Образ и предвкушение

В этом смысле, аудитория сверхрациональна, можно сказать, она слишком ленива, и готова сформировать образ человека по минимальному, но ей кажущемуся достаточным, объему информации. Предоставляя аудитории большое количество информации, исполнитель образа лишает её возможности упрекнуть его в скрытности, таинственности, недоверии и т.п. Кроме того, избыточная информация в определенной степени предотвращает попытки аудитории «создать» свою версию недостающих сведений, говоря проще, придумать её, под благовидным предлогом недостатка информации.

2.

Аудитория склонна к «созданию» информации, которая ей удобна для истолкования, т.к. с её помощью легче «понять» человека. Избыточная информация, пусть отчасти, но всё же вынуждает аудиторию отказаться от «создания» информации или, по крайней мере, сверять «созданную» информацию с той, которую предлагает исполнитель образа.

3.

Избыточная информация, которую предлагает исполнитель, не способна нанести ему вред, т.к. аудитория не может всю её воспринять. Остаётся излишек, который формирует у аудитории ощущение того, что она что-то упустила, не смогла увидеть, понять и т.п. Та часть информации, которую предоставляет исполнитель, но которую не смогла принять аудитория, формирует тайну, причём аудитория принимает вину за её возникновение на себя.

В такой ситуации человек обычно говорит сам себе: «Я что-то видел, что-то слышал, но не мог задержать в своей памяти, не успел, пропустил. Что это было? Может быть самое главное?». И это так и остаётся тайной, которую исполнитель образа может искусственно поддерживать и даже усиливать, «выбрасывая» на аудиторию всё новую информацию.

Итак –

54. сохраняйте тайну образа предоставляя аудитории избыток информации.

55. не сокращайте аудитории доступ к информации, это приводит к тому, что она сама начинает её «производить».

56. не давайте аудитория повод упрекнуть вас в закрытости, скрытности и т.п.

57. не следует «изобретать» информацию; образ может предоставлять её в избытке.

58. поддерживайте у аудитории чувство вины за упущенную информацию.

4.

Формируемый у аудитории комплекс вины не распространяется на всю аудиторию, а только на некоторую её часть (ближний круг), и проявляется тогда, когда сформированный аудиторией образ «даёт сбои», т.е. когда не оправдываются прогнозы аудитории относительно поведения исполнителя.

В этом случае возможны два варианта реакции аудитории:

1. обвинение исполнителя в непоследовательности, обмане и т.п. – результат – агрессивные, наступательные действия аудитории против образа,

2. само-обвинение в ошибках «понимания» что не всё было учтено, не все ясно было использовано при формировании образа – результат – оправдание, поиск виновного и т.п.

«– То есть как уезжаете? – спросил Кондрашкин, вытаращив глаза.

– Очень просто …Уезжаю, вот и всё…

– Позвольте-с… – побагровел Кондрашкин. – Я не совсем вас понимаю. Конечно, каждый человек имеет право уезжать… но, милостивый государь, вы… отвиливаете… Нечестно-с!

– Я… я… я не знаю, как же это я отвиливаю?

– Ходил сюда целое лето, ел, пил, обнадёживал, …, и вдруг, на тебе, уезжаю!»

А.Чехов

5.

Избыточная информация в зависимости от особенностей аудитории и целей, к которым стремится исполнитель, может быть либо последовательной, либо противоречивой. Последовательная избыточная информация, казалось бы, наиболее логично предоставлять аудитории, ведь она не противоречит сама себе, поступки «вытекают» один из другого, всё ясно, предсказуемо и т.п. Такая информация укрепляет образ, успокаивает аудиторию, внушает ей уверенность в верности сделанных выводов.

Однако, последовательная информация довольно быстро теряет характер избыточности. Аудитория привыкает к ней и, попросту, перестаёт воспринимать. Она не ждёт от исполнителя ничего нового, всё ей кажется повтором, аудитория не видит разнообразия в этой информации.

Противоречивая информация тормозит формирование образ, постоянно держа аудиторию в некотором напряжении, которая всё время ждет: «Чего еще можно ждать от него?». Но этот недостаток окупается тем, что противоречивая информация препятствует привыканию к ней аудитории, и, тем самым, позволяет ей выбирать информацию, что поддерживает у неё иллюзию свободы и независимости. Противоречивая информация соблазняет возможностью «разгадать» её секрет.

Итак –

59. формируйте у аудитории уверенность в том, что она сама виновата в «непонимании» образа.

60. не позволяйте аудитории обвинять вас в коварстве, измене и т.п., и приучайте её к тому, что вы можете совершать поступки, противоречащие устоявшемуся образу.