки выстраивать взаимоотношения с людьми в несколько раз.

Используйте уместный юмор. В конфликте всё всегда серьезно. При правильном использовании юмор РАЗОРУЖАЕТ. Он демонстрирует, что вы обладаете железным спокойствием и полностью контролируете ситуацию. Но, конечно же, он не должен быть издевательским.

Станьте ведущим в диалоге. Всякий раз, когда два человека общаются, один обычно ведёт тему, а другой следует за ним. В здоровом общении два человека будут поочерёдно менять эти роли. Сложные в общении люди любят полностью перехватывать инициативу, задавать негативный тон, снова и снова выяснять, кто виноват. Вы можете прервать это поведение, просто изменив тему. Используйте вопросы для перенаправления беседы. К тому же вы всегда можете сказать «Кстати…» и ввести новую тему.

Книги. Чтобы научиться выстраивать хорошие взаимоотношения с людьми, требуются ВСЕГО ЛИШЬ две вещи: ТЕРПЕНИЕ и ЖЕЛАНИЕ. Они появятся, если вы достаточно заинтересуетесь темой и начнёте в неё углубляться. Для этой цели отлично подходят следующие книги.

«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл

Карнеги.

«Игры, в которые играют люди» Эрик Берн.

«Формы человеческих отношений» Эрик Берн.

«Язык жестов» Алан Пиз и Барбара Пиз.

«Язык разговора» Алан Пиз и Барбара Пиз.

«Мужчины с Марса, женщины с Венеры» Джон Грей.

«Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей»

Сет Годин.

«Психология влияния» Роберт Чалдини.

«Пять травм, которые мешают быть самими собой» Лиз Бурбо.

Никто не добивается успеха в одиночку. Все мы в той или иной степени зависим от окружающих. Поэтому то, какие отношения вы с ними выстраиваете, влияет на качество жизни. Взаимоотношения с людьми – это та область, которая стоит того, чтобы повышать в ней свои способности и навыки. С практикой вы научитесь читать людей, интуитивно понимать, что и как им говорить, к вам начнут прислушиваться и просить совета. А это – огромная власть и влияние.

Важность раннего определения природных склонностей ребят, юношей и девушек

Вот родился один из новых людей. Вначале он только лишь маленький человечек, однако его очень любят мама с папой, дедушки и бабушки, братья и сёстры (последние, конечно, не всегда любят малыша так же, и сразу же, как его родители, однако, ничего, со временем они полюбят братика, или сестричку: пусть даже спустя годы).

Плачет малышок или малышка, когда ему или ей неуютно либо скучно, просит покушать, хочет тепла, заботы и ласки. Понемножку растёт. Затем начинает познавать и постепенно изучать и исследовать окружающий мир. Потом идёт в школу, учится там 10 или 11 лет. Затем поступает в колледж, институт или университет, и уже там обучается ещё четыре или пять лет (а то и целых семь (!), как, например, на вечернем отделении лечебного факультета РНИМУ имени Н. И. Пирогова, а после ещё два года ординатуры), После этого человек приступает к самостоятельной работе, начинает сам зарабатывать себе на жизнь. Обзаводится семьёй, начинает растить уже своих малышей… И так продолжается до выхода на пенсию, а нередко и позже: а к тому времени у человека подрастают и внуки. Хорошо, когда работа, выполняемая человеком, ему Нравится, и он её ЛЮБИТ. Ведь тогда она у него ХОРОШО получается.