Обыкновенный волшебник

– Да что тут такого? Мы же просто берем интервью, и все. Это даже забавно, насколько ты не веришь в свободу печати, Пашка! – воскликнула я, втайне раздумывая над тем, что он сказал. Риск был велик, особенно если учитывать тот факт, что ни о каком интервью в Твери Игорь Борисович реально не знал. Но, с другой стороны, разве можно выгнать из газеты того, кого в нее не взяли? Я вспомнила выражение лица моего несостоявшегося босса, когда он говорил мне о том, как плохо я умею добывать сенсации. Что же, работаю над собой. Я стремлюсь к большему, исправляюсь. И я еду зайцем в Тверь, так как денег у меня почти совсем нет. Жалкие остатки были отданы Пашке для расплаты за нашу крысиную нору.

Дорога до Твери заняла совсем немного времени, выехала я еще затемно, дошла до Ленинградского вокзала пешком. Не успела я расположиться на деревянной скамейке и прикорнуть, как поезд уже прибыл на платформу, заставив мое сердце забиться сильнее. Люди еще только спешили по своим делам, Тверь только начинала свой трудовой день. Неужели я действительно собираюсь сделать это? Может, не стоит? Может, лучше остановиться прямо сейчас, пока не поздно?

Такие мысли появляются в моей голове всегда, когда я собираюсь сделать что-то противозаконное или нехорошее, бессовестное. Когда-то я приторговывала студенческими проездными, чтобы заработать на ноутбук, и тоже нервничала. Я писала рефераты за деньги, тоже переживая за последствия. Да мало ли бывало. Я научилась справляться с приступами паники, умело рассказывала сказки самой себе, своему собственному подсознанию, усыпляя его бдительность фразами типа «будут бить – будем бежать» или «будем решать проблемы по мере их поступления». Потому что, если слушаться внутреннего голоса, можно от страха вообще из дома не выходить. В нашем мире все, что заслуживает внимания, несет в себе и опасность в той или иной степени.

– Добрый день. Я звонила. Журналист из Москвы, – я взмахнула своим удостоверением перед сонным лицом охранника. Тот проводил меня в приемную, где в кабинете с надписью «Администрация» меня встретила дама лет шестидесяти с неестественно широкой и радостной улыбкой на губах. Реальная эмоция на ее лице – опасение. Оно и понятно, ведь в подавляющем числе случаев, когда журналисты, да еще из Москвы, решают что-то написать о диспетчерах, это обычно ругательные критические статьи о том, как до диспетчеров невозможно дозвониться.

– Проходите, проходите. Вот тут мы и обитаем, – дама обвела рукой небольшой кабинет, обустроенный в советском стиле и наполненный уже совсем устаревшей мебелью. Из «новизны» тут был только огромный гроб – компьютерный монитор, я такие в последний раз видела на свалке около нашего института. Ага, значит, с финансированием не очень. Надо этим воспользоваться.

– Я – Василиса Ветрякова, – я снова блеснула удостоверением, что произвело должный эффект на даму. Она перестала улыбаться и сглотнула слюну.

– А я тут просто… Директора нет. Но он велел мне все вам показать.

– Отлично! – я покровительственно кивнула ей и подошла к окну. – Я бы хотела обрисовать быт и условия работы, показать социальную значимость того, что вы делаете. Выявить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

– Ой, да конечно, давным-давно пора уже о нас написать. У нас этих историй сколько. А сколько людей!

– И главное для меня, – тут же вставила я, – показать диспетчера вот такой важной службы, так сказать, с человеческим лицом. Показать его трудовые будни, его личность. Дать профессиональный портрет.

– Очень, очень правильный вектор, – закивала администраторша и тут же принялась засыпать меня рублеными фразами о нормативах, о невыносимо низких зарплатах, о сущих копейках, о текучке и о необходимости выделения дополнительных помещений. Я подождала, пока она выговорится и фонтан ее красноречия потихонечку иссякнет.

– Ну что ж… – наконец замолчала она.

– А давайте пройдемся, осмотримся тут у вас. Покажете, как тут все устроено. Можно, я немного поснимаю? – Я аккуратно прорубала свое окно в Европу. Через несколько минут мы ходили по рядам операторов в огромных профессиональных наушниках, сосредоточенно уткнувшихся в мониторы и бормочущих что-то в свои микрофоны.

– Каждый оператор может принять до тысячи звонков в день, а если учесть, что одновременно они должны вызывать службы реагирования, общий объем может подниматься до полутора тысяч.

– Что вы говорите! – автоматически восхитилась я, прочесывая взглядом стройные ряды людских голов. Думала я о другом. Кто же ты, где же ты – тот, кого я ищу? На работе ли ты сегодня или мне придется изобретать какой-то еще неведомый повод подобраться к тебе? Где ты, мой милый?