Общая психология

Характерной чертой волевого акта является не просто осознание цели как желаемой (желать можно и то, что представляется несбыточным), но и осознание ее как принципиально достижимой, доступной. В связи с этим возникает существенный этап волевого действия - обдумывание того, как достичь поставленной цели, каковы должны быть пути к ее достижению, какие виды действий к ней ведут. При этом обдумывании иногда взвешивается целесообразность того или другого пути, выбор тех

394

средств, которые делают реальным достижение цели. Все эти процессы представляют собой, по сути дела, интеллектуальные моменты, включенные в волевой акт.

Подлинно волевое начало проявляется уже в принятии решения осуществить данное действие таким, и именно таким, образом. Принятие решения может произойти в некоторых случаях без затруднений, когда представляется, что именно такое действие единственно верное и целесообразное. Однако большей частью принятие решения1 не является столь простым делом.

Принятие решения и его психологическая характеристика

Принятие решения очень существенный этап в структуре волевого акта, поскольку оно предопределяет русло, по которому будет осуществляться волевое действие. Поэтому процесс принятия решения делается важным элементом психологического анализа природы волевого акта и его особенностей.

В настоящее время проблема принятия (делания) решения вышла далеко за рамки психологии. Ею занимаются экономические и социальные науки. Существует теория делания решений (decision making), которая стремится не только вскрыть существенные компоненты такой деятельности, но и использовать математический аппарат для освещения своих проблем, приспособить ЭВМ для решения некоторых своих задач, включить в круг своих вопросов проблему учета степени риска при осуществлении решения.

Действительно, принятие решения, его правильная стратегия имеет большое значение для успешной деятельности производственных, хозяйственных, научных объединений, государственных учреждений, планирующих организаций. Как выражаются некоторые авторы, делание решения является сердцем исполнительной активности людей и организаций.

Такое делание решения, которое осуществляет группа людей в соответствующей организации (или в конечном итоге один человек, ее возглавляющий), предполагает наличие нескольких обязательных звеньев и определенные этапы, предшествующие принятию решения. Прежде всего должна появиться новая задача, вызванная обстоятельствами производственной, хозяйственной, государственной деятельности, которая требует соответствующего решения. Она может быть вызвана изменением хозяйственной конъюнктуры, появлением новых изобретений в области технологии, научными открытиями, выявляющими новые области развития народного хозяйства, народного образования и т. д. Решение возникшей задачи предполагает несколько возможных путей (альтернатив). Встает необходимость разработки наиболее эффективного и плодотворного решения. Следует отметить, что далеко не всегда способ решения такой задачи очевиден, поскольку приходится принимать во внимание целый ряд факторов. Поэтому иногда осуществляется длительный поиск решения,

395

связанный со временем и материальными затратами. Последствия возможного решения также не очевидны и могут быть лишь приблизительно подсчитаны. В этом заключен известный риск. В ходе деятельности по принятию решения глобальная проблема должна быть разделена на подпроблемы, которые требуют своего осмысления и разработки, для того чтобы потом их можно было свести в единое целое.

Для выполнения всех этих задач в процесс принятия решения включается такое существенное звено, как информация - информация о существующих способах действий и их сравнительной эффективности, о предпринимавшихся ранее попытках решения проблемы и их последствиях, о новых предложениях, относящихся к рассматриваемой сфере жизненных явлений, и т. д. Происходит сбор идей, соображений о частичных или более общих подходах к решению поставленной большой задачи, обоснование разумности предложенных подходов и т. д. Проводятся консультации с компетентными специалистами по кругу основных вопросов. На основе осмысления поступившего материала возникает несколько, а иногда два альтернативных варианта полного решения (или его отдельных составляющих компонентов), из которых должен быть выбран один, наиболее приемлемый и перспективный.

Весь этот сложный процесс деятельности рассматривают различные научные дисциплины и выводят его закономерности. Решения, носящие не слишком сложный характер и допускающие в известном смысле стандартизацию основных элементов, подвергают машинной обработке. Так, исходя из определенного комплекса требований, предъявляемых к личности, принимаемой на работу, некоторые предприятия США делают попытки решать вопрос о приемлемости кандидата на основе данных, обработанных машиной. Постановка диагноза, осуществляемая в ряде медицинских учреждений машиной на основе заложенных сведений о больном, в какой-то мере приближается к данной категории явлений.