Обществознание. 11 класс. Базовый уровень

Важно знать рекомендуемые «Домашней юридической энциклопедией» правила заключения договоров, которые избавят тех, кто заключает договоры, от многих неприятностей:

1. Максимально подробно (и желательно письменно) сформулируйте свои требования к договору Сравните их с тем, что предлагает фирма.

2. Никогда не подписывайте договор при первом знакомстве с фирмой. Возьмите экземпляр договора с собой, внимательно прочитайте его дома. Подчеркните все места, которые вам непонятны. Если ваши знакомые не могут разъяснить вам неясные моменты, обратитесь за помощью к юристу.

3. Убедившись, что все положения договора вам понятны, подумайте, отражены ли в нем максимально подробно условия, которые вы считаете важными для заключаемого договора.

4. Посмотрите, насколько справедливо в договоре распределена ответственность сторон. Не подписывайте договор, если в нем подробно фиксирована ответственность потребителя и нет записи об ответственности фирмы.

5. Если какие-либо важные для вас условия отсутствуют, предложите включить их в текст договора.

6. Не стесняйтесь требовать разъяснения по всем неясным вопросам. Договор – соглашение равноправных сторон, каждая из которых вправе предложить свои условия.

* * *

Какие права есть у потребителя, согласно Закону «О защите прав потребителей»? Начнем с права потребителей на просвещение в области защиты их прав. Закон рекомендует включать в стандарты школьного образования темы о правах потребителей, о путях, формах, способах их защиты. Кроме того, должна быть создана система информации потребителей о том, какие они имеют права. Например, можно проводить семинары на предприятиях, в учреждениях, клубах по месту жительства. Необходимо издавать популярную и специальную литературу.

Следующее право – право потребителя на информацию о товарах, работах, услугах. Она нужна, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор.

Но сколько ни читай в товарных документах о качествах и особенностях товаров (работ, услуг), по-настоящему эти качества и особенности проявляются только во время пользования. И вот здесь-то порой наблюдаются расхождения между обещанным в описании и существующим в действительности. Потому закон закрепляет право потребителя на качество.

Если у товара обнаружился недостаток, то потребитель имеет законное право потребовать:

• безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;

• замены на товар аналогичной модели, марки;

• замены на такой же товар другой марки, модели с перерасчетом цены;

• соразмерного уменьшения цены;

• расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

Существенное уточнение: приобретя технически сложный товар (автомобиль), потребитель вправе предъявить лишь первое из перечисленных требований. Не подлежат обмену ювелирные изделия, нижнее белье и другие товары. Общее правило цивилизованного потребления: покупая дорогостоящий товар, сохраняйте прилагаемые документы: чеки, квитанции, договоры и т. д. Без них общение с продавцами по поводу ваших претензий может быть затруднено.

Хорошо, если плохое качество товара проявляется сразу же после его покупки. Но нередко это обнаруживается спустя длительное время. Как быть в этом случае? Закон предоставляет изготовителям устанавливать на товары длительного пользования «срок службы». Если такой пометки нет, то изготовитель будет нести ответственность перед потребителем в течение 10 лет. Полагается также устанавливать гарантийный срок. Если этот срок не установлен, то по закону он будет равен не менее чем шести месяцам.

Однако есть множество товаров, на которые срок службы установить нельзя. Это продукты питания, лекарства, косметика и т. п. По закону на них необходимо устанавливать «срок годности». По истечении этого срока товар становится непригодным к употреблению.

Право потребителя на безопасность – также весьма существенная помощь в его отношениях с продавцами и исполнителями услуг, дополняющая право на качество. Потребитель должен быть уверен, что его, допустим, не ударит током при пользовании купленным электрическим чайником или паяльником, что он не пострадает при взрыве телевизионной трубки, не окажется в кювете при первой же поездке на только что купленном автомобиле.

Тем не менее иногда купленная вещь бывает настолько некачественна, что может причинить потребителю вред. Известны случаи, когда электроприборы воспламенялись и становились причиной пожара или отравления людей. Закон в таком случае устанавливает право на возмещение причиненного ущерба. Здесь особенно важен «срок службы» товара, потому что именно в течение этого срока изготовитель обязан возместить ущерб, причем не только материальный, но и, если это необходимо, моральный.