Одноминутный менеджер

– Потому что над ним нависает анализ деятельности? – удивленно переспросил молодой человек.

– Именно. Такие менеджеры нарочно не говорят своим людям, чего от них ожидают; они предоставляют им работать самостоятельно, чтобы потом «вздрючить» их, когда они не показывают должных результатов.

– И зачем, по-вашему, они это делают? – поинтересовался молодой человек, слишком хорошо понимающий правоту своего собеседника.

– Затем, что так им легче показать себя.

– Что вы имеете в виду? – спросил молодой человек.

– Как, по-вашему, посмотрит на вас ваш босс, если вы всем своим подчиненным поставите высший балл в анализе деятельности?

– Как на «тряпку», как на человека, который не способен отличить хорошую работу от плохой.

– Именно, – сказал менеджер. – Чтобы выглядеть хорошим менеджером, вы должны ловить своих подчиненных на том, что они делают неправильно. У вас должно быть несколько победителей, несколько отстающих, а все остальные где-то посередке. Видите ли, в нашей стране правит бал менталитет кривой нормального распределения. Как-то зайдя в школу, где учился мой сын, я увидел, как одна учительница проводила в пятом классе тест на знание столиц штатов. Когда я спросил ее, почему бы не повесить кругом карты, чтобы ученики могли использовать их в ходе теста, она сказала: «Я не могу этого сделать, потому что тогда все дети получат стопроцентный результат». А разве плохо, когда все работают хорошо? Я где-то читал, что когда кто-то спросил у Эйнштейна номер его телефона, он пошел его смотреть в телефонном справочнике.

Молодой человек рассмеялся:

– Вы шутите.

– Нет, я не шучу. Он сказал, что никогда не забивает себе голову информацией, которую можно найти в другом месте.

– А теперь скажите, – продолжал менеджер, – если бы я сейчас вам этого не рассказал, что бы вы подумали о человеке, который ищет номер своего телефона в справочнике. Вы бы сочли его победителем или неудачником?

Молодой человек усмехнулся и сказал:

– Конечно, неудачником.

– Я бы тоже, – кивнул менеджер, – но мы оба были бы не правы, не так ли?

Молодой человек кивнул в знак согласия.

– Такую ошибку легко совершить любому из нас, – сказал менеджер.

Затем он показал своему гостю памятку, которую он изготовил для себя:

– Взгляните на это:

* * *

Каждый человек – потенциальный победитель. Некоторые люди маскируются под неудачников, не дайте их внешности обмануть вас.

* * *

– Видите ли, – продолжал менеджер, – будучи менеджером, вы на самом деле можете сделать выбор из трех вариантов. Во-первых, вы можете нанять победителей. Их трудно найти, и они стоят денег. Во-вторых, если вы не можете найти победителя, вы можете нанять человека, который потенциально может стать победителем. Вы систематически обучаете его, и он становится победителем. Если же вы не готовы ни к одному из этих вариантов (а меня не перестают удивлять многие менеджеры, которые не готовы потратить деньги на наем победителей или время на их подготовку), вам остается только третий вариант – молиться.

Молодой человек чуть не подпрыгнул. Он отложил ручку и блокнот и переспросил:

– Молиться?

Менеджер усмехнулся.

– Это я просто пытаюсь шутить, молодой человек. Но если вдуматься, существует масса менеджеров, которые каждодневно молятся: «Надеюсь, этот человек справится».

– Ясно, – сказал молодой человек уже серьезно. – Давайте остановимся на первом варианте. Если вы нанимаете победителя, быть Одноминутным менеджером легко, не правда ли?

– Пожалуй, – сказал Одноминутный менеджер с улыбкой. Он заметил, что молодой человек вдруг стал очень серьезным. – Вам остается лишь провести с победителем Одноминутную Целеустановку, а об остальном он позаботится сам.

– Как я понял из слов миссис Браун, вы и это не всегда делаете, – сказал молодой человек.

– Она абсолютно права, – сказал менеджер. – Она уже успела позабыть больше, чем большинство здешних людей когда-либо знали. Но Одноминутная Целеустановка является основным инструментом продуктивной работы, идет ли речь о сотруднике, который уже все умеет, или о сотруднике, который еще только учится.

– Это правда, что кто бы ни инициировал Одноминутную Целеустановку, каждая цель всегда должна записываться на отдельный лист бумаги? – спросил молодой человек.

– Абсолютная правда, – подтвердил Одноминутный менеджер.

– Почему же это так важно?

– Чтобы люди могли почаще анализировать свои цели и сравнивать свои успехи с этими целями.

– Как я понял, вы побуждаете их записывать только важнейшие цели и обязанности, а не каждый аспект их работы, – сказал молодой человек.

– Да. Я не хочу, чтобы это превращалось в бумаготворчество. Мне не нужны горы бумаги, которые просматривают раз в год, когда приходит время постановки целей на следующий год или анализа деятельности за год минувший, – сказал Одноминутный менеджер. – Как вы, вероятно, заметили, все, кто работает на меня, держат на виду памятку вроде этой.

Он протянул гостю свой вариант памятки.

* * *